Customer Success
이름 *
고객문의 비용은 그 기간에 인수된 고객의 수에 의해 총 판매 및 마케팅 지출입니다. 유료 서비스, 마케팅 프로그램 비용, 광고 지출, 이벤트 및 도구가 포함되어 있습니다. CAC는 항상 LTV와 함께 분석됩니다.
키 포인트
- 공식 : (판매 + 마케팅 지출) / 신규 고객이 인수
- 재 급여, 마케팅 도구, 광고, 이벤트, 콘텐츠 생산 포함
- LTV: CAC 비율은 건강한 사업을 위한 ≥3:1이어야 합니다
- 혼합 CAC 대 유료 CAC: 유료 CAC isolates 유료 채널
이름 *
$ 300k 판매 + Q1 마케팅, 60 새로운 고객을 인수. 혼합 된 CAC = $ 5,000.