Direct-to-assigned-LO Routing + LO Präsenz Endpunkt

FeatureMediaService
Verschifft
14. Juli 2026 um 03:26 UTC
Autor
Kamo
Ausschuss
306e9b9

Macht das fusionierte LO/Chat-Widget des Kreditgeberportals: - ************ direkt-assigniert einen öffentlichen Chat Ticket zu einem SPECIFIC Agent (der Kreditnehmer zugewiesen Darlehen Offizier) statt die anstehende Warteschlange, wenn dieser Offizier ein berechtigter Support-Agent für das Thema ist (fügt sie zur Chat-Sitzung hinzu + benachrichtigt sie; zeichnet die Auswahl auf Round-Robin-Tracker). Fällt zurück, um zu Null zu sein, damit der Anrufer das Warteschlangenverhalten aufrechterhält. - ************ nimmt bevorzugtAgentMemberId und Routen zu diesem Offizier; nur pings die Org anstehende Warteschlange, wenn sie nicht geroutet. - PublicChatController: liest bevorzugtAgentMitgliedId aus dem Sitzungsgremium und fügt GET /lo-präsenz?memberId= . {online] (PresenceService.isOnline) so Widget zeigt den echten Online-Zustand des Offiziers und Auto-Cover mit KI, wenn weg.

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