Geschäftsbedingungen

1. Akzeptanz der AGB

Durch den Zugriff auf die KamoCRM-Plattform und die Website bei kamocrm.com (der "Service") erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Nutzungsbedingungen ("Terms") gebunden zu sein. Wenn Sie den Dienst im Auftrag einer Organisation verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die Befugnis haben, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie den Service nicht zugreifen oder nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Service jederzeit zu verweigern.

2. Servicebeschreibung

KamoCRM ist ein All-in-one-Business-Betriebssystem, das CRM- und Pipeline-Management, Videokonferenzen, Telefonintegration von Drittanbietern (via RingCentral), E-Mail-Integration, Echtzeit-Messaging, Dokumentenkollaboration, Wissensmanagement, AI-powered Intelligence und damit verbundene Business-Tools über eine einheitliche Plattform bietet.

Der Service wird als Cloud-gehostete Plattform bereitgestellt, die über Webbrowser erreichbar ist. Funktionen und Funktionalitäten variieren je nach Abonnementplan. Alle Pläne erfordern eine benutzerdefinierte Domain, die mit dem Konto verbunden ist und benutzerdefinierte Marken ohne zusätzliche Kosten enthalten. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil des Dienstes jederzeit zu ändern, zu suspendieren oder einzustellen, wobei die betroffenen Nutzer angemessen informiert sind.

3. Kontoregistrierung

Zur Nutzung des Dienstes müssen Sie ein Konto erstellen, indem Sie genaue, aktuelle und vollständige Informationen bereitstellen. Sie sind dafür verantwortlich, die Richtigkeit Ihrer Kontoinformationen zu wahren und diese unverzüglich zu aktualisieren, wenn sie sich ändert.

Jede Person kann nur ein Benutzerkonto aufbewahren. Organisationskonten können mehrere Benutzer haben, jede mit ihren eigenen individuellen Anmeldeinformationen. Sie sind verantwortlich für die Wahrung Ihrer Kontoberechtigungen und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto auftreten.

Sie müssen uns sofort über unsere kontaktformular wenn Sie einen unberechtigten Zugriff auf Ihr Konto vermuten. KamoCRM Inc. haftet nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrer Nichterhaltung der Sicherheit Ihrer Kontodaten ergeben.

4. Akzeptable Verwendung

Sie erklären sich damit einverstanden, die Dienstleistung nur für rechtmäßige Zwecke und gemäß diesen Bedingungen zu nutzen. Sie dürfen den Dienst nicht nutzen, um: (a) gegen geltende Gesetze, Verordnungen oder Rechte Dritter; (b) schädliche Codes, Viren oder schädliche Inhalte zu übertragen; (c) versuchen, unberechtigten Zugriff auf einen Teil des Dienstes oder seiner Infrastruktur zu erlangen; (d) stören oder stören die Integrität oder Leistung des Dienstes; (e) Ernte, Verschrottung oder Sammlung von Informationen über andere Benutzer ohne ihre Zustimmung; (f).

Wir behalten uns das Recht vor, gegen jeden Nutzer, der gegen diese Bedingungen verstößt, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich Aussetzung oder Beendigung ihres Kontos ohne Ankündigung.

5. Geistiges Eigentum

Die KamoCRM-Plattform, einschließlich ihrer Software, Design, Funktionen, Dokumentation und allen verwandten geistigem Eigentum, ist im Besitz von KamoCRM Inc. und durch Urheberrechte, Markenzeichen und andere geistige Eigentumsrechte geschützt. Diese Nutzungsbedingungen gewähren Ihnen kein Recht, einen Titel oder ein Interesse an dem Dienst, außer dem eingeschränkten Recht, es gemäß diesen Nutzungsbedingungen zu verwenden.

Der KamoCRM-Name, Logo und alle verwandten Marken sind Marken von KamoCRM Inc. Sie dürfen diese Marken ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwenden, außer wie im Rahmen unseres White-Label-Programms für autorisierte Organisationen ausdrücklich gestattet.

6. Benutzerinhalt

Sie behalten volles Eigentum an allen Daten, Inhalten und Materialien, die Sie im Dienst hochladen, erstellen oder speichern ("Benutzerinhalte"). KamoCRM Inc. behauptet keine Eigentumsrechte über Ihre Nutzerinhalte.

Durch die Nutzung des Dienstes gewähren Sie KamoCRM Inc. eine begrenzte, nicht ausschließliche Lizenz, um Ihre Nutzerinhalte ausschließlich zum Zwecke der Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes zu hosten, zu speichern, zu verarbeiten, anzuzeigen und zu übermitteln. Diese Lizenz endet, wenn Sie Ihre Benutzerinhalte löschen oder Ihr Konto schließen.

Sie sind ausschließlich für Ihre Nutzerinhalte verantwortlich und sorgen dafür, dass sie keine anwendbaren Gesetze oder Rechte Dritter verletzt. KamoCRM Inc. überwacht oder unterstützt keine Benutzerinhalte, behält sich jedoch das Recht vor, Inhalte zu entfernen, die diese Bedingungen verletzen.

7. Zahlungsbedingungen

KamoCRM bietet einen kostenlosen Plan und kostenpflichtige Abonnementpläne (Starter, Business und Enterprise). Der Free-Plan bietet Zugriff auf Kernfunktionen für einen einzelnen Benutzer mit 3 GB Speicher, erfordert keine Kreditkarte und hat kein Ablaufdatum. Bezahlte Pläne entsperren zusätzliche Funktionen, höhere Nutzungslimits, mehr Benutzer und Premium-Unterstützung, wie auf unserer Preisseite beschrieben.

Alle kostenpflichtigen Pläne umfassen eine 14-tägige kostenlose Testversion mit vollem Zugang zu Plan-Funktionen und keine Kreditkarte erforderlich. Am Ende des Prozesses können Sie abonnieren oder Ihr Konto wird mit Ihren gespeicherten Daten in den Freiplan zurückkehren.

Bei bezahlten Abonnements erfolgt die Abrechnung monatlich oder jährlich, wie sie während des Checkouts ausgewählt wird. Die jährliche Abrechnung liefert etwa 17% Einsparungen gegenüber der monatlichen Abrechnung. Alle Gebühren werden in US-Dollar (USD) angegeben. Wir akzeptieren die Zahlung per Visa, Mastercard, American Express und Discover. Enterprise-Kunden können Rechnungsabrechnungen mit NET-30 Zahlungsbedingungen vorbehaltlich der Kreditzulassung vereinbaren. Sie autorisieren uns, Ihre angegebene Zahlungsmethode für alle anwendbaren Gebühren zu berechnen. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszyklus, es sei denn, es wird vor dem Verlängerungsdatum abgesagt.

Die Jahresabonnements sind ab dem Zeitpunkt des ersten Kaufs oder der Verlängerung durch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie geschützt. Erstattungsanträge, die nach 30 Tagen eingereicht werden, sind nicht zulässig. Monatliche Abonnements können jederzeit storniert werden, wobei der Zugang zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode fortgesetzt wird. Für monatliche Pläne werden keine Teilerstattungen gewährt. Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen zur ursprünglichen Zahlungsmethode verarbeitet.

Upgrades wirken sofort. Beim Upgrade des Mittelzyklus werden Sie für den Rest der aktuellen Abrechnungsperiode mit dem neuen Plansatz einen prognostizierten Betrag berechnet. Abwärtsgrade wirken zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus. Bei der Abstufung werden ausschließliche Merkmale des höheren Plans nicht verfügbar und alle Daten, die die Grenzen des neuen Plans überschreiten, werden während 30 Tagen im Lesemodus aufbewahrt, um einen Export oder eine Reduzierung zu ermöglichen. Hinzufügen oder Entfernen von Benutzern mittleren Zyklus wird prorated.

KamoCRM Inc. behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Vorstehende Abonnenten erhalten mindestens 30 Tage schriftliche Mitteilung, bevor eine Preiserhöhung wirksam wird. Jährliche Abonnenten sind für den Rest ihrer Vorauszahlung mit ihrem aktuellen Zinssatz geschützt. Wenn Sie nicht einer Preisänderung zustimmen, können Sie Ihr Abonnement absagen, bevor die neue Preisgestaltung wirksam wird.

8. Service Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, gemessen monatlich, ohne geplante Wartungsfenster zu gewährleisten. Der Business-Plan umfasst eine 99,5 %-Uptime-Verpflichtung und der Enterprise-Plan umfasst eine 99,9 %-Uptime-SLA mit Service-Gutschriften für qualifizierende Ausfallzeiten. Freie und Starter-Pläne werden ohne formale Uptime-Verpflichtungen auf kommerziell vernünftiger Basis bereitgestellt. Während wir alle Anstrengungen unternehmen, um eine kontinuierliche Verfügbarkeit zu gewährleisten, wird der Service auf "as-is"-Basis bereitgestellt und wir garantieren keinen ununterbrochenen Zugang.

Die geplante Wartung wird während der Nutzungsdauer durchgeführt und im Voraus über die Plattform und E-Mail-Benachrichtigungen bekannt gegeben. Die Notwartung kann ohne Vorankündigung durchgeführt werden, wenn dies zur Bewältigung kritischer Sicherheits- oder Stabilitätsprobleme erforderlich ist.

9. Daten und Datenschutz

Ihre Nutzung des Dienstes unterliegt auch unserer Datenschutzerklärung, die beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen. Durch die Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Datenschutzpraktiken einverstanden.

Wir sind verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und die Sicherheit der Plattform zu erhalten. Für detaillierte Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken überprüfen Sie bitte unsere Datenschutz- und DSGVO-Compliance-Seiten.

10. Kündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit über die Kontoeinstellungen in der Plattform beenden. Nach Beendigung beendet Ihr Nutzungsrecht den Service unverzüglich.

Wir können Ihr Konto jederzeit kündigen oder aussetzen, wenn Sie diese Bedingungen verletzen, sich an Verhaltensweisen beteiligen, die für andere Nutzer oder den Dienst schädlich sind, oder aus irgendeinem anderen Grund mit angemessener Kenntnis. Bei schweren Verstößen können wir den Zugang unverzüglich ohne Ankündigung beenden.

Nach Beendigung gibt Ihr Konto eine 30-tägige Lesezeit ein, während der Sie Ihre Daten in Standardformaten (CSV, JSON, PDF) exportieren können. Wir senden Erinnerungsmeldungen 7 Tage und 1 Tag vor dauerhafter Löschung. Nach diesem 30-Tage-Zeitraum werden alle Nutzerdaten dauerhaft und irreversibel aus unseren Systemen, einschließlich Backups, gemäß unseren Datenschutzrichtlinien und den geltenden Datenschutzbestimmungen gelöscht. Unternehmenskunden können im Rahmen ihres Servicevertrags verlängerte Aufbewahrungsfristen verhandeln. Es ist Ihre Verantwortung, alle Daten zu exportieren, die Sie vor Ablauf des 30-Tage-Fensters speichern möchten.

11. Einschränkung der Haftung

Die KamoCRM Inc. und ihre Beamten, Direktoren, Mitarbeiter und Agenten haften nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Verlust von Gewinnen, Daten oder Geschäftsmöglichkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes ergeben, sei es auf der Grundlage von Garantie, Vertrag, Folter oder einer anderen Rechtstheorie.

Unsere Gesamtsummenhaftung für alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen oder dem Dienst ergeben, darf den Gesamtbetrag, den Sie KamoCRM Inc. in den zwölf (12) Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben, nicht überschreiten, je nachdem, welcher Betrag größer ist.

12. Indemation

Sie erklären sich damit einverstanden, dass KamoCRM Inc. und seine Offiziere, Direktoren, Mitarbeiter und Agenten von und gegen jegliche Ansprüche, Verbindlichkeiten, Schäden, Verluste und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) aus oder in Verbindung mit: (a) Ihre Nutzung des Dienstes entschädigt, verteidigt und geschützt werden; (b) Ihre Verletzung dieser Geschäftsbedingungen; (c) Ihre Verletzung geltender Gesetze oder Rechte Dritter; oder (d) Ihre Nutzerinhalte.

13. Gesetz des Unternehmens

Diese Bedingungen unterliegen und gelten gemäß den Rechtsvorschriften der anwendbaren Gerichtsbarkeit ohne Berücksichtigung ihres Rechtskonflikts. Alle Rechtshandlungen oder Verfahren, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen ergeben, werden ausschließlich vor den Gerichten der anwendbaren Gerichtsbarkeit gestellt.

14. Streitbeilegung

Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen oder dem Dienst ergeben, vereinbaren die Parteien den ersten Versuch, den Streit durch gutgläubige Verhandlungen zu lösen. Kann die Streitigkeit nicht innerhalb von 30 Tagen durch Verhandlungen gelöst werden, so kann jede Partei formelle Rechtsbehelfe wie in Abschnitt 13 beschrieben verfolgen.

Für alle Streitigkeiten, die sich auf eine formelle Entschließung beziehen, stimmt jede Partei zu, das Recht auf ein Gerichtsverfahren zu verzichten. Nichts in diesem Abschnitt verhindert, dass eine Partei an einem Gericht der zuständigen Gerichtsbarkeit einstweilige oder äquitable Entlastung sucht, um irreparable Schäden zu verhindern.

15. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wenn wir Materialänderungen vornehmen, werden wir durch den Service, per E-Mail oder auf andere geeignete Weise mindestens 30 Tage vor der Wirkung der Änderungen merken.

Ihre weitere Nutzung des Dienstes nach dem effektiven Datum der Änderungen stellt Ihre Annahme der aktualisierten Bedingungen dar. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung des Dienstes beenden und Ihr Konto wie in Abschnitt 10 beschrieben beenden.

16. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: