KamoCRM

คุณภาพ - การตรวจสอบการสนทนา, ความพึงพอใจของลูกค้า, ช่องว่างของ KB และแนวทางที่เรียนรู้จากการแก้ไข (SIE9)

Featurekamo-internal
Shipped
7 พฤศจิกายน 2569 เวลา 02:31 UTC
Author
Kamo
Commit
f9da4dd

ข้อมูลคุณภาพของศูนย์แรงงาน ทุกหน่วยตรวจสอบผลการตรวจสอบ ด้วยแนวโน้มและความพึงพอใจของลูกค้า ความถูกต้องของการสนทนาทุกครั้ง เสียง นโยบาย และผลลัพธ์ ด้วยข้อความหนึ่งบรรทัด spread, ช่องที่เปิดอยู่ และข้อความที่เขียนใหม่สุดท้าย; KB gaps (คำถามที่ฐานความรู้ไม่สามารถตอบได้), ในแต่ละรายการจะมีบทความที่แนะนำ ที่จะถูกส่งไปยังคิวตรวจสอบของศูนย์ช่วยเหลือ ในฐานะร่างส่วนตัว ตั้งค่า: แบ่งปันการตรวจสอบและจำนวนสูงสุดต่อวัน, ช่องความพึงพอใจ (ปิดทั้งหมดจนกว่าจะเปิดใช้งาน), ระยะเวลารอและเงียบ ความยินยอมที่จะเรียนรู้จากการแก้ไข ข้อผิดพลาดของ KB ความช่วยเหลือครั้งแรก คำแนะนำรวดเร็ว และบทความศูนย์ช่วยเหลือ แนวทางที่เรียนรู้จากการแก้ไขแสดงในไอซีของการปรับแต่งบัตรและเปิดในคำอธิบายงานกับ เพิ่มแนวทาง; บันทึกบันทึกนี้เป็นเวอร์ชัน LEARNED ของมันเอง ตารางการประเมินและบัตรศูนย์คำสั่ง แสดงคุณภาพและความพึงพอใจ @kamo/kamoai-core 0.5.0 แก้ไขข้อผิดพลาด2ข้อที่ทีมแดงทิ้งไว้ แท็บของศูนย์คำสั่ง

All changes

Like what you see shipping?

All of it arrives in your workspace on its own. Start on the free plan and read this page again in a month.

Start Free ForeverView Pricing