SaaS 회사 작동 방법
SaaS 기업은 수익, 확장 및 유지 보수를 재개합니다. 일반적인 스택은 Salesforce 또는 HubSpot (판매), Intercom 또는 Zendesk (지원), Gainsight 또는 ChurnZero (CS) 및 Stripe (판매)를 결합합니다. 4개의 공구와 재건축 비용의 데이터 파편 실시간.
우리가 볼 수있는 일반적인 도전
- CRM, CS 플랫폼, 지원 도구 및 청구서의 고객 데이터 파편
- 제품의 사용 신호는 GTM 공구에 표면이 없습니다
- Health scoring은 별도의 CS 플랫폼이 필요합니다
- 스프레드 시트의 새로운 예측 생활
- 지원, 판매 및 CS 컨텍스트는 하나의 레코드를 공유하지 않습니다
KamoCRM이 SaaS 기업에 적용하는 방법
KamoCRM의 통합 데이터 모델은 판매, 지원, 문서 및 AI를 하나의 고객 기록에 넣었습니다. Stripe 통합은 고객 프로파일에 구독 청구 및 표면 MRR / ARR을 처리합니다. 당신의 KB에서 지상에 놓인 AI 조수는 동일한 retrieval 엔진을 가진 고객 FAQ 및 내부 직원 질문에 대답할 수 있습니다. 재판매업자 또는 파트너 모형을 위한 Multi-tenant와 백색 상표 일.
KamoCRM 배포에 포함 된 것
동일한 통합 플랫폼은 모든 산업을 강화합니다. 아래 목록은 실제로 오늘날 구축 된 것입니다.
CRM & Sales
The relationship core, adaptable to your deal flow.
- Leads, contacts, and account management
- Customizable pipelines (Orders, Agreements, Applications, Bookings, Subscriptions, Service Requests, Procurements, Engagements, Commitments, Signups, Allotments)
- Imports, exports, and de-duplication
- Sales analytics and lead reporting
Communications
Calls, video, messaging, email — unified on customer records.
- RingCentral integration for business phone and SMS
- Native HD video conferencing (Janus WebRTC) with recording, screen share, breakout rooms, E2E encryption — KamoMeet
- Email integration with Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail, Exchange, IceWarp, and custom IMAP/SMTP
- Real-time team messaging with presence
- Calendar sync via CalDAV
Documents & Knowledge
Work together on documents, capture institutional knowledge, and put AI on top.
- Real-time collaborative document editing
- Secure file storage (MinIO) and media library
- Knowledge base with approval workflows
- Version control and history
AI
An assistant grounded in your knowledge base, not a generic chatbot.
- AI chat assistant
- RAG-powered semantic search across your knowledge base and data
- Predictive insights and recommendations
Admin, White-Label & Security
Multi-tenant from day one, with your brand on every surface.
- Multi-tenant organizations with department and team management
- Role-based access control (RBAC)
- Single sign-on: Google, Microsoft, Apple
- Full white-label branding (logo, colors, domains, email)
- Per-organization feature toggles
- End-to-end encryption on video and data at rest
- SOC 2 and GDPR aligned; 99.9% uptime SLA
- Kubernetes-native (RKE2) on YugabyteDB
Billing & Commerce
Billing for customers who resell or charge through the platform.
- Stripe billing integration
- Subscription and one-time charge handling
- Commerce and market pipelines
SaaS 회사에 대한 업계별 특징 - 요청을 통해 사용 가능
이것은 오늘날 기본적으로 구축되지 않습니다. 우리의 기능 요청 시스템은 우선 순위에 투표 할 수 있습니다, 스폰서 사용자 정의 개발, 또는 그들을 구축하여 배포합니다.
- Product-usage ingestion (webhook 또는 Segment 목적지) 고객 레코드에 연결
- 사용, NPS, 티켓 및 참여로부터의 건강 관리
- CS playbooks는 건강 변화에 의해 유발
- 120 일 lookahead 및 예측을 가진 갱신 파이프라인
- 계정 당 팽창성 flagging
- Gainsight 또는 ChurnZero 마이그레이션 도구