Customer Success
Визначення
Придбання клієнтів Вартість - це загальний продаж і маркетинг, що ведеться за кількістю клієнтів, придбаних в цьому періоді. До послуг гостей відповідей, витрати на маркетингову програму, витрати реклами, події та інструменти. CAC завжди аналізується поряд з LTV.
Основні моменти
- Формула: (Салес + маркетинг витрачається) / Нові покупці придбані
- Включає відповідей, маркетингові інструменти, реклама, події, виробництво контенту
- LTV:CAC співвідношення повинен бути ≥3:1 для здорового бізнесу
- Blended CAC проти платних CAC: платні CAC ізолює платні канали
Приклад
$300k продаж + маркетинг в Q1, придбаний 60 нових клієнтів. Blended CAC = $5,000.
Зупинити стібок інструменти для відстеження цього
KamoCRM повідомляє CRM, комунікацію та операції — метрики цього терміну, описані у вашому робочому просторі.