Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff oder die Nutzung der KamoCRM-Plattform und -Website unter kamocrm.com (der "Service") erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Nutzungsbedingungen ("Terms") gebunden zu sein. Wenn Sie den Service im Namen einer Organisation nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie die Befugnis haben, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie nicht auf den Service zugreifen oder diese nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, den Service für irgendjemanden aus irgendeinem Anlass jederzeit zu verweigern.

2. Beschreibung des Dienstes

KamoCRM ist ein All-in-One-Business-Betriebssystem, das CRM- und Pipeline-Management, Videokonferenzen, Telefonintegration von Drittanbietern (über RingCentral), E-Mail-Integration, Echtzeit-Messaging, Dokumenten-Zusammenarbeit, Wissensmanagement, KI-basierte Intelligenz und damit verbundene Business-Tools über eine einheitliche Plattform bietet.

Der Service wird als Cloud-gehostete Plattform zur Verfügung gestellt, die über Webbrowser zugänglich ist. Die Funktionen und Funktionen variieren je nach Abonnement. Alle Pläne erfordern eine eigene Domain mit dem Konto verbunden werden und beinhalten benutzerdefinierte Branding ohne zusätzliche Kosten. Wir behalten uns das Recht vor, einen Teil des Dienstes jederzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, mit angemessener Benachrichtigung an die betroffenen Benutzer.

3. Kontoregistrierung

Um den Service nutzen zu können, müssen Sie ein Konto erstellen, indem Sie genaue, aktuelle und vollständige Informationen bereitstellen. Sie sind dafür verantwortlich, die Richtigkeit Ihrer Kontoinformationen zu wahren und sie unverzüglich zu aktualisieren, wenn sich dies ändert.

Jeder Einzelne darf nur ein Benutzerkonto führen. Organisationskonten können mehrere Benutzer haben, jeder mit seinen eigenen individuellen Anmeldeinformationen. Sie sind für die Sicherung Ihrer Kontodaten und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto auftreten, verantwortlich.

Sie müssen uns sofort benachrichtigen durch unsere Kontaktformular wenn Sie einen unberechtigten Zugriff auf oder die Nutzung Ihres Kontos vermuten. KamoCRM Inc. haftet nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrem Versäumnis ergeben, die Sicherheit Ihrer Kontodaten aufrechtzuerhalten.

4. Akzeptable Nutzung

Sie erklären sich damit einverstanden, den Service nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen. Sie dürfen den Service nicht nutzen, um (a) gegen geltendes Recht, Rechtsvorschriften oder Rechte Dritter zu verstoßen; (b) b) bösartigen Code, Viren oder schädlichen Inhalten zu übertragen; (c) Versuch, unberechtigten Zugriff auf einen Teil des Dienstes oder seiner Infrastruktur zu erlangen; (d) die Integrität oder Leistung des Dienstes stören oder stören; (e) Ernte, Abschaffen oder sammeln Sie Informationen über andere Benutzer ohne deren Zustimmung; (f) sich einer Person oder Organisation vor oder vertrete Ihre Zugehörigkeit falsch darzustellen; oder die Dienste zu einem Zweck, der betrügerisch ist, zu nutzen.Enttäuschen, trügerisch oder schädlich.

Wir behalten uns das Recht vor, gegen jeden Nutzer, der gegen diese Bedingungen verstößt, zu ermitteln und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Suspendierung oder Beendigung seines Kontos ohne Vorankündigung.

5. Geistiges Eigentum

Die KamoCRM-Plattform, einschließlich ihrer Software, ihres Designs, ihrer Funktionen, der Dokumentation und des gesamten damit verbundenen geistigen Eigentums, ist im Besitz von KamoCRM Inc. und ist durch Urheberrechte, Markenzeichen und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Diese Bedingungen gewähren Ihnen kein Recht, Titel oder Interesse an der Dienstleistung, außer dem eingeschränkten Recht, sie in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen.

Der KamoCRM Name, das Logo und alle damit verbundenen Markenzeichen sind Marken von KamoCRM Inc. Sie dürfen diese Marken nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung verwenden, es sei denn, dies ist nach unserem White-Label-Programm für autorisierte Organisationen ausdrücklich erlaubt.

6. Benutzerinhalt

Sie behalten das volle Eigentum an allen Daten, Inhalten und Materialien, die Sie hochladen, erstellen oder auf dem Service speichern ("Benutzerinhalte"). KamoCRM Inc. beansprucht keine Eigentumsrechte an Ihren Benutzerinhalten.

Durch die Nutzung des Services gewähren Sie KamoCRM Inc. eine begrenzte, nicht ausschließliche Lizenz zum Hosten, Speichern, Prozessieren, Anzeigen und Übertragungen Ihrer Benutzerinhalte ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung und Verbesserung des Services. Diese Lizenz endet, wenn Sie Ihre Benutzerinhalte löschen oder Ihr Konto schließen.

Sie sind allein für Ihre Benutzerinhalte und dafür verantwortlich, dass diese keine anwendbaren Gesetze oder Rechte Dritter verletzen. KamoCRM Inc. überwacht oder billigt keine Benutzerinhalte, behält sich aber das Recht vor, Inhalte zu entfernen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

7. Zahlungsbedingungen

KamoCRM bietet einen kostenlosen Plan und kostenpflichtige Abonnement-Pläne (Starter, Business und Enterprise). Der Free Plan bietet Zugriff auf Kernfunktionen für einen einzelnen Benutzer mit 3 GB Speicher, erfordert keine Kreditkarte und hat kein Verfallsdatum. Bezahlte Pläne entsperren zusätzliche Funktionen, höhere Nutzungsgrenzen, mehr Nutzer und Premium-Support, wie auf unserer Preisseite beschrieben.

Alle bezahlten Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testversion mit vollem Zugriff auf Planfunktionen und keine Kreditkarte erforderlich. Am Ende der Testversion können Sie sich anmelden oder Ihr Konto wird mit Ihren gespeicherten Daten zum Free Plan zurückkehren.

Bei kostenpflichtigen Abonnements erfolgt die Abrechnung auf monatlicher oder jährlicher Basis, wie sie während der Kasse ausgewählt werden. Die jährliche Abrechnung bietet etwa 17% Einsparungen im Vergleich zur monatlichen Abrechnung. Alle Gebühren sind in US-Dollar (USD) angegeben. Wir akzeptieren die Zahlung über Visa, Mastercard, American Express und Discover. Unternehmenskunden können Rechnungsabrechnungen mit NET-30-Zahlungsbedingungen vorbehaltlich der Kreditgenehmigung vereinbaren. Sie ermächtigen uns, Ihre bestimmte Zahlungsmethode für alle anfallenden Gebühren in Rechnung zu stellen. Ihr Abonnement wird sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszyklus erneuern, sofern nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt wird.

Jahresabonnements sind ab dem Zeitpunkt des ersten Kaufs oder der Verlängerung durch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie geschützt. Rückerstattungsanfragen, die nach 30 Tagen eingereicht werden, sind nicht förderfähig. Die monatlichen Abonnements können jederzeit gekündigt werden, der Zugang wird bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsfrist fortgesetzt. Für monatliche Pläne werden keine Teilrückerstattungen ausgestellt. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach der ursprünglichen Zahlungsmethode verarbeitet.

Upgrades treten sofort in Kraft. Wenn Sie mitten im Zyklus aktualisieren, wird Ihnen für den Rest der aktuellen Abrechnungsperiode ein anteiliger Betrag in Rechnung gestellt. Downgrades wirken zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus. Bei der Herabstufung werden Funktionen, die ausschließlich auf den höheren Plan basieren, nicht verfügbar und alle Daten, die die Grenzen des neuen Plans überschreiten, sind 30 Tage lang im Nur-Lesemodus erhalten, um einen Export oder eine Reduzierung zu ermöglichen. Das Hinzufügen oder Entfernen von Benutzern mitten im Zyklus wird anteilig.

KamoCRM Inc. behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Bestehende Abonnenten erhalten mindestens 30 Tage schriftliche Kündigungsfrist, bevor eine Preiserhöhung in Kraft tritt. Die jährlichen Abonnenten sind für den Rest ihrer Prepaid-Befristung zu ihrem aktuellen Preis geschützt. Wenn Sie einer Preisänderung nicht zustimmen, können Sie Ihr Abonnement kündigen, bevor die neue Preisgestaltung wirksam wird.

8. Verfügbarkeit von Service

Wir bemühen uns, die hohe Verfügbarkeit für den Service, wie auf monatlicher Basis ohne geplante Wartungsfenster gemessen zu halten. Der Business-Plan beinhaltet eine Verfügbarkeit von 99,5% und der Enterprise-Plan beinhaltet eine 99,9% Verfügbarkeit SLA mit Service-Credits für die qualifizierende Ausfälle. Kostenlose und Starter-Pläne werden auf einer kommerziell vernünftigen Best-Effort-Basis ohne formale Verfügbarkeit Verpflichtungen zur Verfügung gestellt. Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um eine kontinuierliche Verfügbarkeit zu gewährleisten, wird der Service auf "wie-ist"-Basis bereitgestellt und wir garantieren keinen ununterbrochenen Zugang.

Geplante Wartung wird während der verkehrsarmen Zeiträume durchgeführt und im Voraus über die Plattform und E-Mail-Benachrichtigungen angekündigt. Notfallwartungen können ohne Vorankündigung durchgeführt werden, wenn nötig, um kritische Sicherheits- oder Stabilitätsprobleme zu beheben.

9. Daten und Datenschutz

Ihre Nutzung des Services wird auch durch unsere Datenschutzrichtlinie geregelt, in der beschrieben wird, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, nutzen, speichern und schützen. Mit der Nutzung des Services stimmen Sie den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Datenpraktiken zu.

Wir verpflichten uns, Ihre Daten zu schützen und die Sicherheit der Plattform zu gewährleisten. Für detaillierte Informationen über unsere Datenpraktiken lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung und die Datenschutzerklärung.

10. Kündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit über die Kontoeinstellungen auf der Plattform kündigen. Mit der Kündigung wird Ihr Recht auf Nutzung der Dienste sofort eingestellt.

Wir können Ihr Konto jederzeit kündigen oder kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, Verhaltensweisen an den Verhaltensweisen, die anderen Benutzern oder dem Dienst schaden, oder aus irgendeinem anderen Grund mit angemessener Benachrichtigung. Bei schweren Verstößen können wir den Zugang unverzüglich ohne Vorankündigung kündigen.

Mit der Kündigung erhält Ihr Konto eine 30-tägige Lesezeit, in der Sie Ihre Daten in Standardformaten (CSV, JSON, PDF) exportieren können. Wir werden Erinnerungsmeldungen 7 Tage und 1 Tag vor der dauerhaften Löschung senden. Nach Ablauf dieser Frist von 30 Tagen werden alle Nutzerdaten in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien für die Vorratsdatenspeicherung und den geltenden Datenschutzbestimmungen dauerhaft und unumkehrbar von unseren Systemen gelöscht. Unternehmen Kunden können im Rahmen ihres Servicevertrags verlängerte Fristen für die Vorratsdatenspeicherung aushandeln. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Daten zu exportieren, die Sie vor Ablauf des 30-Tage-Fensters behalten möchten.

11. Begrenzung der Haftung

Soweit dies anwendbare Recht erlaubt, haften KamoCRM Inc. und seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Agenten nicht für indirekte, zufällige, besondere, daraus resultierenden oder strafenden Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinnausfälle, Daten oder Geschäftsmöglichkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Services ergeben, ob auf Garantie, Vertrag, schuldig oder einer anderen Rechtstheorie beruhen.

Unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Service ergeben, übersteigt nicht den Gesamtbetrag, den Sie an KamoCRM Inc. während der zwölf (12) Monate vor der Forderung oder hundert US-Dollar ($100) gezahlt haben, je nachdem, welcher höher ist.

12. Die Entschädigung

Sie erklären sich damit einverstanden, KamoCRM Inc. und seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Agenten von und gegen alle Ansprüche, Verbindlichkeiten, Schäden, Verluste und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltskosten) zu entschädigen oder in Zusammenhang mit: (a) Ihrer Nutzung des Dienstes; (b) Ihrer Verletzung dieser Bedingungen; (c) Ihrer Verletzung von geltendem Recht oder Rechten Dritter oder Ihren Benutzerinhalten.

13. Recht

Diese Bedingungen unterliegen in Übereinstimmung mit den Gesetzen der anwendbaren Gerichtsbarkeit und werden aus dem Rahmen der Bestimmungen zum Kollisionsgefährdungsgefälle. Jegliche Klage oder Verfahren, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, werden ausschließlich vor den Gerichten der anwendbaren Gerichtsbarkeit erhoben.

14. Streitbeilegung

Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus oder in Bezug auf diese Bedingungen oder die dienstliche Art ergeben, vereinbaren die Parteien zunächst einen Versuch, den Streit durch gutgläubige Verhandlungen zu lösen. Sollte der Streit nicht innerhalb von 30 Tagen auf einer Verhandlungsrunde abgeschlossen werden können, kann jede Partei formale Rechtsbehelfe in der beschriebenen Fassung in Abschnitt 13 einlegen.

Für alle Streitigkeiten, die zu formalen Lösung gehen, stimmt jede Partei zu, das Recht auf ein Geschworenengericht zu verzichten. Nichts in diesem Abschnitt hindert eine Partei daran, eine einstweilige Verfügung oder eine gerechte Entlastung bei einem zuständigen Gericht zu beantragen, um irreparablen Schaden zu verhindern.

15. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir dies über den Service, per E-Mail oder mit anderen geeigneten Mitteln mindestens 30 Tage vor der Änderungsbeeinb ersehen.

Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Datum der Änderungen stellt Ihre Annahme der aktualisierten Bedingungen dar. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung des Dienstes einstellen und können Ihr Konto wie in Abschnitt 10 beschrieben kündigen.

16. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: