Customer Success
การปฏิเสธ
อัตราเงินคือเปอร์เซ็นต์ของลูกค้า (หรือรายได้) ที่สูญหายในช่วงเวลาหนึ่ง 2 ประเภทหลักคือ "ลูกค้าช็อง" (เสียงรถหมุน) และ Revenue Churn (MR/ARR Proughter). การ ปั่น ป่วน ระดับ ล่าง ช่วย ปรับ ปรุง ให้ ดี ขึ้น อย่าง น่า ทึ่ง และ ลด ความ กดดัน ที่ ได้ รับ.
จุดสําคัญ
- ลูกค้าชูน=ลูกค้าที่รับฝาก / เริ่มลูกค้า 100 กก
- Revenue Churn= Churned MRR / เริ่มที่ MRRRX 100
- Net Vs Net: Net Churn รวมไปถึงการขยายกิจการจากลูกค้าที่เหลือ
- ZAS ดีที่สุดในระดับ: <5% โลโก้ประจําปี ปั่น, รายได้ลัพธ์เป็นลบ
ตัวอย่าง
เริ่มเดือนด้วยลูกค้า 1,000 คน จบด้วย 980 (20) กวน, 10 เพิ่มขึ้นที่อื่น -- พวกนี้ไม่ตรงข้าม). ลูกค้าปั่น = 20/100 = 2%.
หยุดการเย็บเครื่องมือเพื่อติดตามข้อความนี้
คา โม ซีม ไม่ มี เครื่อง มือ, การ สื่อสาร, และ การ ดําเนิน งาน ซึ่ง คํา นี้ พรรณนา ว่า เป็น เครื่อง มือ ที่ มี ชีวิต ใน ที่ ทํา งาน ของ คุณ.