Datenschutz

1. Einleitung

KamoCRM Inc. ("wir", "uns"," oder "uns") betreibt die kamocrm.com Website und die KamoCRM-Betriebssystemplattform (zusammenfassend "Service"). Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Dienstes sammeln, nutzen, speichern und schützen.

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer unseres Dienstes, einschließlich einzelner Nutzer, Teammitglieder innerhalb von Organisationen und Administratoren, die organisatorische Konten verwalten. Durch den Zugriff oder die Nutzung des Dienstes erkennen Sie an, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

2. Informationen Wir sammeln

Kontoinformationen: Wenn Sie ein Konto erstellen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Firmennamen, den Jobtitel und andere Informationen, die Sie während der Registrierung zur Verfügung stellen. Für organisatorische Konten können Administratoren Informationen über Teammitglieder liefern, die zur Plattform eingeladen werden.

Nutzungsdaten: Wir sammeln automatisch Informationen darüber, wie Sie mit dem Service interagieren, einschließlich der besuchten Seiten, Funktionen, Aktionen, Zeitstempel und Sitzungsdauer. Diese Daten helfen uns zu verstehen, wie die Plattform genutzt wird und wo wir die Erfahrung verbessern können.

Geräte- und Browserinformationen: Wir erfassen technische Informationen wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp und Version, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmauflösung und Spracheinstellungen. Diese Informationen werden zur Sicherheit, Analyse und zur Sicherstellung der Kompatibilität über Geräte verwendet.

Cookies und ähnliche Technologien: Wir verwenden Cookies, lokale Speicherung und ähnliche Technologien, um den Sitzungszustand zu erhalten, Präferenzen zu speichern und Analysedaten zu sammeln. Siehe unsere Cookie-Richtlinie für detaillierte Informationen über die Cookies, die wir verwenden und wie wir sie verwalten.

Kommunikationsdaten: Wenn Sie Kommunikationsfunktionen innerhalb der Plattform (Nachrichten, Videokonferenzen, E-Mail-Integration von Drittanbietern oder RingCentral-Telefonintegration) nutzen, werden Metadaten über diese Kommunikation im Rahmen der Funktionalität des Dienstes gespeichert. Wenn Sie KamoCRM Email Hosting abonnieren, werden E-Mail-Inhalte auf unserer Infrastruktur gespeichert. Der Inhalt aller Mitteilungen ist sicher gespeichert und nur autorisierten Benutzern innerhalb Ihrer Organisation zugänglich.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Bereitstellung und Pflege des Dienstes: Wir verwenden Ihre Informationen, um die Plattform zu betreiben, Benutzer zu authentifizieren, Organisationskonten zu verwalten, Funktionen zu liefern und Kundenunterstützung zu bieten. Dazu gehören die Verarbeitung von Transaktionen, die Übermittlung von Systemmeldungen und die Aufrechterhaltung der Sicherheit Ihres Kontos.

Verbesserung der Plattform: Wir analysieren aggregierte und anonymisierte Nutzungsdaten, um Trends zu identifizieren, technische Probleme zu diagnostizieren und die Funktionalität und Leistungsfähigkeit des Dienstes zu verbessern. Individuelle Nutzerdaten werden hierzu ohne entsprechende Anonymisierung nie verwendet.

Kommunikation: Wir senden Ihnen dienstbezogene E-Mails, einschließlich Kontoverifikation, Sicherheitswarnungen, Abrechnungsmeldungen und Produktaktualisierungen. Sie können über Ihre Kontoeinstellungen jederzeit aus nicht-essentiellen Mitteilungen abstimmen.

Sicherheit und Betrugsprävention: Wir verwenden Geräteinformationen, IP-Adressen und Verhaltensmuster, um unberechtigten Zugriff, Betrug und Missbrauch des Dienstes zu erkennen und zu verhindern. Dazu gehören die Geschwindigkeitsbegrenzung, die Anomalieerkennung und die automatisierte Sicherheitsüberwachung.

4. Datenspeicherung und Sicherheit

Alle innerhalb der KamoCRM-Plattform gespeicherten Daten werden im Ruhezustand mit AES-256 Verschlüsselung und im Transit mit TLS 1.3 verschlüsselt. Business- und Enterprise-Plan-Benutzer profitieren zusätzlich von einer End-to-End-Verschlüsselung für Messaging und Videokonferenzen. Unsere verteilte Infrastruktur ist auf CockroachDB mit Multi-Node-Replikation gebaut, um Daten Haltbarkeit und Verfügbarkeit auch bei Hardware-Ausfällen zu gewährleisten.

Wir halten strenge Zugriffskontrollen, Auditprotokollierung und Trennung von Mietdaten aufrecht. Unsere Infrastruktur läuft auf Kubernetes mit Netzwerkrichtlinien, die die Isolation zwischen organisatorischen Mietern durchsetzen. Regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Code-Bewertungen werden durchgeführt, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.

Wir implementieren branchenübliche Sicherheitspraktiken, einschließlich Multi-Faktor-Authentifizierung, Sitzungsmanagement, Passwort-Hassing mit modernen Algorithmen und automatisierter Bedrohungserkennung. Unser Sicherheitsprogramm ist darauf ausgelegt, die SOC 2 Standards zu harmonisieren und wir pflegen die Einhaltung der DSGVO.

5. Datenaustausch

Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Zeitraum.

Wir können begrenzte Informationen an vertrauenswürdige Dienstleister weitergeben, die uns beim Betrieb des Dienstes unterstützen, wie Cloud-Infrastrukturanbieter, E-Mail-Lieferdienste und Zahlungsprozessoren. Diese Anbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur für die von uns angegebenen Zwecke und gemäß dieser Datenschutzerklärung zu verwenden.

Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, in Reaktion auf einen gültigen Rechtsprozess (z.B. eine gerichtliche Bestellung oder eine Vorladung) oder zum Schutz der Rechte, Eigentum oder Sicherheit von KamoCRM Inc., unseren Nutzern oder der Öffentlichkeit. Wir werden die betroffenen Nutzer in dem gesetzlich zulässigen Umfang davon benachrichtigen.

Bei einem Zusammenschluss, Erwerb oder Verkauf von Vermögenswerten können Nutzerdaten im Rahmen der Transaktion übertragen werden. Wir werden die Nutzer über jede solche Übertragung und Änderungen dieser Datenschutzerklärung informieren, die daraus resultieren.

6. Ihre Rechte

Zugang: Sie haben das Recht, eine Kopie der persönlichen Informationen, die wir über Sie halten, zu verlangen. Sie können die meisten dieser Informationen direkt über Ihre Kontoeinstellungen zugreifen.

Berichtigung: Sie haben das Recht, Berichtigungen von unrichtigen oder unvollständigen personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie können die meisten Kontoinformationen direkt über die Plattform aktualisieren.

Löschung: Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Bei Kontoauszug erfassen Ihre Daten eine 30-Tage-Lese-only-Retentionszeit, während der Sie sie in Standardformaten exportieren können. Sie erhalten Erinnerungsmeldungen 7 Tage und 1 Tag vor dauerhafter Löschung. Nach 30 Tagen werden alle Daten dauerhaft und irreversibel aus unseren Systemen, einschließlich Backups, gelöscht, außer wenn wir sie für rechtliche oder regulatorische Zwecke behalten müssen. Unternehmenskunden können verlängerte Aufbewahrungsfristen verhandeln.

Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format anzufordern. Wir stellen Datenexporttools innerhalb der Plattform zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Informationen jederzeit herunterladen können.

Opt-Out: Sie können jederzeit aus nicht-essentiellen Kommunikationen entscheiden. Sie können auch Cookie-Präferenzen durch Ihre Browser-Einstellungen verwalten. Beachten Sie, dass die Wahl von wesentlichen Cookies die Funktionalität des Dienstes beeinflussen kann.

7. Cookies

Wesentliche Cookies: Diese Cookies sind notwendig, damit der Service richtig funktioniert. Dazu gehören Authentifizierungstoken, Sitzungskennzeichen und sicherheitsbezogene Cookies. Diese können nicht deaktiviert werden, ohne die Kernfunktionalität zu beeinträchtigen.

Analytics Cookies: Wir verwenden Analyse-Cookies, um zu verstehen, wie Nutzer mit der Plattform interagieren. Diese Daten werden aggregiert und anonymisiert. Sie können aus Analyse-Cookies über Ihre Browser-Einstellungen oder unser Cookie-Präferenzzentrum wählen.

Beliebige Cookies: Diese Cookies erinnern sich an Ihre Einstellungen und Präferenzen, wie Sprache, Thema und Layout-Optionen. Die Deaktivierung dieser Cookies wirkt sich nicht auf die Kernfunktionalität aus, sondern erfordert möglicherweise, dass Sie die Einstellungen bei jedem Besuch neu konfigurieren.

Für umfassende Informationen über unsere Cookie-Praktiken wenden Sie sich bitte an unsere Cookie-Richtlinie.

8. Internationaler Datentransfer

Die KamoCRM-Plattform arbeitet auf verteilter Infrastruktur, die Daten an mehreren geographischen Standorten verarbeiten kann. Wenn Ihre Daten über Grenzen hinweg übertragen werden, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen bestehen.

Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) verlassen wir uns auf Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, oder auf andere rechtmäßige Übertragungsmechanismen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten ein angemessenes Schutzniveau erhalten, wenn sie außerhalb des EWR übertragen werden.

9. Datenschutz für Kinder

Die KamoCRM-Plattform ist für den geschäftlichen Gebrauch konzipiert und richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir sammeln keine persönlichen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn wir uns bewusst werden, dass wir unabsichtlich Daten von einem Kind unter 16 gesammelt haben, werden wir unverzüglich Schritte unternehmen, um diese Informationen zu löschen.

Wenn Sie glauben, dass ein Kind unter 16 uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte über unsere kontaktformular so können wir angemessene maßnahmen ergreifen.

10. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Technologien oder rechtlichen Anforderungen zu widerspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie benachrichtigen, indem wir eine prominente Mitteilung auf dem Dienst veröffentlichen, eine E-Mail an die Adresse senden, die mit Ihrem Konto verbunden ist, oder über andere geeignete Kommunikationskanäle.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Änderung stellt Ihre Annahme der aktualisierten Richtlinie dar. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung des Dienstes einstellen.

11. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: