Wenn Sie in den letzten Jahren eine Marketingagentur engagiert haben, gibt es eine gute Chance, dass sie Ihnen auch Software verkauft hat. Es wird normalerweise als eine All-in-One-Plattform beschrieben: ein CRM für Ihre Leads, SMS, E-Mail-Kampagnen, eine oder zwei Telefonnummern und vielleicht ein automatisierter Assistent, der mit neuen Kunden verfolgt wird.
Dann beginnen die Rechnungen zu wachsen: Posten für SMS, Telefonminuten, E-Mails, SI-Funktionen, Automatisierung "Trigger" und etwas, das als Wallet-Aufladung bezeichnet wird.
Die meisten Besitzer gehen davon aus, dass ihre Sitzplatzgebühren für die Software bezahlen. Sie tun es nicht. Die Agentur hat die Software nicht entwickelt, führt sie nicht aus und kann sie normalerweise nicht reparieren. Und die Firma, die sie entwickelt hat, erhält keinen Cent von Ihren Sitzplatzgebühren.
Wenn das dein Geschäft beschreibt, hast du keine leichtsinnige Entscheidung getroffen, sondern eine vernünftige, basierend auf dem, was dir gezeigt wurde. Dieser Artikel geht darum, was dir nicht gezeigt wurde: wohin dein Geld geht und warum das Arrangement für alle so gut funktioniert, außer für das Unternehmen, das dafür bezahlt.
So funktioniert wiederverkaufte Software
Auf hoher Ebene gibt es drei Parteien.
Das Plattformunternehmen Die Software wird von der Firma entwickelt, die die Server betreibt und dafür sorgt, dass sie funktioniert. Statt hauptsächlich an Unternehmen wie Ihr Unternehmen zu verkaufen, verkauft sie an Agenturen.Für eine monatliche Lizenz kann eine Agentur beliebig viele Kundenkonten mit unbegrenzter Anzahl von Benutzern erstellen.
Über die Agentur Das Unternehmen setzt seinen eigenen Namen und sein Logo auf die Software und verkauft sie an jeden Kunden zu dem Preis, den es wählt. Es baut die Software nicht und hostet sie nicht, was es hinzufügt, ist ein Logo und ein Preis.
Sie, der Unternehmer, Nutzen Sie die Software und zahlen Sie die Agentur jeden Monat.
Wohin Ihre monatliche Gebühr tatsächlich fließt
Die meisten Business-Software wird pro Sitz verkauft: eine monatliche Gebühr für jede Person in Ihrem Team. Wiederverkaufte Plattformen werden auf die gleiche Weise verkauft. Bei etwa hundert Dollar pro Sitz zahlt ein Unternehmen mit fünfzehn Mitarbeitern fünfzehnhundert Dollar im Monat. Ein Verkaufsbereich von fünfzig zahlt fünftausend Dollar im Monat, jeden Monat.
Eine der bekanntesten Plattformen auf diesem Markt berechnet Agenturen eine Pauschalgebühr von etwa dreihundert bis fünfhundert Dollar pro Monat. Das deckt unbegrenzte Kundenkonten mit unbegrenzten Benutzern in jedem ab. Die Agentur kann so viele Lizenzen verkaufen, wie sie will, zu jedem Preis, den sie will, und die Plattform erhält keinen Cent mehr. Sie wird gleich bezahlt, ob die Agentur fünf Kunden oder fünfhundert und fünf Benutzer oder fünftausend hat.
Von oben gesehen ist die Vereinbarung einfach. Jede Sitzplatzgebühr, die Sie zahlen, bleibt bei der Agentur. Nichts davon erreicht das Unternehmen, das die Software entwickelt, die Server betreibt und sie am Laufen hält. Das Hinzufügen Ihres Unternehmens kostet die Agentur fast nichts. Das Hinzufügen Ihres fünfzehnten Mitarbeiters kostet sie überhaupt nichts, und Ihre Rechnung steigt immer noch jeden Monat.
Einige Agenturen berechnen stattdessen eine Pauschale pro Geschäft, oft mehrere hundert Dollar im Monat oder mehr, und es funktioniert auf die gleiche Weise: Die Agentur behält alles.
Versuchen Sie dies mit Ihren eigenen Zahlen
Nehmen Sie die Anzahl der Lizenzen auf Ihrer letzten Rechnung und multiplizieren Sie diese mit dem Preis pro Lizenz, multiplizieren Sie das mit zwölf. Das ist, was Ihr Unternehmen dieses Jahr an jemanden bezahlt hat, der Ihre Software nicht entwickelt hat, sie nicht hostet und, wenn sie kaputt geht, jemanden anrufen muss, um sie zu reparieren.
Ihr Sitzplatzgebührenrechner
- Jeden Monat
- 1.500 $
- Jedes Jahr neu
- 18.000 $
- Über drei Jahre
- 54.000 $
Wenn Sie eine Agentur auf einer Flat-Lizenz-Plattform bezahlen, erreicht nichts davon das Unternehmen, das die Software entwickelt hat, und es beinhaltet keine einzige SMS, keinen einzigen Anruf oder keine einzige E-Mail.
Wie verdient das Plattformunternehmen also Geld? Meist aus dem Zähler.
Hohe Versprechungen, Kleingedrucktes
Der Pitch ist immer groß: All-in-one, unbegrenzt, alles, was Ihr Unternehmen braucht. Die Kosten sind im Kleingedruckten. Die Sitzplatzgebühren bringen Sie in die Tür. Die Nutzung der Software wird separat abgerechnet.
Wenn Sie eine SMS senden, einen Anruf tätigen, eine E-Mail senden, eine SI-Funktion verwenden oder eine Telefonnummer kaufen, berechnet die Plattform die Agentur, normalerweise von einem Prepaid-Guthaben. Dadurch verdient die Plattform ihr Geld. Die Agentur stellt Ihnen dann die Rechnung entweder zu dem Preis, den sie bezahlt hat, oder mit ihrem eigenen Aufschlag. In den meisten Fällen können Sie nicht sagen, welcher.
Viele Unternehmen zahlen also zweimal für dasselbe System: Erstens eine monatliche Gebühr für jeden Sitz im Team, die die Agentur behält, und zweitens Nachricht für Nachricht und Minute für Minute für die Teile des Systems, die tatsächlich etwas für ihr Unternehmen tun.
Warum es sich so schnell verbreitet hat
Für Agenturen sind die Zahlen schwer zu widerstehen. Eine Flat-Lizenz, unbegrenzte Kundenkonten, unbegrenzte Benutzer in jedem, und sie behalten jeden Dollar von jeder Sitzgebühr. Die Plattform-Unternehmen wissen das. Sie entwarfen die Lizenzierung, und sie vermarkten es an Agenturen als eine Geschäftsmöglichkeit: eine Möglichkeit, "gründen Sie Ihre eigene Software-Firma", ohne eine Zeile Code zu schreiben. Eine ganze Industrie von Kursen und Coaching ist um sie herum gewachsen. Die Plattform verkauft nicht Software an Sie. Es verkauft eine Gelegenheit an die Agentur, und Sie sind die Gelegenheit.
Für Unternehmer ist der Pitch Bequemlichkeit: ein Anbieter, eine Rechnung, Marketing und Software von den gleichen Leuten.
Ein Anbieter, kein Partner
Der Erfolg eines echten Partners ist an Ihren Erfolg gebunden: Er verdient mehr, wenn Ihr Unternehmen wächst.
In diesem Arrangement verdient die Agentur mehr, wenn Ihre Rechnung wächst: Mehr Lizenzen, mehr Nachrichten, mehr Telefonnummern, mehr Automatisierungen, unabhängig davon, ob Sie dadurch einen einzigen neuen Kunden gewinnen oder nicht. Jeder Anreiz zielt darauf ab, Ihnen mehr zu berechnen, und keiner davon zielt darauf ab, Ihnen zu helfen, zu wachsen.
Das ist kein Partner in Ihrem Team, sondern eine Mautstelle zwischen Ihrem Unternehmen und seiner eigenen Software.
Wo es für das Unternehmen schief geht
Sie zahlen vielleicht für das, was Sie bereits haben. Viele Unternehmen zahlen bereits für E-Mails über Google oder Microsoft und für ein Telefonsystem.Eine wiederverkaufte Plattform kann Ihnen zusätzlich zu den Tools, die Sie bereits besitzen, erneut Gebühren für das Senden von E-Mails und die Durchführung von Anrufen berechnen.
Der Support ist zwei Firmen entfernt. Wenn etwas kaputt geht, rufen Sie die Agentur an, wenn das Problem in der Plattform liegt, muss die Agentur es an das Plattformunternehmen weiterleiten, und Sie warten. Agenturen sind selten so besetzt wie Softwareunternehmen, und diese Lücke ist am wichtigsten, wenn Ihre Telefone an Ihrem geschäftigsten Tag ausfallen.
Das Konto gehört nicht Ihnen. Bei den meisten Wiederverkaufsvereinbarungen ist die Agentur der Eigentümer des Hauptkontos und Ihr Unternehmen ist ein Unterkonto darin. Ihre Kontakte, Telefonnummern, Anrufaufzeichnungen und Automatisierungen stehen unter der Kontrolle der Agentur.Wenn Sie sich trennen, kann es schwierig sein, alles zurückzubekommen.
Automatisierung spricht für Sie. Automatisierte Follow-ups können Ihren Kunden jederzeit SMS und E-Mails senden. Wenn diese Nachrichten gegen die Regeln zur Einwilligung oder Anrufzeiten verstoßen, liegt die Verantwortung in der Regel bei dem Unternehmen, das sie gesendet hat, also bei Ihnen, nicht bei der Agentur oder der Plattform.
Das Problem ist die Struktur, nicht die Menschen
Viele Agenturen sind ehrlich über all das. Sie sagen den Kunden, die die Plattform entwickelt haben, die Nutzungskosten zu dem, was sie bezahlen, weiter und berechnen fair für ihre Zeit. Aber die Struktur selbst arbeitet gegen den Geschäftsinhaber. Sie stellt einen Vermittler zwischen ein Unternehmen und seine eigene Software, es lässt den Vermittler jede Sitzgebühr behalten, und es macht versteckte Aufschläge einfach.
Wenn Sie sich frustriert fühlen, wenn Sie das lesen, dann ist das fair: Sie haben für einen Partner bezahlt und eine Mautstelle bekommen.
Zwei sehr unterschiedliche Bedeutungen von "White Label"
"White Label" bedeutet, eine Marke auf Software zu setzen, die jemand anderes entwickelt hat, wobei der Markeninhaber den Unterschied macht.
White Label für einen Zwischenhändler
Im Resale-Modell setzt White Labeling den Namen der Agentur auf die Software, damit der Vermittler die Plattform als eigenes Produkt präsentieren und an Sie verkaufen kann.
White Label für Ihr Unternehmen
White Labeling kann auch dazu führen, dass der Name Ihres Unternehmens auf der Plattform verwendet wird, auf der Ihr Unternehmen läuft. Ihre Mitarbeiter melden sich über die Webadresse Ihres Unternehmens bei Ihrem Unternehmenssystem an. Ihre Kunden erhalten E-Mails, Dokumente zum Unterschreiben, Support-Antworten und Besprechungseinladungen unter Ihrem Namen. Es gibt keinen Zwischenhändler, da Sie der Kunde sind.
Fragen, die Sie stellen sollten, bevor Sie unterschreiben
Stellen Sie diese Fragen, bevor Sie unterschreiben, wer auch immer verkauft.Die Antworten sagen Ihnen das meiste, was Sie wissen müssen:
- Wer hat diese Software entwickelt und wer betreibt sie? Kann ich die Preise sehen?
- Wie bezahlen Sie für die Software? Zahlen Sie dem Softwareunternehmen etwas für meine Lizenzen? Oder ist Ihre Lizenz eine Pauschalgebühr, unabhängig davon, wie viele Lizenzen Sie verkaufen?
- Was kostet Sie eine SMS, ein Anruf oder eine E-Mail, und was berechnen Sie mir dafür?
- Wenn wir nicht mehr zusammenarbeiten, behalte ich dann meine Kontakte, Telefonnummern und den Verlauf?
- Wenn etwas kaputt geht, wer repariert es und wie schnell?
- Zahle ich für etwas, das ich bereits habe, wie z. B. E-Mail oder ein Telefonsystem?
- Wer genehmigt die automatisierten Nachrichten, die im Namen meines Unternehmens gesendet werden?
Ein guter Partner wird jede Frage ohne zu zögern beantworten.Wenn die Antworten vage sind, nimm das als deine Antwort.
Kennen Sie jemanden, der diese Fragen stellen sollte? Schicken Sie ihnen diesen Artikel.
Wie KamoCRM anders ist
KamoCRM wurde für das Unternehmen entwickelt, das es verwendet, nicht für einen Zwischenhändler, der es weiterverkauft.
Ihre Sitzplatzgebühr bezahlt für Ihre Software.
Wenn Sie KamoCRM für einen Sitz bezahlen, geht dieses Geld an die Leute, die die Plattform entwickeln, die Server betreiben, auf denen sie läuft, und antworten, wenn Sie Hilfe benötigen.Niemand sitzt zwischen den Behalten des Abonnements.Vergleichen Sie unseren Preis pro Sitz auf der Preisseite mit dem, was Sie heute pro Sitz bezahlen.
Ihr Geschäft ist die Organisation.
Jedes Unternehmen auf KamoCRM ist eine eigene Organisation, die komplett von allen anderen getrennt gehalten wird.Sie erstellen es, Sie besitzen es und Sie handeln direkt mit uns.Die Erstellung einer Organisation ist kostenlos, und für den kostenlosen Plan ist keine Kreditkarte erforderlich.
Jeder Preis wird veröffentlicht.
Unsere Preisgestaltung erfordert keinen Überblick auf hoher Ebene: Jeder Tarif und jedes Add-on ist auf einer Seite aufgelistet. Kein Prepaid-Guthaben wird im Hintergrund abgezogen und keine Aufschläge verstecken sich in einer Nachrichtenanzahl.
Behalten Sie, wofür Sie bereits bezahlen.
Wenn Sie E-Mails mit Google Workspace, Microsoft 365, Zoho oder Exchange haben, verbinden Sie diese. Wenn Sie ein Telefonsystem haben, verbinden Sie dieses auch. Wir arbeiten mit RingCentral, Microsoft Teams Phone und FreePBX/Asterisk. Für das Versenden von Textnachrichten können Sie Ihr eigenes Konto bei einem Anbieter wie Twilio, Sinch, Infobip, Vonage oder Flowroute verwenden, sodass Ihre Nachrichten direkt an Sie zum Tarif Ihres Anbieters abgerechnet werden.
White Label bedeutet Ihre Marke.
Benutzerdefinierte Domains und Branding (Ihr Logo, Ihre Farben, Ihre Login-Seiten) sind in jedem Plan enthalten.Ihre Mitarbeiter arbeiten im System Ihres Unternehmens und Ihre Kunden sehen Ihren Namen in jeder E-Mail, jedem Dokument, jeder Support-Antwort und jeder Meeting-Einladung.
Eine Plattform für das gesamte Unternehmen, nicht nur für das Marketing.
KamoCRM vereint Ihr CRM, Geschäftstelefone, E-Mail, Dokumente, elektronische Signaturen, Support Desk, Wissensdatenbank, Videokonferenzen und HR.Sie kaufen kein Marketing-Tool und zahlen dann separat für alles andere.
Sie wächst mit Ihrem Unternehmen.
Ein größeres Unternehmen kann jeden Standort, jede Marke oder jede Abteilung als eigene Organisation unter einer Muttergesellschaft betreiben, wobei jeder Standort, jede Marke und jede Abteilung individuell gebrandet und verwaltet wird.
Unterstützung von der Quelle.
Wenn etwas in KamoCRM kaputt geht, ist es unsere Aufgabe, es zu reparieren.Sie erreichen das Team, das die Plattform aufbaut, nicht einen Zwischenhändler, der auf jemanden wartet.
Behalten Sie Ihre Agentur. Besitzen Sie Ihre Plattform.
Wenn Sie mit einer Marketingagentur zusammenarbeiten, müssen Sie sich nicht entscheiden. Laden Sie sie in Ihre Organisation ein, um die Arbeit zu erledigen, für die Sie sie eingestellt haben.Die Organisation, die Daten und die Telefonnummern bleiben Ihre.
Das Fazit
Wenn Sie eine Agentur für jeden Sitz für Software bezahlen, die sie nicht entwickelt hat, bekommt das Unternehmen, das sie entwickelt hat, dieses Geld nicht und Sie zahlen wahrscheinlich jedes Mal wieder, wenn Sie sie verwenden. Sie verdienen einen Softwarepartner in Ihrem Team, nicht eine Mautstelle zwischen Ihnen und Ihrem eigenen Unternehmen.
Bevor Sie mit irgendjemandem unterschreiben, uns eingeschlossen, fragen Sie, wer es gebaut hat, wer es betreibt, wer Ihre Sitzplatzgebühren behält und wem das gehört, was Sie hineingelegt haben.
Wenn Sie sehen möchten, wie einfache Antworten aussehen, erstellen Sie Ihre Organisation kostenlos und vergleichen Sie sie mit Ihrer aktuellen Rechnung.