สถานะ SI แสดงให้เห็นว่าทุกอย่างที่ไอซีของคุณทำ กำลังทำงานอยู่ตอนนี้ และให้แน่ใจว่าคนที่ถูกต้องได้ยินเรื่องนี้ ในขณะที่บางอย่างผิดพลาด ผู้ช่วย SI → เจ้าหน้าที่ SI → สถานะ.
ก่อนที่เธอจะเริ่ม
คุณต้องการ แสดงกำลังคนของ SI, กำกับดูแลสมาชิก SI หรือ จัดการพนักงาน SI ใครก็ได้ที่โทรมาก็สามารถเปิดหน้านี้ได้ จัดการพนักงาน SI เปลี่ยนคนที่รับสายได้
อ่านหน้าสถานะ
Kamo ตรวจสอบทุกวิธีที่ระบบปฏิบัติการของคุณทำงานทุกนาที: โทรศัพท์, การประชุม, การสนทนา, การสนทนาทางเว็บ, อีเมล, ข้อความ, มัน คิวงาน, เครื่องมือ, สรุป, การอนุมัติ, การตรวจสอบตัวตน, มัน เซฟรหัสผ่าน และ ผู้ให้บริการ SI นักสืบของคุณคิดด้วย
บัตรแต่ละใบแสดง:
- กำลังทำงาน สิ่งต่างๆจะมาและจะไป
- เงียบ ไม่มีอะไรเข้ามาในช่วง 30 นาทีที่ผ่านมา และไม่มีอะไรผิดปกติ
- ต้องการความสนใจ หลายอย่างล้มเหลว บางอย่างต้องรอ หรือคำตอบช้า
- ลง เกือบทุกอย่างบนเส้นทางนั้นล้มเหลว
แถบที่อยู่ใต้บัตรแต่ละใบเป็นเวลา 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา แบ่งเป็นแถบละ 15 นาที คลิกที่บัตรเพื่อดู 14 วันที่ผ่านมา และสิ่งที่ถูกนับ
เมื่อมีบางอย่างผิดพลาด
ปัญหาที่ใช้เวลาตรวจสอบสองครั้งต่อเนื่องกัน จะกลายเป็น เหตุการณ์ บน เหตุการณ์ แท็บ และคนที่โทรมาจะถูกบอกทันที เมื่อมันคลี่คลายไปแล้วสามครั้งต่อเนื่องกัน มันจะถูกทำเครื่องหมายว่าถูกแก้ไขด้วยตัวเอง
- เปิดเหตุการณ์จากการแจ้งเตือน หรือจาก เหตุการณ์ แท็บ
- กด ยืนยันทีมของคุณเห็นว่าคุณจัดการมันได้ และไม่มีใครอื่นที่ถูกเรียกอีก
- เมื่อเรียบร้อยแล้ว กด ทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้วหรือไม่ก็ปล่อยไว้: มันจะปิดตัวมันเองเมื่อมันทำงานอีกครั้ง
คลิกที่เหตุการณ์เพื่อดูเรื่องราวของมัน: เมื่อมันเริ่มขึ้น ใครบอกและทำอย่างไร ใครยอมรับมัน และเมื่อมันถูกแก้ไข
เลือกว่าใครกำลังโทร
- เปิด ที่เรียกใช้ แท็บ
- กด เพิ่มคน ใต้ชั้น และเลือกคน
- ระดับ 1 ถูกบอกในขณะที่ปัญหาถูกพบ
- ระดับ 2 ถ้าไม่มีใครยืนยัน หลังจากเวลาที่กำหนด
- ระดับ 3 ถูกบอกหลังจากนั้น
- สำหรับแต่ละคน เลือกวิธีที่พวกเขาจะถูกบอก: โปรแกรมและโทรศัพท์ (เสียงระฆังและโทรศัพท์) ข้อความสำหรับข้อผิดพลาด (เฉพาะปัญหาที่ถูกกำหนดไว้แล้ว และเฉพาะถ้าหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาสามารถรับข้อความได้) และ อีเมล.
- ตั้งค่าเวลา: เวลาก่อนที่ระดับถัดไปจะถูกแจ้งให้ทราบ, บ่อยแค่ไหนที่ทุกคนจะถูกเตือนหลังจากนั้น และเมื่อการเตือนจะหยุด
- กด บันทึกการเปลี่ยนแปลง.
กด ส่งหน้าทดสอบมาให้ฉัน เพื่อดูว่าหน้าเว็บดูเป็นยังไง มันจะไปที่คุณเท่านั้น ในแอพ
ถ้าไม่มีใครรับผิดชอบ ปัญหาก็จะไปที่คนที่ดูแล SI หรือเจ้าขององค์กร ถ้าไม่มี SI ที่ดูแล
มีปัญหากับ Kamo
ปัญหาบางอย่างเกิดขึ้นในระบบของ Kamo แทนที่จะเกิดขึ้นในระบบของคุณ ปัญหาเหล่านี้จะปรากฏบนหน้าของคุณในรูปแบบ แพลตฟอร์ม Kamo ด้วยข้อความสั้น ๆ และทีมของ Kamo จะได้รับแจ้งและทำงานกับมัน ไม่มีอะไรที่คุณต้องทำ