CRM เป็นการปฏิวัติเมื่อมันปรากฏครั้งแรก เป็น ครั้ง แรก ที่ ธุรกิจ ต่าง ๆ มี วิธี ติด ต่อ ติด ต่อ ติด ต่อ ติด ต่อ ทาง ธุรกิจ และ การ ติด ต่อ กับ ผู้ ซื้อ. แต่ธุรกิจสมัยใหม่ไม่ได้มากกว่าการจัดการ ท่อส่งขายและ CRM เป็นเครื่องมือยืนคนเดียวได้กลายเป็น เมื่อข้อมูลลูกค้าอยู่ในระบบหนึ่ง การสื่อสารของคุณอีกระบบหนึ่ง และเอกสารของคุณในหนึ่งในสาม.

ลอง พิจารณา ว่า จะ เกิด อะไร ขึ้น เมื่อ มี บัตร สนับสนุน เข้า มา. ทีมของคุณตรวจสอบประวัติลูกค้าของ CRM โดยเปิดเครื่องมือส่งภาพแบบแยก เพื่อหารือภายใน สลับเพื่อรับอีเมล และบันทึกมติในระบบอื่น การ ใช้ มือ แต่ ละ ข้าง จะ ทํา ให้ เกิด ความ ล่า ช้า, ความ ขัด แย้ง, และ ความ เสี่ยง ที่ จะ เสีย บริบท. คูณมันเข้ากับทุกๆ ปฏิสัมพันธ์กัน ทุกๆวัน และคุณเริ่มเห็นต้นทุนที่แท้จริง ของการแยกชิ้นส่วน.

ระบบปฏิบัติการที่รวมเข้าด้วยกัน จะแก้ปัญหาได้โดยใส่ทุกอย่างเข้าไปในบริบท เมื่อสมาชิกในทีมเปิดสถิติลูกค้าในคาโมซีม พวกเขาเห็นภาพเต็ม: ทุกอีเมล์ ทุกสาย ทุกนัด ทุกเอกสาร ทุกข้อความ ทุกโน้ต พวก เขา สามารถ เริ่ม การ ติด ต่อ ทาง วิดีโอ, ส่ง ข้อ ความ, หรือ ร่าง ข้อ เสนอ โดย ไม่ ออก จาก เวที. ข้อมูลเหล่านี้ไหลเข้าหากัน เพราะว่าระบบได้ถูกออกแบบให้เป็นหนึ่งเดียว ไม่ใช่ความคิดหลังการรวมตัวกัน.

นี้ไม่ได้เกี่ยวกับการแทนที่ CRM ของคุณด้วยเครื่องมือที่มีขนาดใหญ่ มันเกี่ยวกับการทบทวนโครงสร้างพื้นฐาน ว่าซอฟต์แวร์ธุรกิจทํางานอย่างไร เมื่อแพลตฟอร์มของคุณถูกสร้างขึ้นเป็นระบบเดียว ตั้งแต่วันที่หนึ่ง ทุกอย่างจากการค้นหาไปวิเคราะห์ AI กลายเป็นที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น.