CRM은 정말 좋은 아이디어였습니다. 처음에는 연락, 거래 및 무슨 일이 있었는지의 역사를 유지하는 구조가 있었다. 문제가 사업은 판매 파이프라인을 이동보다 큰 거래를하고 자체의 CRM은 파이프의 가장 좁은 부분이되었습니다. 고객 데이터가 하나의 시스템에있을 때, 전화 및 전자 메일과 제 3의 문서, 대부분의 하루는 그들 사이에 이동에 간다.

지원 티켓이 제공될 때 무슨 일이 일어나는지 고려하십시오. 고객 역사에 대한 CRM을 확인하고, 내부적으로 논의하기 위해 별도의 메시징 도구를 열고, 응답하기 위해 스위치를 열고, 또 다른 시스템에 대한 해결책을 로그합니다. 각 handoff는 지연, 마찰 및 손실 된 상황에 대한 위험을 소개합니다. 모든 상호 작용, 매일, 그리고 당신은 파편의 진정한 비용을 볼 시작.

통합 운영 체제는 이 문제를 해결하여 모든 것을 해결합니다. 팀 구성원이 KamoCRM의 고객 기록을 열 때, 그들은 전체 사진을 볼 수: 모든 이메일, 모든 전화, 모든 회의, 모든 문서, 모든 메시지, 모든 참고. 비디오 통화를 시작할 수 있으며 메시지를 보내거나 플랫폼을 떠나지 않고 제안을 작성할 수 있습니다. 시스템은 통합되지 않은 전체로 설계되었기 때문에 데이터가 함께 흐릅니다.

이것은 더 큰 CRM에 대한 인수가 아닙니다. 데이터가 살고있는 것에 대한 인수입니다. 1개의 체계가 시작에서 그것 전부를 붙들 때, 전체적인 사업의 맞은편에, 대쉬보드는 수출 단계가 필요하지 않으며, AI 조수는 그것의 조각 보다는 오히려 완전한 기록에서 응답합니다.