Sera ya faragha

1 Utangulizi

KamoCRM Inc. ("sisi," "yetu," au "yetu") inafanya kazi kwenye tovuti ya kamocrm.com na jukwaa la mfumo wa uendeshaji wa biashara wa KamoCRM (kwa pamoja, "Huduma"). Sera hii ya faragha inaelezea jinsi tunavyokusanya, kutumia, kuhifadhi, na kulinda maelezo yako ya kibinafsi unapotumia Huduma yetu.

Sera hii inatumika kwa watumiaji wote wa Huduma yetu, ikiwa ni pamoja na watumiaji binafsi, wanachama wa timu ndani ya mashirika, na watendaji wanaosimamia akaunti za shirika. Kwa kupata au kutumia Huduma, unakubali kwamba umesoma na kuelewa Sera hii ya Faragha.

Taarifa tunayokusanya

Taarifa ya Akaunti: Unapounda akaunti, tunakusanya jina lako, anwani ya barua pepe, jina la kampuni, jina la kazi, na maelezo mengine unayotoa wakati wa usajili. Kwa akaunti za shirika, watendaji wanaweza kutoa habari kuhusu wanachama wa timu ambao wanaalikwa kwenye jukwaa.

Data ya matumizi: Sisi moja kwa moja kukusanya taarifa kuhusu jinsi wewe kuingiliana na Huduma, ikiwa ni pamoja na kurasa alitembelea, makala kutumika, hatua zilizochukuliwa, timestamps, na muda wa kikao. Data hii inatusaidia kuelewa jinsi jukwaa hutumiwa na wapi tunaweza kuboresha uzoefu.

Taarifa ya Kifaa na Kivinjari: Tunakusanya maelezo ya kiufundi kama vile anwani yako ya IP, aina ya kivinjari na toleo, mfumo wa uendeshaji, aina ya kifaa, azimio la skrini, na mapendekezo ya lugha. Habari hii hutumiwa kwa usalama, uchambuzi, na kuhakikisha utangamano katika vifaa.

Cookies na Teknolojia Sawa: Tunatumia kuki, hifadhi ya ndani, na teknolojia sawa ili kudumisha hali ya kikao, kukumbuka mapendekezo, na kukusanya data ya uchambuzi. Angalia Sera yetu ya kuki kwa maelezo ya kina kuhusu kuki tunazotumia na jinsi ya kuzisimamia.

Data ya mawasiliano: Unapotumia vipengele vya mawasiliano ndani ya jukwaa (kutumia, mkutano wa video, ushirikiano wa barua pepe wa tatu, au ushirikiano wa simu ya pete), metadata kuhusu mawasiliano hayo imehifadhiwa kama sehemu ya utendaji wa Huduma. Ikiwa unajiunga na Hosting ya barua pepe ya KamoCRM, maudhui ya barua pepe yanahifadhiwa kwenye miundombinu yetu. Maudhui ya mawasiliano yote imehifadhiwa salama na inapatikana tu kwa watumiaji walioidhinishwa ndani ya shirika lako.

Jinsi tunavyotumia taarifa yako

Kutoa na Kudumisha Huduma: Tunatumia maelezo yako kuendesha jukwaa, kuthibitisha watumiaji, kusimamia akaunti za shirika, kutoa huduma, na kutoa msaada kwa wateja. Hii ni pamoja na shughuli za usindikaji, kutuma taarifa za mfumo, na kudumisha usalama wa akaunti yako.

Kuboresha Jukwaa: Tunachambua data ya jumla na isiyojulikana ya matumizi ili kutambua mwenendo, kutambua masuala ya kiufundi, na kuboresha utendaji na utendaji wa Huduma. Data ya mtumiaji binafsi kamwe kutumika kwa madhumuni haya bila anonymization sahihi.

Mawasiliano: Tunaweza kukutumia barua pepe zinazohusiana na huduma, ikiwa ni pamoja na ukaguzi wa akaunti, tahadhari za usalama, arifa za bili, na sasisho za bidhaa. Unaweza kuchagua nje ya mawasiliano yasiyo ya muhimu wakati wowote kupitia mipangilio ya akaunti yako.

Usalama na Udanganyifu: Tunatumia maelezo ya kifaa, anwani za IP, na mwelekeo wa tabia ili kuchunguza na kuzuia ufikiaji usioidhinishwa, udanganyifu, na matumizi mabaya ya Huduma. Hii ni pamoja na kupunguza kiwango, kugundua kwa urahisi, na ufuatiliaji wa usalama wa automatiska.

Uhifadhi wa data na usalama

All data stored within the KamoCRM platform is encrypted at rest using AES-256 encryption and in transit using TLS 1.3. Business and Enterprise plan users additionally benefit from end-to-end encryption for messaging and video conferencing. Our distributed infrastructure is built on YugabyteDB with multi-node replication, ensuring data durability and availability even in the event of hardware failures.

Tunadumisha udhibiti mkali wa upatikanaji, magogo ya ukaguzi, na kujitenga kwa data ya mpangaji. Miundombinu yetu inaendesha Kubernetes na sera za mtandao ambazo zinatekeleza kutengwa kati ya wapangaji wa shirika. Tathmini ya mara kwa mara ya usalama na ukaguzi wa msimbo hufanyika kutambua na kushughulikia udhaifu.

Tunatekeleza mazoea ya usalama wa kiwango cha viwanda ikiwa ni pamoja na uthibitishaji wa sababu nyingi, usimamizi wa kikao, nenosiri linaambatana na algorithms ya kisasa, na kugundua tishio la automatiska. Programu yetu ya usalama imeundwa kulingana na viwango vya SOC 2 na tunadumisha kufuata kwa GDPR.

5.Ushirikiano wa data

Hatuuzi, kukodisha, au kufanya biashara maelezo yako ya kibinafsi kwa watu wa tatu. kipindi cha muda.

Tunaweza kushiriki habari ndogo na watoa huduma wanaoaminika ambao hutusaidia katika uendeshaji wa Huduma, kama vile watoaji wa miundombinu ya wingu, huduma za utoaji wa barua pepe, na wasindikaji wa malipo. Watoa huduma hawa wanalazimishwa kutumia data yako tu kwa madhumuni tunayobainisha na kwa mujibu wa Sera hii ya Faragha.

Tunaweza kutoa habari ikiwa inahitajika kufanya hivyo kwa sheria, kwa kukabiliana na mchakato halali wa kisheria (kama vile amri ya mahakama au subpoena), au kulinda haki, mali, au usalama wa KamoCRM Inc, watumiaji wetu, au umma. Tutawajulisha watumiaji walioathirika wa taarifa hizo kwa kiasi inaruhusiwa na sheria.

Katika tukio la muungano, ununuzi, au uuzaji wa mali, data ya mtumiaji inaweza kuhamishwa kama sehemu ya shughuli. Tutawajulisha watumiaji wa uhamisho wowote huo na mabadiliko yoyote ya Sera hii ya faragha ambayo hutoka kwake.

Haki zako

Upatikanaji wa: Una haki ya kuomba nakala ya habari ya kibinafsi tunayoshikilia kuhusu wewe. Unaweza kupata maelezo haya moja kwa moja kupitia mipangilio ya akaunti yako.

Marekebisho: Una haki ya kuomba marekebisho ya habari yoyote isiyo sahihi au isiyo kamili ya kibinafsi. Unaweza kuboresha maelezo ya akaunti moja kwa moja kupitia jukwaa.

Uwakilishi: Una haki ya kuomba kufutwa kwa habari yako ya kibinafsi. Baada ya kufuta akaunti, data yako inaingia kipindi cha uhifadhi wa siku ya 30 ambapo unaweza kuiuza kwa muundo wa kawaida. Utapokea arifa za ukumbusho siku 7 na siku 1 kabla ya kufutwa kwa kudumu. Baada ya siku 30, data yote ni ya kudumu na irreversibly kufutwa kutoka mifumo yetu, ikiwa ni pamoja na backups, isipokuwa ambapo sisi ni required kuhifadhi kwa madhumuni ya kisheria au udhibiti. Wafanyabiashara wanaweza kujadili muda mrefu wa uhifadhi.

Uwezo wa Data: Una haki ya kuomba data yako katika muundo uliowekwa, unaoweza kusomwa na mashine. Tunatoa zana za usafirishaji wa data ndani ya jukwaa ambalo linakuwezesha kupakua habari yako wakati wowote.

Unaweza kuchagua nje ya mawasiliano yasiyo ya muhimu wakati wowote. Unaweza pia kusimamia mapendekezo ya kuki kupitia mipangilio yako ya kivinjari. Kumbuka kwamba kuchagua nje ya kuki muhimu kunaweza kuathiri utendaji wa Huduma.

Cookies ya 7

Cookies muhimu: Vidakuzi hivi ni muhimu kwa Huduma kufanya kazi vizuri. Wao ni pamoja na ishara za kuthibitisha, vitambulisho vya kikao, na cookies zinazohusiana na usalama. Hizi haziwezi kuharibiwa bila kuathiri utendaji wa msingi.

Cookies ya Analytics: Tunatumia kuki za analytics kuelewa jinsi watumiaji wanavyoingiliana na jukwaa. Data hii ni ya jumla na haijulikani. Unaweza kuchagua kutoka kwa kuki za analytics kupitia mipangilio yako ya kivinjari au kituo chetu cha upendeleo wa kuki.

Mapendekezo ya Cookies: Vidakuzi hivi vinakumbuka mipangilio na mapendeleo yako, kama vile lugha, mandhari, na uchaguzi wa mpangilio. Kuzuia kuki hizi hazitaathiri utendaji wa msingi lakini zinaweza kuhitaji kurekebisha mapendeleo kwenye kila ziara.

Kwa habari kamili kuhusu mazoea yetu ya kuki, tafadhali rejea Sera yetu ya kuki.

Referral Cookies: If you reach our website through a partner or referral link carrying an ?mrt= code, we store two strictly necessary first-party cookies — kmrt_vid, an opaque randomly generated identifier, and kmrt_src, the referral code from the link — so that the referral can be credited if you later create an account. While those cookies are present we also record which pages of this website you open against that identifier, together with the page you arrived from, the title of the page, your time zone and screen size, and the IP address and browser details your request carries, so that the referring partner can be shown how their link performed and paid correctly for it. Because this record is what a partner is paid against, it is kept for as long as the cookies are present and is not switched off by the analytics choice in our cookie banner, which governs our own separate product analytics. Neither cookie contains personal information beyond that opaque identifier, neither is shared with any third party, and neither is used for advertising or for tracking you across other websites. Visitors who do not follow a referral link are never given these cookies and are never measured here, and you can clear them at any time from our Cookie Policy page.

Uhamishaji wa Data ya Kimataifa

Jukwaa la KamoCRM linafanya kazi kwenye miundombinu iliyosambazwa ambayo inaweza kusindika data katika maeneo mengi ya kijiografia. Wakati data yako ni kuhamishwa katika mipaka, sisi kuhakikisha kwamba ulinzi sahihi ni katika mahali pa kulinda taarifa yako kwa mujibu wa sheria husika ulinzi wa data.

Kwa watumiaji katika Eneo la Uchumi wa Ulaya (EEA), tunategemea vifungu vya Mkataba wa Standard kupitishwa na Tume ya Ulaya, au taratibu nyingine za uhamisho halali, ili kuhakikisha kwamba data yako inapata kiwango cha kutosha cha ulinzi wakati kuhamishwa nje ya EEA.

Siri ya watoto

KamoCRM jukwaa ni iliyoundwa kwa ajili ya matumizi ya biashara na si kuelekezwa kwa watu chini ya umri wa 16. Sisi si wanajua kukusanya taarifa binafsi kutoka kwa watoto chini ya 16. Ikiwa tunatambua kwamba tumekusanya data kutoka kwa mtoto chini ya umri wa miaka 16, tutachukua hatua za haraka kufuta habari hiyo.

Kama unaamini kwamba mtoto chini ya miaka 16 imetoa taarifa binafsi kwetu, tafadhali wasiliana nasi kupitia yetu fomu ya kuwasiliana hivyo tunaweza kuchukua hatua sahihi.

Mabadiliko ya sera hii

Tunaweza kusasisha Sera hii ya Faragha mara kwa mara ili kutafakari mabadiliko katika mazoea yetu, teknolojia, au mahitaji ya kisheria. Tunapofanya mabadiliko ya vifaa, tutakuarifu kwa kutuma taarifa maarufu kwenye Huduma, kutuma barua pepe kwa anwani inayohusiana na akaunti yako, au kupitia njia zingine za mawasiliano zinazofaa.

Tunakuhimiza kuchunguza Sera hii ya faragha mara kwa mara. Matumizi yako ya kuendelea ya Huduma baada ya mabadiliko ni posted hufanya kukubalika yako ya sera updated. Ikiwa hukubaliani na mabadiliko, unapaswa kuacha matumizi ya Huduma.

Kuwasiliana nasi

Ikiwa una maswali yoyote, wasiwasi, au maombi kuhusu Sera hii ya faragha au mazoea yetu ya data, tafadhali wasiliana nasi kwa: