গত মাসের কার্ড রিপোর্ট খুলে দেখো আর সফটওয়্যারের খরচ গণনা করো, শুধু বড়গুলো নয়, সবগুলোই.
এখানে সিআরএম আছে। ফোন সিস্টেম। ই-মেইল। ভিডিও মিটিং অ্যাপ। টিম চ্যাট। ই-সাক্ষর সার্ভিস। নথিপত্র লেখার এবং সংরক্ষণের জায়গা। একটি সাহায্য ডেস্ক। একটি উইকি যা কেউ আপডেট করে না। কিছু কিছু হিউম্যান রিসোর্স এবং টাইমশিট। একটি বা দুটি আই. আই. সহকারী যাকে কেউ গত ত্রৈমাসিকে খরচ করেছে। প্রত্যেকটি তার নিজস্ব সাবস্ক্রিপশন, নিজের লগইন, নিজের বিল এবং আপনার গ্রাহকদের নিজের কপি।
যদি আপনার আশার চেয়ে এই সংখ্যা বেশি হয়, তাহলে আপনি একা নন। ব্যবসার জন্য সফটওয়্যার খরচ ব্যবস্থাপনা করে এমন একটি কোম্পানি ক্লেডারা তাদের ২০২৫ সফটওয়্যার খরচ প্রতিবেদনে জানিয়েছে যে কোম্পানিগুলো তাদের ব্যবহার করা টুলসগুলোর সংখ্যা ৪০ শতাংশ কম বলে ধারণা করে। প্রতি দশটি কোম্পানির মধ্যে চারটি কোম্পানি মনে করে যে তাদের কাছে টুলস আছে, কিন্তু সেগুলো ব্যবহার করা হচ্ছে।
এই টুলগুলোর কোনটিই নিজের জন্যে খারাপ নয়। সমস্যাটি হচ্ছে স্ট্যাক। এই নিবন্ধে দেখানো হয়েছে কিভাবে সফটওয়্যার স্ট্যাক গড়ে ওঠে, বিলের বাইরে এর খরচ কত, এবং আপনার ব্যবসা যখন এক ডজনের পরিবর্তে এক সিস্টেমে চলে তখন কি পরিবর্তন হয়।
আপনার সাবস্ক্রিপশন গণনা করুন
এটি একটি চেকলিস্ট হিসেবে ব্যবহার করুন। আপনার ব্যবসার বর্তমানে যে সমস্ত সফটওয়্যারের জন্য খরচ হয়, সেগুলোর উপর টিক দিন এবং, যদি আপনি জানেন, প্রতিটি সফটওয়্যারের মাসিক খরচ যোগ করুন। এটিতে এক মিনিট সময় লাগবে এবং আপনি যা কিছু লিখবেন তা এই পাতা থেকে সরিয়ে ফেলা হবে।
আপনার সাবস্ক্রাইব চেকলিস্ট
- সাবস্ক্রাইব
- 0
- প্রতি মাসে
- ০ US$
- প্রতি বছর
- ০ US$
আপনার মোট পরিমাণ দেখার জন্য আপনি যে সফটওয়্যারের জন্য অর্থ প্রদান করেছেন তার প্রতিটি ধরনের উপর টিক দিন।
এই তালিকার প্রত্যেক ধরনের সফটওয়্যার KamoCRM-এর অংশ। এখানে আপনি যা কিছু লিখবেন তা সংরক্ষণ করা হবে না বা কোথাও প্রেরণ করা হবে না।
যাই হোক না কেন, এটা সম্ভবত সম্পূর্ণ খরচ নয়। বিলগুলো শুধুমাত্র স্ট্যাকের অংশ যা আপনি দেখতে পাচ্ছেন।
স্ট্যাক কিভাবে গঠিত হয়
কেউই চৌদ্দটি সাবস্ক্রিপশন কিনতে চায় না। একই সময়ে একবার বুদ্ধিমান সিদ্ধান্ত নেয়া হয়। বিক্রয় দলের প্রয়োজন সিআরএম, তাই আপনি একটি কিনতে পারেন। গ্রাহকরা অনলাইনে স্বাক্ষর করতে চায়, তাই আপনি ই-সাক্ষর সেবা যোগ করেন। সভা দূরবর্তী হয়, তাই আপনি ভিডিওর জন্য অর্থ প্রদান করেন। কেউ একজন একটি শেয়ার করা ইনবক্স থেকে সমর্থন ই-মেইল এর উত্তর দিতে শুরু করে, এবং একদিন এটি এতটাই ব্যস্ত হয়ে যায় যে একটি হেল্প ডেস্কের প্রয়োজন হয়।
প্রতিটি টুল নির্বাচিত হয়েছে ভিন্ন ভিন্ন ব্যক্তির দ্বারা, ভিন্ন ভিন্ন সমস্যা সমাধানের জন্য, ভিন্ন ভিন্ন বছরে, এবং তাদের বেশিরভাগেরই বিল করা হয় প্রতি ব্যক্তির জন্য, প্রতি মাসে। প্রতিটি ক্রয় সাধারণত নিজের জন্য সঠিক সিদ্ধান্ত। এটাই স্ট্যাককে দেখার জন্য কঠিন করে তোলে: এমন কোন মুহূর্ত নেই যখন কেউ এই পরিমাণ অর্থ ব্যয় করার সিদ্ধান্ত নেয়।
এই কারণেই কেউ পুরো বিল দেখে না। জাইলো ২০২৬ সালের সাএএস ম্যানেজমেন্ট ইন্ডেক্সে দেখা যায়, ব্যবসায়িক ইউনিট সফটওয়্যার খরচের ৮১ শতাংশ নিয়ন্ত্রণ করে, আর তথ্য প্রযুক্তি সরাসরি মাত্র ১৫ শতাংশ পরিচালনা করে। সফটওয়্যার কেনা হয় যেখানে প্রয়োজন, এক সময়ে এক দল, আর কোন ব্যক্তিই এই তালিকার মালিক নয়।
স্ট্যাকের আসল মূল্য কত?
সাবস্ক্রিপশনের খরচ সবাই দেখতে পাবে, কিন্তু সেগুলো কখনো কোন রিপোর্টে দেখা যায় না।
আপনি প্রতি ব্যক্তি, প্রতি টুল জন্য অর্থ প্রদান.
বেশিরভাগ ব্যবসা সফটওয়্যারের দাম প্রতি আসনে নির্ধারিত হয়। প্রতি আসনে আটটি টুল ব্যবহার করে দশজনের দরকার হয় ৮০টি আসন, প্রতি মাসে, আর প্রতিটি নতুন নিয়োগ তাদের প্রত্যেকের জন্য একটি আসন যোগ করে।
তুমি এমন সিটের জন্য টাকা দিচ্ছো যেটা কেউ ব্যবহার করে না।
জাইলো ২০২৬ সূচক অনুসারে দেখা গেছে যে প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের সফটওয়্যার লাইসেন্সের গড় ৩৬ শতাংশ ব্যবহার না করে ফেলে।
আপনার ক্লায়েন্ট ছয় জায়গায় বাস করে।
কলগুলো ফোন সিস্টেমে, ইমেইলগুলো কারো ইনবক্সে, চুক্তিগুলো স্বাক্ষর টুলসে এবং অভিযোগগুলো হেল্প ডেস্কে, একজন গ্রাহকের পুরো গল্প দেখতে হলে কাউকে যেতে হবে এবং প্রত্যেকটিতে দেখতে হবে।
তোমার দল একই জিনিস দুইবার টাইপ করে।
একই নাম, নাম্বার এবং ঠিকানা একাধিক সিস্টেমে প্রবেশ করে, হয় হাত দিয়ে অথবা সংযোগকারীর মাধ্যমে যা কাউকে সেট আপ করতে হয়, যার জন্যে খরচ করতে হয় এবং ঠিক করতে হয় যখনই একজন বিক্রেতা কিছু পরিবর্তন করে।
প্রত্যেক লগইনই আরেকটা দরজা।
প্রত্যেকটি টুল একাধিক পাসওয়ার্ড পরিচালনা করার জন্য এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য যখন কেউ চলে যায়। একটি ভুলে গেলে, একজন প্রাক্তন কর্মচারী এখনও আপনার গ্রাহক তথ্যে পৌঁছতে পারে।
কেউই পুরো ছবিটা দেখতে পায় না।
যখন আপনার প্রয়োজনীয় সংখ্যাগুলো ভিন্ন ভিন্ন সিস্টেমে বাস করে, তখন রিপোর্টগুলো স্প্রেডশীটে হাত দিয়ে একসাথে জড়ানো হয়, আর সেগুলো শেষ হওয়ার সময় তা অপ্রচলিত হয়ে যায়।
এগুলো যোগ করলে সফটওয়্যার স্ট্যাকের আসল খরচ তার সাবস্ক্রিপশনের পরিমাণ নয়, বরং সাবস্ক্রিপশন, সময়, ফাঁক এবং ঝুঁকি যা এক ডজন সিস্টেমে এক ব্যবসা চালানোর সময় আসে।
অল-ইন-ওয়ান মানে আসলে কি
"অল-ইন-ওয়ান" শব্দটি ব্যবহার করা হয় না, তাই এটি নির্দিষ্ট হওয়ার যোগ্য। একই বিলের উপর বিক্রি করা পৃথক অ্যাপ্লিকেশনের একটি সংগ্রহ এখনও একটি স্ট্যাক। আপনি এখনও বিভিন্ন পণ্যের মধ্যে চলে যান, এবং আপনার গ্রাহক এখনও বেশ কয়েকটি ডাটাবেসে বাস করেন।
একটি ব্যবসায়িক অপারেটিং সিস্টেম একটি নির্দিষ্ট ভাবে আলাদা: এর প্রতিটি অংশ একই রেকর্ড থেকে কাজ করে। কল, ই-মেইল, সভা, স্বাক্ষরিত চুক্তি এবং সমর্থন টিকেট সবই একই গ্রাহকের সাথে যুক্ত, একই লগইন, একই অনুমতি এবং একই ব্র্যান্ডের অধীনে।
একটা কাস্টমার, একটা রেকর্ড, একটা লগইন, একটা জায়গায় দেখতে হবে।
যে কোন অল-ইন-ওয়ান প্ল্যাটফর্মের জন্য এটাই পরীক্ষা, যদি অংশগুলো গ্রাহককে শেয়ার না করে, তাহলে এটা একটা বান্ডেল, সিস্টেম নয়।
আপনি একত্রিত করার আগে সাতটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনি KamoCRM অথবা অন্য কিছুর দিকে তাকান, এই প্রশ্নগুলো একটি মূল্যবান বান্ডেল থেকে একটি সত্যিকারের ব্যবসা ব্যবস্থাকে আলাদা করে।
- বিক্রয়, ফোন, ই-মেইল, সভা, নথি এবং সমর্থন সবকিছু কি একই গ্রাহক রেকর্ড থেকে কাজ করে?
- এটা কি আপনার সমস্ত দলের জন্য একই লগ-ইন, একই ধরনের অনুমতি?
- আপনি কি আপনার বর্তমান ই-মেইল এবং ফোন সিস্টেম রাখতে পারবেন, নাকি প্রথম দিনেই সেগুলো প্রতিস্থাপন করতে হবে?
- প্রতিটি মূল্য প্রকাশিত, এড-অনস সহ, তাই আপনি সম্মত হবার আগে মোট জানেন?
- যখন কেউ চলে যায়, তখন কি একটা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হয়, নাকি এক ডজন?
- যদি আপনি কখনো চলে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে কি আপনি আপনার তথ্যগুলোকে স্ট্যান্ডার্ড ফরম্যাটে রপ্তানি করতে পারবেন?
- আপনি কি আপনার নিজের নাম, ডোমেইন এবং ব্র্যান্ডিং এর উপর এটি রাখতে পারেন?
একটি প্ল্যাটফর্ম যা সাতটি প্রশ্নের উত্তর হ্যাঁ দিতে পারে, সেটা আপনার স্ট্যাকের কাজ করে, স্ট্যাক ছাড়াই।
KamoCRM কিভাবে আপনার ব্যবসাকে এক জায়গায় নিয়ে আসে
KamoCRM একটি ব্যবসায়িক অপারেটিং সিস্টেম: একটি প্ল্যাটফর্ম, একটি দল দ্বারা নির্মিত এবং পরিচালিত, যেখানে প্রতিটি মডিউল একই গ্রাহক, একই লগইন এবং আপনার ব্র্যান্ডের অংশীদার।
গ্রাহক ও বিক্রয়।
লিড, পরিচিতি এবং অ্যাকাউন্ট এক জায়গায়, আপনি কিভাবে বিক্রি করেন তার উপর ভিত্তি করে আপনি আকৃতির সাথে পাইপলাইন: অর্ডার, চুক্তি, অ্যাপ্লিকেশন অথবা বুকিং। একটি ইম্পোর্টের সাথে আপনি ইতিমধ্যেই যে তালিকা আছে তা আনুন।
ব্যবসার ফোন।
আপনার বর্তমানে বিদ্যমান ফোন সিস্টেম (RingCentral, Microsoft Teams ফোন, FreePBX অথবা Asterisk) সংযুক্ত করুন, যাতে কল, ইতিহাস এবং রেকর্ডিংগুলি তাদের মালিকানাধীন ক্লায়েন্টের পাশে থাকে। আমাদের নিজস্ব হোস্ট করা ফোন সিস্টেমটি এখন চালু করা হচ্ছে।
ই-মেইল।
আপনার Google Workspace, Microsoft 365, Zoho, Exchange অথবা IMAP মেইলবক্স সংযুক্ত করুন, অথবা আমাদেরকে আপনার ই-মেইল হোস্ট করার অনুমতি দিন। যে কোনো ক্ষেত্রেই, আপনি প্রতিটি মেইলবক্সের জন্য অর্থ প্রদান করবেন, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য নয়।
মিটিং আর মেসেজিং।
স্ক্রীন শেয়ারিং এবং রেকর্ডিং সহ উচ্চমানের ভিডিও মিটিং, এবং উপস্থিতির সাথে বাস্তব সময়ের টিম চ্যাট, যেখানে আপনি যে গ্রাহকদের কথা বলছেন, সেই একই জায়গায়।
নথিপত্র এবং ই-সাক্ষর।
প্রকৃত সময়ে নথি, স্প্রেডশীট এবং উপস্থাপনা একসাথে লিখুন এবং সম্পাদন করুন, সংস্করণ ইতিহাস সহ, এবং একই স্থান থেকে স্বাক্ষর করার জন্য চুক্তি পাঠান।
সমর্থন এবং জ্ঞান।
গ্রাহকের অনুরোধের জন্য সমর্থন টিকেট, এবং অনুমোদন ওয়ার্কফ্লোর সাথে একটি জ্ঞান ভিত্তি, তাই একটি উত্তর একবার লেখা যে কেউ এটির প্রয়োজনে খুঁজে পেতে পারে।
আর. আর.
উপস্থিতি, প্রশিক্ষণ, নিয়োগ এবং নিয়ম মেনে চলার নথিপত্র বাকি ব্যবসার সাথে মিলিত হয়ে থাকে, আর তা আর একটি অ্যাপে নয়।
একজন সিআই অ্যাসিস্ট্যান্ট যে তোমার ব্যবসা জানে।
আপনার নিজের জ্ঞান ভিত্তির মধ্যে অনুসন্ধানের সাথে অভ্যন্তরীণ SI চ্যাট, তাই এর উত্তর আসে আপনার কোম্পানি যা আসলে জানে তা থেকে।
একটি লগইন, একটি সেট অনুমতি।
সমগ্র প্ল্যাটফর্মের জন্য ভূমিকা এবং অনুমতি একবার নির্ধারণ করা হয়। Google, Microsoft অথবা Apple ব্যবহার করে ব্যবসা ও প্রতিষ্ঠানে একক লগ-ইন যোগ করা হয়। কেউ যখন চলে যায়, তখন বন্ধ করার জন্য একটি অ্যাকাউন্ট থাকে।
সবকিছুর উপরে তোমার ব্র্যান্ড।
আপনার ডোমেইন, আপনার লোগো এবং আপনার রং, প্রতিটি প্ল্যানে, কোন অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই আপনার গ্রাহকরা আপনার কোম্পানি দেখবে, আমাদের নয়।
যেভাবে তুমি নিজেই দাম নির্ধারণ করবে।
প্রত্যেকের ব্যবহার করা মডিউলের মূল্য প্রতি আসনের জন্য নির্ধারিত হয়। ই-মেইল, ফোন এবং স্টোরেজের মূল্য নির্ধারণ করা হয় আপনি যা তৈরি করেন তার উপর ভিত্তি করে: প্রতি মেইলবক্স, প্রতি এক্সটেনশন, প্রতি ১০ জিবি। ভিডিও, আই. আই., হিউম্যান রিসোর্স এবং ই-সাক্ষর ব্যবসা ও এন্টারপ্রাইজে অন্তর্ভুক্ত, অথবা স্টার্টারে যোগ করা যেতে পারে। প্রতিটি মূল্য, একবার শুরু করার জন্য পরিশোধিত পরিকল্পনার ফি সহ, একটি পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়।
কিভাবে বিশৃঙ্খলা ছাড়া একত্রিত করা যায়
এক সপ্তাহের মধ্যে সবকিছু সরিয়ে ফেলার দরকার নেই, একটু একটু করে সবকিছু ঠিকঠাক হয়ে যাবে।
- তালিকা তৈরি করো। উপরের চেকলিস্টটি ব্যবহার করুন, এবং প্রতিটি সাবস্ক্রাইবের পাশে লিখুন যখন এটি পুনরায় চালু হবে। এটা আপনার সময়সূচী।
- আপনার গ্রাহকদের সাথে শুরু করুন। প্রথমে আপনার লিড এবং পরিচিতি ইম্পোর্ট করুন। তারা একবার এক জায়গায় থাকলে, বাকি সবকিছুর সংযুক্ত করার জন্য কোথাও স্থান থাকবে।
- বাতিল করার আগে সংযোগ স্থাপন করুন। মেইলবক্স এবং ফোন সিস্টেম আপনি ইতিমধ্যে আছে সংযুক্ত করুন। আপনার দল কাজ করে যেভাবে এটি আজ করে, এবং ইতিহাস চালু পৌঁছানোর জন্য কাস্টমারের পাশে।
- পুনরায় চালু করার সময় টুলস স্থগিত করা হবে । প্রতিটি পুরনো সাবস্ক্রিপশন যখন নতুন করার জন্য আসে, সে কাজটিকে আরেকটি মেয়াদের জন্য অর্থ প্রদান করার পরিবর্তে স্থগিত করে দিন।
- পুরনো লগ- ইন বন্ধ করো । যখন কোন টুল বন্ধ হয়ে যায়, তখন তার অ্যাকাউন্টগুলোও বন্ধ হয়ে যায়। কম লগ-ইন হলে অর্থ সাশ্রয় হয় এবং নিরাপত্তাও বাড়ে।
নিচের লাইন
আপনার ব্যবসায় সম্ভবত কোন সফটওয়্যার সমস্যা নেই। এর একটি সফটওয়্যার স্তূপ আছে: একবার একটি যৌক্তিক সাবস্ক্রিপশন, যতক্ষণ না এটি এক ডজন সিস্টেমের মধ্যে চলে যা একসাথে কাজ করার জন্য কখনও তৈরি করা হয়নি।
আপনার সাবস্ক্রিপশন গণনা করা প্রথম ধাপ। দ্বিতীয় ধাপ হল জিজ্ঞাসা করা যে প্রত্যেকে এখনও তার জায়গা অর্জন করেছে কিনা, অথবা একটি সিস্টেম একটি লগইন, একটি গ্রাহক রেকর্ড এবং একটি কোম্পানির সাথে কাজ করতে পারে কিনা যখন কিছু ঠিক করার প্রয়োজন হয়।
আপনি যদি দেখতে চান যে এটি কেমন দেখাচ্ছে, KamoCRM-এর ফ্রি প্ল্যান সেটআপ করতে কয়েক মিনিট সময় লাগে এবং ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন হয় না। অথবা একটি লাইভ ডেমো বুক করুন এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে এটি কাজ করছে কিনা তা দেখুন।
প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
অল-ইন-ওয়ান ব্যবসা সফটওয়্যার কি?
অল-ইন-ওয়ান ব্যবসা সফটওয়্যার একাধিক কাজ, যেমন গ্রাহক ব্যবস্থাপনা, যোগাযোগ, নথি এবং সমর্থন, পৃথক সাবস্ক্রিপশনের পরিবর্তে একটি প্ল্যাটফর্মে পরিচালনা করে। সবচেয়ে শক্তিশালী সংস্করণগুলি প্রতিটি মডিউলের মধ্যে একটি একক গ্রাহক রেকর্ড শেয়ার করে, তাই একটি সিস্টেম থেকে অন্যটিতে কিছুই অনুলিপি করা হয় না।
একটি ব্যবসা অপারেটিং সিস্টেম কি?
একটি ব্যবসায়িক অপারেটিং সিস্টেম হল একটি অল-ইন-ওয়ান প্ল্যাটফর্ম যেখানে প্রতিটি মডিউল একই গ্রাহক, লগইন এবং অনুমতি থেকে কাজ করে। KamoCRM সিআরএম, ফোন, ই-মেইল, ভিডিও মিটিং, মেসেজিং, ডকুমেন্ট, ই-সাক্ষর, সহায়তা, জ্ঞানের ভিত্তি, হিউম্যান রিসোর্স এবং ইনফরমেশন সিস্টেম এক জায়গায়, আপনার নিজের ব্র্যান্ডের অধীনে।
আমার কি আমার ই-মেইল এবং ফোন সিস্টেম পরিবর্তন করতে হবে?
না। KamoCRM Google Workspace, Microsoft 365, Zoho, Exchange এবং IMAP মেইলবক্স এবং RingCentral, Microsoft Teams ফোন, FreePBX এবং Asterisk ফোন সিস্টেমের সাথে সংযোগ স্থাপন করে। KamoCRM-এ আপনার ই-মেইল হোস্ট করা সম্ভব।
KamoCRM এর মূল্য কত?
এখানে একটি বিনামূল্যে পরিকল্পনা আছে যার জন্য কোন ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই। পরিশোধিত পরিকল্পনার মূল্য প্রতি আসনের জন্য নির্ধারিত, যেখানে ই-মেইল, ফোন এবং অতিরিক্ত স্টোরেজের মূল্য প্রতি মেইলবক্স, প্রতি এক্সটেনশন এবং প্রতি ১০ জিবি ব্লকের জন্য নির্ধারিত। প্রত্যেক মূল্য KamoCRM মূল্য নির্ধারণের পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়।
যদি আমি চলে যাই তাহলে আমার তথ্যের কি হবে?
আপনি যদি বাতিল করেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট ৩০ দিনের জন্য শুধুমাত্র পাঠযোগ্য মোডে উপলব্ধ থাকবে, যার ফলে আপনি আপনার তথ্য CSV, JSON এবং PDF-এর মতো প্রমিত ফরম্যাটে রপ্তানি করতে পারবেন।