Datenschutzerklärung

1. Einführung

KamoCRM Inc. ("wir", "unser" oder "uns") betreibt die Website kamocrm.com und die KamoCRM Business Betriebssystem-Plattform (zusammen "Service"). Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unseren Service nutzen.

Diese Richtlinie gilt für alle Benutzer unseres Dienstes, einschließlich einzelner Benutzer, Teammitglieder innerhalb von Organisationen und Administratoren, die Organisationskonten verwalten. Durch den Zugriff oder die Nutzung des Services bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

2. Informationen, die wir sammeln

Kontoinformationen: Wenn Sie ein Konto erstellen, sammeln wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Firmennamen, Berufsbezeichnung und andere Informationen, die Sie während der Registrierung angeben. Für Organisationskonten können Administratoren Informationen über Teammitglieder bereitstellen, die auf die Plattform eingeladen werden.

Nutzungsdaten: Wir sammeln automatisch Informationen darüber, wie Sie mit dem Service interagieren, einschließlich der besuchten Seiten, genutzter Funktionen, Aktionen, Zeitstempel und Sitzungsdauer. Diese Daten helfen uns zu verstehen, wie die Plattform genutzt wird und wo wir die Erfahrung verbessern können.

Geräte- und Browserinformationen: Wir erfassen technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp und Version, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmauflösung und Sprachpräferenzen. Diese Informationen werden für die Sicherheit, Analytik und die Gewährleistung der Kompatibilität zwischen den Geräten verwendet.

Cookies und ähnliche Technologien: Wir verwenden Cookies, lokale Speicherung und ähnliche Technologien, um den Sitzungszustand aufrechtzuerhalten, Präferenzen zu speichern und Analysedaten zu sammeln. In unserer Cookie-Richtlinie finden Sie detaillierte Informationen über die von uns eingesetzten Cookies und deren Umgang mit deren Verwendung.

Kommunikationsdaten: Wenn Sie Kommunikationsfunktionen innerhalb der Plattform verwenden (Nachrichten, Videokonferenzen, E-Mail-Integration von Drittanbietern oder RingCentral-Telefonintegration), werden Metadaten über diese Kommunikation als Teil der Funktionalität des Dienstes gespeichert. Wenn Sie KamoCRM Email Hosting abonnieren, werden E-Mail-Inhalte auf unserer Infrastruktur gespeichert. Der Inhalt aller Kommunikation wird sicher gespeichert und ist nur autorisierten Benutzern innerhalb Ihrer Organisation zugänglich.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Bereitstellung und Wartung des Dienstes: Wir verwenden Ihre Informationen, um die Plattform zu betreiben, Benutzer zu authentifizieren, Organisationskonten zu verwalten, Funktionen bereitzustellen und Kundenbetreuung zu leisten. Dazu gehören die Abwicklung von Transaktionen, das Versenden von Systembenachrichtigungen und die Aufrechterhaltung der Sicherheit Ihres Kontos.

Verbesserung der Plattform: Wir analysieren aggregierte und anonymisierte Nutzungsdaten, um Trends zu identifizieren, technische Probleme zu diagnostizieren und die Funktionalität und Leistung des Dienstes zu verbessern. Individuelle Nutzerdaten werden für diesen Zweck ohne entsprechende Anonymisierung niemals verwendet.

Kommunikation: Wir können Ihnen dienstleistungsbezogene E-Mails zusenden, einschließlich Kontoüberprüfung, Sicherheitswarnungen, Rechnungsmeldungen und Produktaktualisierungen. Sie können sich jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen von nicht-essentiellen Kommunikationen abmelden.

Sicherheit und Betrugsprävention: Wir verwenden Geräteinformationen, IP-Adressen und Verhaltensmuster, um unberechtigten Zugriff, Betrug und Missbrauch des Dienstes zu erkennen und zu verhindern. Dazu gehören Geschwindigkeitsbegrenzung, Erkennung von Anomalien und automatisierte Überwachung.

4. Datenspeicherung und Sicherheit

Alle innerhalb der KamoCRM-Plattform gespeicherten Daten werden mit der AES-256-Verschlüsselung und im Transit mit TLS 1.3 verschlüsselt. Business und Enterprise planen Benutzer zusätzlich von Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Nachrichten und Videokonferenzen. Unsere verteilte Infrastruktur ist auf YugabyteDB mit Multi-Node-Replikation aufgebaut, die die Haltbarkeit und Verfügbarkeit der Daten auch bei Hardwarefehlern gewährleistet.

Wir führen strenge Zugangskontrollen, Audit-Logging und die Trennung von Mieterdaten vor. Unsere Infrastruktur läuft auf Kubernetes mit Netzwerkrichtlinien, die Isolation zwischen organisatorischen Mietern erzwingen. Regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Code-Reviews werden durchgeführt, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.

Wir implementieren branchenübliche Sicherheitspraktiken, einschließlich Multi-Faktor-Authentifizierung, Sitzungsmanagement, Passwort-Hashing mit modernen Algorithmen und automatisierter Bedrohungserkennung. Unser Sicherheitsprogramm ist darauf ausgelegt, sich an SOC 2 Standards anzupassen und wir halten die DSGVO-Konformität bei.

5. Datenaustausch

Wir verkaufen, vermieten oder handeln Sie nicht an Dritte. Zeitraum.

Wir können begrenzte Informationen mit vertrauenswürdigen Dienstleistern austauschen, die uns beim Betrieb des Dienstes unterstützen, wie Cloud-Infrastrukturanbieter, E-Mail-Lieferdienste und Zahlungsabwickler. Diese Anbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur für die von uns festgelegten Zwecke und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung zu verwenden.

Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, als Reaktion auf einen gültigen Rechtsweg (wie eine gerichtliche Anordnung oder Vorladung), oder zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von KamoCRM Inc., unseren Nutzern oder der Öffentlichkeit. Wir werden betroffene Nutzer über solche Enthüllungen informieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Im Falle einer Fusion, Übernahme oder des Verkaufs von Vermögenswerten können im Rahmen der Transaktion Nutzerdaten übertragen werden. Wir werden die Benutzer über eine solche Übertragung und alle Änderungen an dieser Datenschutzerklärung, die sich daraus ergeben, benachrichtigen.

6. Ihre Rechte

Zugang: Sie haben das Recht, eine Kopie der persönlichen Daten, die wir über Sie halten, anzufordern. Sie können die meisten dieser Informationen direkt über Ihre Kontoeinstellungen abrufen.

Korrektur: Sie haben das Recht, eine Berichtigungs- oder unrichtiger persönlicher Informationen zu verlangen. Sie können die meisten Kontoinformationen direkt über die Plattform aktualisieren.

Löschen: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen. Bei der Löschung des Kontos geben Ihre Daten eine 30-tägige löschsame Aufbewahrungsfrist ein, in der Sie diese in Standardformaten exportieren können. Sie erhalten Erinnerungsmeldungen 7 Tage und 1 Tag vor der dauerhaften Löschung. Nach 30 Tagen werden alle Daten dauerhaft und irreversibel von unseren Systemen gelöscht, einschließlich Backups, es sei denn, wir sind verpflichtet, sie für rechtliche oder regulatorische Zwecke zu behalten. Unternehmenskunden können verlängerte Aufbewahrungsfristen aushandeln.

Datenportierbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format anzufordern. Wir bieten Datenexport-Tools innerhalb der Plattform, mit denen Sie Ihre Informationen jederzeit herunterladen können.

Opt-Out: Sie können sich jederzeit gegen nicht-essenzielliche Kommunikation entscheiden. Sie können auch Cookie-Einstellungen über Ihre Browser-Einstellungen verwalten. Beachten Sie, dass das Opt-out von essentiellen Cookies die Funktionalität des Dienstes beeinträchtigen kann.

7. Cookies

Wesentliche Cookies: Diese Cookies sind notwendig, damit der Dienst ordnungsgemäß funktioniert. Sie enthalten Authentifizierungs-Token, Sitzungsidentifikationen und sicherheitsrelevante Cookies. Diese können nicht deaktiviert werden, ohne die Kernfunktionalität zu beeinträchtigen.

Analytics Cookies: Wir verwenden Analytics-Cookies, um zu verstehen, wie Benutzer mit der Plattform interagieren. Diese Daten werden aggregiert und anonymisiert. Sie können sich über Ihre Browser-Einstellungen oder unser Cookie-Präferenzzentrum von Analytics-Cookies abmelden.

Präferenz-Cookies: Diese Cookies erinnern sich an Ihre Einstellungen und Einstellungen, wie Sprache, Thema und Layout-Wahl. Die Deaktivierung dieser Cookies hat keinen Einfluss auf die Kernfunktionalität, kann aber erfordern, dass Sie die Einstellungen bei jedem Besuch neu konfigurieren.

Umfassend über unsere Cookie-Praktiken zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

Empfehlungs-Cookies: Wenn Sie unsere Website über einen Partner oder einen Empfehlungslink mit einem ?mrt=-Code erreichen, speichern wir zwei unbedingt notwendige First-Party-Cookies - kmrt_vid, eine undurchsichtig zufällig generierte Kennung und kmrt_src, den Empfehlungscode aus dem Link - so dass die Überweisung gutgeschrieben werden kann, wenn Sie später ein Konto erstellen. Während diese Cookies vorhanden sind, erfassen wir auch, welche Seiten dieser Website Sie gegen diese Kennung öffnen, zusammen mit der Seite, die Sie von der Seite, der Titel der Seite, Ihre Zeitzone und Bildschirmgröße, und die IP-Adresse und Browser-Details Ihre Anfrage trägt, so dass der verweisende Partner angezeigt werden kann, wie ihre Verbindung durchgeführt und bezahlt ordnungsgemäß für sie. Da dieser Datensatz das ist, wogegen ein Partner bezahlt wird, wird er so lange aufbewahrt, wie die Cookies vorhanden sind und nicht durch die Analysewahl in unserem Cookie-Banner abgeschaltet werden, der unsere eigenen separaten Produktanalysen regelt. Kein Cookie enthält persönliche Informationen über diese undurchsichtige Kennung hinaus, weder mit Dritten geteilt, und weder wird sie für Werbung oder für die Verfolgung Sie über andere Websites verwendet. Besucher, die sich nicht an einen Verweis Link halten, erhalten diese Cookies nie und werden hier nie gemessen, und Sie können sie jederzeit von unserer Cookie-Richtlinien-Seite löschen.

8. Internationaler Datentransfer

Die KamoCRM-Plattform arbeitet mit verteilter Infrastruktur, die Daten an mehreren geografischen Standorten verarbeiten kann. Bei der grenzüberschreitenden Übermittlung Ihrer Daten stellen wir sicher, dass angemessene Garantien getroffen werden, um Ihre Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen.

Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) verlassen wir uns auf von der Europäischen Kommission genehmigten Standard-Vertragsklauseln oder andere gesetzliche Übertragungsmechanismen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten bei der Übermittlung außerhalb des EWR ein angemessenes Schutzniveau erhalten.

9. Privatsphäre von Kindern

Die KamoCRM-Plattform ist für den geschäftlichen Einsatz konzipiert und richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir sammeln nicht wissentlich persönliche Informationen von Kindern unter 16 Jahren. Wenn wir wissen, dass wir versehentlich Daten von einem Kind unter 16 Jahren gesammelt haben, werden wir unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen zu löschen.

Wenn Sie glauben, dass ein Kind unter 16 Jahren uns persönliche Informationen zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktformular damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

10. Änderungen an dieser Politik

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Technologien oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie benachrichtigen, indem wir eine prominente Mitteilung über den Dienst veröffentlichen, eine E-Mail an die Adresse senden, die mit Ihrem Konto verbunden ist, oder über andere geeignete Kommunikationskanäle.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach der fristverkündigten Änderung stellt Ihre Zustimmung zu den aktualisierten Richtlinien dar. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung des Dienstes einstellen.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: