Customer Success
이름 *
고객 일생 가치는 그들의 가득 차있는 관계에 고객에게서 계획된 총 수익입니다. 일반적인 공식: ARPU × 심한 마진 / 추악한 비율. 높은 LTV는 더 높은 취득 비용 및 신호 강한 제품 시장 적합합니다.
키 포인트
- 간단한 공식: 사용자 / Churn 비율 당 평균 수익
- 더 나은 공식은 총 한계를 포함합니다: ARPU × GM/Chrn 비율
- LTV: 3:1의 CAC 비율은 일반적인 건강한 벤치 마크입니다
- 확장 고객은 편평한 고객 보다는 매우 더 높은 LTV가 있습니다
이름 *
$ 1,000 / 월의 ARPU, 70 % 총 마진, 2 % 월간 churn : LTV = $ 1,000 × 0.7 / 0.02 = $ 35,000.