Marketing
Визначення
Покупець - це докладний профіль типу людини, який купує ваш продукт — їх роль, цілі, больові точки, критерії прийняття рішень та налаштування вмісту. Кілька осіб, як правило, існують (економічний покупець, технічний покупець, кінцевий користувач) кожен з різних потреб, адресований по-різному.
Основні моменти
- Клієнт-рівень, не компанія-рівень (ICP - компанія-рівень)
- Більшість продуктів B2B мають 3-5 активних осіб
- Побудований від фактичних інтерв'ю клієнтів, не вгадає
- Консультації та кваліфікаційні питання
Приклад
Persona: 'VP of Sales Maria' — вік 35-50, пряма команда продажів 10-50 осіб, що вимірюється на щоквартальному доході, больові точки є видимістю трубопроводу та відтворюваною продуктивністю, віддає перевагу аналітичним звітам та однолітнім свідченням.
Зупинити стібок інструменти для відстеження цього
CRM, комунікації та операції діляться однією базою даних, тому номери цього терміну описуються на панелі, а не на аркуші.