- Shipped
- 15 листопада 2026 р. о 19:31 UTC
- Author
- Kamo
- Commit
- 2d54221
- Ворота (рішення власника): створити/ оновити/ вилучити/ батьківський список тем і записувати параметри кожного вебінару (типи, презентатори, нагадування, сповіщати- членів, години презентаторів) приймати MANAGE_ SUPPORT_ SETTINGS поряд CREATE_ SUPPORT_ TOPICS / MANAGE_ SUPPORT; скасування резервованого сеансу залишає MANAGE_ SUPPORT - GET/ PUT /api/support/settings (support_settings): Перемикачі сповіщень про тикети + Цілі відповідей за пріоритетом, версія (409 VERSION_ CONFLICT), перевірено, рядки зміни простих слів - Сповіщення щодо тикетів у системі сповіщення (після перенесення, найкращий варіант): SUPPORT_ TICKET_ ASSIGNED (передається агента іншою особою або шляхом маршрутизації, ніколи не самозаявка), SUPPORT_ TICKET_ STATUS_ CHANGED (до члена who asked; ніколи не відвідувач веб- сайту), SUPPORT_ TICKET_ ESCALATED (менеджери команди), кожен з яких org залишає його ввімкненим - SupportTargetWatch: кожні 5 хв під блокуванням singleton, ОДИНИЧНИЙ SUPPORT_ TARGET_ MISSED на квиток і ціль (унікальний рядок support_ target_ alerts); перша відповідь = несистемний рядок будь- кого, крім запиту - Получить **************** пробный пробег стратегии темы (порядок ротации, кто вызывается, who can pick up, who assigns); батьківські теми організації називають організацію, ніколи її людей - Звітування: середній час першої відповіді (було TODO null) - Журнал змін (crm_ setting_ change, підтримка клавіш): теми + типи вебінарів/ значення нагадування з можливістю скасування (POST topics/ {id} /restore, types/ {id} /restore); презентатори, список сповіщень, особисті обмеження