Validieren, wen ein Ticket per Hand ausgehändigt werden darf

FixMediaService
Verschifft
10. August 2026 um 23:53 UTC
Autor
Kamo
Ausschuss
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Zuweisung von "ToAgent" und ReassignAgent überprüft nur, dass die ID zu einem Mitglied gelöst. Zuordnung fügt dieses Mitglied der Chat-Sitzung des Tickets hinzu, also eine ID von einem anderen Organisation hätte ein Kundengespräch gegeben, das es nicht zu tun hat sehen, und ein off-boarded Mitglied könnte für die Live-Arbeit verantwortlich gemacht werden. Beide gehen jetzt durch requireAssignableAgent: gleiche Organisation wie das Ticket, und geeignet für Live-Sitzungen - das Prädikat der automatischen Pfade bereits gelten in assignToPreferredAgent. Eine nicht-numerische ID wird zu einer 400 statt zu einem uncaught NumberFormatException. Der Agent Picker bietet immer nur die eigene Org des Anrufers an, so dass dies nicht erreichbar war von der UI; es war der Endpunkt, der offen war.

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