Finance & Billing
이름 *
Dunning은 고객이 실패한 지불 또는 과거 감사 잔액을 복구 할 수있는 체계적인 프로세스입니다. Dunning 캠페인은 일반적으로 카드 결제, 이메일 알림, 인앱 알림 및 Eventual Collections Handoff를 위한 자동화된 리트리 논리를 포함합니다. 효과적인 dunning는 at-risk 수익의 20-30%를 재기할 수 있습니다.
키 포인트
- Smart retry: 시도 실패 카드는 2 주 이상 3-5배 청구합니다
- 이메일 cadence : 알림 → 긴급 → 최종 → 수집
- Recoverable 대 uncoverable churn: dunning 감소 복구
- 최고의 dunning 결합 친절하고 회사 톤
이름 *
고객의 신용 카드가 만료됩니다. 월간 구독료는 실패합니다. Dunning 워크플로우: 하루 3일 자동 복원, 하루 4일 SMS, 하루 7일 최종 경고, 하루 14일 취소 취소.