- Shipped
- 15 листопада 2026 р. о 19:30 UTC
- Author
- Kamo
- Commit
- ff51b61
- SUPPORT_ TICKET_ ASSIGNED / _ ESCALATED / SUPPORT_ TARGET_ MISSED, закритий на VIEW_ SUPPORT (батьківський для агента і права менеджера, тому програма Support є похідною); SUPPORT_ TICKET_ STATUS_ CHANGED не належить жодній програмі (член запитувач зазвичай працює в іншій організації або не має права на підтримку, окрім подачі заявки) - порядок каталогу за типами з’ єднань; загальна мова голосу/ телефону - SUPPORT_ TICKET_ ASSIGNED має власне повідомлення для телефону (MediaService), отже немає другого повідомлення: одна подія, одне сповіщення