Finance & Billing
Визначення
Даннін - це системний процес спілкування з клієнтами для відновлення недійсних платежів або повних коштів. Даннінгові кампанії, як правило, включають в себе автоматизовану логіку для карткових платежів, нагадування електронної пошти, сповіщення про додаток, а також появні колекції. Ефективне дублювання може відновити 20-30% при надходженні ризику.
Основні моменти
- Розумна птиця: спроба не стягує карт 3-5 разів більше 2 тижнів
- Нагадка на сайті: нагадка → терміново → фінальна → Колекції
- Відновлюваний проти невідновлювального churn: дублювання зменшує відновлений
- Найкраща дунайна поєднує в собі дружній і міцний тон
Приклад
Кредитна картка клієнтів закінчується; щомісячний платіж за підписку не вдається. Підсумок роботи: автоматична птиця в день 3, нагадування електронної пошти в день 4, SMS в день 7, остаточне попередження в день 14, анулювання в день 21.
Зупинити стібок інструменти для відстеження цього
KamoCRM повідомляє CRM, комунікацію та операції — метрики цього терміну, описані у вашому робочому просторі.