KamoCRM

God-only Support-Themen, das Website-Anfrage-Ticket und sein Konversations-Hook

FeatureMediaService
Verschickt
11. November 2026 um 06:04 UTC
Autor
Kamo
Commit
4d628af

- Tickets unter einem god-only Thema (SupportTopic.godOnly) werden von jeder Supportliste ausgeschlossen, Count, Badge, Metrik, Auto-Open und claimable Warteschlange, es sei denn, der Betrachter ist god-ELIGIBLE (GD), durch GodOnlySupportTicketRepository; jeder By-ID-Ticket-Endpunkt antwortet andernfalls mit 404, Ein Mitglied kann ein Thema nicht lesen, den Status ändern, zuweisen, beanspruchen, eskalieren, bewerten oder konvertieren Ein neues God-Only-Ticket wird erstellt, wenn ein Support-Ticket nicht verfügbar ist oder ein Mitglied ein Ticket einreicht Der GodOnlySupportQueryTest analysiert jede neue Abfrage.GodOnlySupportQueryTest parses every new query. - POST **************** (X-Internal-Auth): SecurityService-Dateien a WEB-<n>-Anfrage als Ticket im god-only 'Website Change Request'-Thema der Plattform-Organisation (selbstbeheilt, wenn fehlt), schreibt **************** zurück {ticketId, sessionGuid, erstellt}. - Ein Operator, der in dieser Konversation schreibt, verschiebt die Anfrage NEW/PENDING -> NEEDS_INPUT; Die Antwort eines Mitglieds verschiebt NEEDS_INPUT -> PENDING; beide veröffentlichen das Marketing-Site-Signal und **************** - **************** Abonnieren auf platform-org-Sitzungen beschränkt, Client SEND abgelehnt.

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