Jedes Unternehmen führt Sitzungen durch. Und für die meisten Unternehmen, das bedeutet, eine separate App zu öffnen, einen Meeting-Link zu generieren, sie in einen Kalender einzufügen, in der Hoffnung, dass jeder die richtige Software installiert hat, und dann jeden Kontext verlieren, sobald der Anruf endet. Die Aufnahme geht an einen Ort, die Notizen gehen an einen anderen, und die Action-Elemente werden über E-Mail-Threads verstreut. Wir haben uns entschieden, dass Videokonferenzen kein separates Werkzeug sein sollten. Es sollte in das Gewebe eingewoben werden, wie Teams arbeiten.

Die integrierte Videokonferenz von KamoCRM wird von Janus WebRTC betrieben und liefert HD-Video und Audio mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Aber die Technologie ist nur ein Teil der Geschichte. Worauf es ankommt, ist die Integration. Wenn Sie ein Meeting von einem Kundenaufzeichnung aus starten, protokolliert das System die Interaktion automatisch, assoziiert sie mit dem Kontakt und macht sie neben jedem anderen Touchpoint durchsuchbar. Die Erfüllung von Notizen, Aufzeichnungen und Nachbereitungsaufgaben bleiben mit dem Kontext verbunden, in dem sie hingehören.

Wir haben auch die Reibung externer Meeting-Tools eliminiert. Die Teilnehmer kommen direkt von ihrem Browser ohne Downloads, ohne Plugins und ohne Kontoanforderungen. Screen-Sharing, Echtzeit-Chat und Teilnehmermanagement sind alle eingebaut. Für Teams, die Client-Feed-Besprechungen laufen, ist die Erfahrung nahtlos und vollständig für Ihre Organisation gebrandmarkt.

Die Auswirkungen auf die Produktivität sind messbar. Teams, die von eigenständigen Video-Tools zu integrierten Konferenzen übergehen, verbringen weniger Zeit mit administrativen Gemeinkosten und mehr Zeit für die Arbeit, die wirklich zählt. Wenn Ihr Besprechungstool weiß, wer Ihre Kunden sind, was Sie vorher besprochen haben und was als nächstes passieren muss, wird jeder Anruf produktiver und jede Folge wird automatisch.