CRM & ธุรกิจ

คํา ศัพท์ ใน การ ขาย, การ ตลาด, ความ สําเร็จ ของ ลูก ค้า, และ การ ดําเนิน งาน — อธิบาย ได้ ชัดเจน.

Marketing

MQL (นําแบบย่อ)
นําไปสู่ผู้ที่ได้มีส่วนร่วม กับการตลาดพอที่จะ คุ้มค่าที่จะผ่าน การขายสําหรับการรับรอง.
การ ดูด ซึม สาร ตะกั่ว
ขั้น ตอน การ สร้าง ความ สัมพันธ์ กับ ผู้ คน ยัง ไม่ พร้อม จะ ซื้อ.
การ ตลาด
กําหนดเครดิตสําหรับการเปลี่ยนแปลง การสัมผัสการตลาด ข้ามการเดินทางซื้อ.
การรณรงค์แบบ Drip
ลําดับอีเมลอัตโนมัติที่ส่งผ่านเวลา โดยอิงจากช่วงเวลาหรือตัวจุดชนวน.
ขอบเขตตะกั่ว
กําหนดค่าตัวเลขที่จะนําไปสู่ การระบุความคมชัดของยอดขาย.
คนซื้อ
ภาพพจน์ ของ ผู้ ซื้อ ที่ มี อุดมคติ ซึ่ง อาศัย การ ค้นคว้า และ การ สังเกต.
พารามิเตอร์ของ UTM
ข้อมูล URL ที่ติดตามแหล่งข้อมูล, สื่อ, และแคมเปญการจราจรเว็บ.
โพรไฟล์ ICP (โพรไฟล์ของลูกค้า)
ราย ละเอียด ของ บริษัท ที่ ได้ รับ ประโยชน์ มาก ที่ สุด จาก ผลิตภัณฑ์ ของ คุณ.
อัตราการเปลี่ยนภาพ
เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่จะใช้การกระทํา เมื่อพบผู้ใช้ทั้งหมด.

Sales

ACV (value ตามภาษา)
มูลค่าของสัญญาลูกค้าประจําปี.
MRR (Revenue แบบย่อ)
การแสดงออกรายเดือน ของรายได้ที่เพิ่มขึ้นซ้ํามา.
SQL (ตัวชี้วัดสี)
เบาะแสที่ขายได้ยอมรับ ว่าคุ้มค่าที่จะแสวงหาอย่างจริงจัง.
Velocity
โอกาสที่ย้ายผ่านท่อส่งน้ํามันอย่างรวดเร็ว และผลิตรายได้ต่อหน่วย.
การ ขาย
ลําดับโครงสร้างของ outreach สัมผัสผ่านช่องผ่านช่วงเวลากําหนด.
การ ขาย เป็น ภาพ ล่วง หน้า
คําทํานายของรายได้การขายในอนาคต สําหรับระยะเวลาที่กําหนด.
การ เจรจา ขาย
การตัดไม้และกระบวนการสําหรับการดําเนินการออกทางอ้อม และติดตามกิจกรรมในระดับ.
แก้ไขโครงการหลัก..
มูลค่าประจําปีของสัญญารายได้ที่เกิดขึ้นซ้ําทั้งหมด.
จั่วค่า
โอกาสที่โอกาสนั้นใกล้จะชนะ.
ชนะคะแนน
เปอร์เซ็นต์ ของ โอกาส ที่ จะ ได้ รับ รางวัล เกือบ จะ หมด ไป.
เปิดใช้งานการขาย
ทรัพยากร การ ฝึก อบรม และ เนื้อหา ที่ ช่วย ให้ ทีม ขาย มี ประสิทธิภาพ.

Customer Success

CAC (ค่าชดเชย Customer)
ค่าใช้จ่ายเต็มจํานวนในการหาลูกค้าคนใหม่.
GRAR (Gross Revenue refect)
อัตรา ส่วน ของ ราย ได้ ที่ เหลือ จาก ลูก ค้า ที่ มี อยู่ รวม ทั้ง การ ขยาย ตัว.
LTV (ค่าเวลาของ Customer)
รายได้รวมที่ลูกค้าสร้างจากความสัมพันธ์ทั้งหมด.
การขยายภาพ
เพิ่มขึ้นจากลูกค้าที่มีอยู่ ผ่านการปรับปรุง, เพิ่ม, หรือเพิ่มการใช้งาน.
แก้ไขโครงการหลัก..
อัตรา ส่วน ของ ราย ได้ ที่ เหลือ จาก ลูก ค้า ที่ มี อยู่ ตลอด หนึ่ง ปี รวม ทั้ง การ ขยาย.
ค.ศ
การประชุมไตรมาสโครงสร้าง ระหว่างทีมความสําเร็จลูกค้าและลูกค้าของพวกเขา เพื่อทบทวนความก้าวหน้าและวางแผนไปข้างหน้า.
คะแนนสุขภาพลูกค้า
การวัดรวม บ่งบอกถึงสุขภาพของลูกค้าโดยรวม.
ช่วงเวลาชําระหนี้ CAC
ต้อง ใช้ เวลา ที่ จะ ฟื้น ค่า ใช้ จ่าย ใน การ หา ลูก ค้า โดย ตรง.
อัตราการเปลียน
เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ตัดกัน ในช่วงที่กําหนด.

Support

CSAT (คะแนน Customer Satisfative)
เรตติ้งของความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยปฏิสัมพันธ์หรือประสบการณ์ที่แน่นอน.
NPS (คะแนนผู้ส่ง)
เครื่อง วัด ความ ภักดี โดย อาศัย วิธี ที่ ลูก ค้า จะ แนะ นํา ผลิตภัณฑ์ ของ คุณ.
SLA (สัญญาระดับพนักงาน)
ความมุ่งมั่นในการให้บริการโดยเฉพาะ มาตรฐานการให้บริการสามารถวัดได้ ต่อต้านการตอบโต้ และเวลาในมติ.
การ ลด ใบ สมัคร
การเพิ่มปริมาณบัตรสนับสนุน ผ่านทรัพยากรบริการด้วยตนเอง.
ฐานความรู้
ห้อง สมุด แห่ง ความ ช่วย เหลือ, มัคคุเทศก์, และ เอฟ เอ คิว สําหรับ ลูก ค้า และ ลูกจ้าง.
เวลาแจ้งเตือนครั้งแรก (FRT)
ช่วงเวลาที่ผ่านมาจากการสร้างตั๋ว เพื่อตอบสนองที่มีความหมายครั้งแรกจากการสนับสนุน.

Finance & Billing

การกระตุ้น a/ R
การจัดอันดับของสิ่งอํานวยความสะดวกที่โดดเด่น โดยระยะเวลาที่พวกเขาไม่ได้รับค่าจ้าง.
แก้ไขโครงการหลัก..
กฎ ใน การ คิด บัญชี สําหรับ เมื่อ สามารถ บันทึก ราย ได้ ลง ใน บัญชี เงิน ได้.
ค่าใช้จ่ายที่ใช้ไป
ค่าใช้จ่ายจากการบริโภคจริง มากกว่าค่าเช่าแบบแบน.
แทรก
กระบวนการชําระเงินคืนเมื่อล้มเหลว หรือผ่านใบแจ้งหนี้.

Analytics

การแปลงค่า Funnel
อัตรา ที่ ผู้ ใช้ ก้าว หน้า ผ่าน ขั้น ตอน ต่อ เนื่อง ของ การ ซื้อ กรวย หรือ กรวย ที่ ส่ง ออก.
การวิเคราะห์โคโรต
จัดกลุ่มลูกค้าโดยการเดทร่วมกัน และวิเคราะห์พฤติกรรมของพวกเขาเมื่อเวลาผ่านไป.

เปลี่ยนเมตริกเหล่านี้เป็นไม้กรอบ

โมเดลข้อมูลรวมของคาโมซิม ให้คุณวัดข้อมูลเหล่านี้ในภาษาพื้นเมือง.

เริ่มให้ว่าง