- Dikirim
- 13 Agustus 2026 pukul 17.55 UTC
- Penulis
- Kamo
- Commit
- bfda97e
Sebuah percakapan dukungan memiliki dua sisi - seseorang meminta dan seseorang menjawab - dan tidak ada yang menegaskan bahwa mereka orang yang berbeda. Seorang anggota memegang AKSEPT _ SUPORT _ TIKETS dalam org mereka meminta bantuan dari sempurna Agen biasa sejauh routing prihatin, sehingga bundaran robin bisa tangan mereka permintaan mereka sendiri dan antrian dapat diakui akan halaman mereka tentang hal itu. Mengambil Membuka jendela kedua dengan mereka sebagai orang dukungan, selain yang mereka miliki diajukan masuk Tiga tiket hidup membawa bukti: permintaan sama dengan assign _ agent _ id. Ditutup pada keempat jalur tiket dapat mencapai agen oleh, karena masing-masing dapat dicapai tanpa yang lain: round- robin routing, antrian yang dapat dicapai drive popup penerimaan, klaim manajer (yang melewati departemen dan filter strategi tetapi tidak boleh melewatkan yang satu ini), dan penempatan manual / reassign titik akhir, di mana ditolak di comereAssignableAgent - saluran tunggal keduanya dari mereka pergi melalui. Ketika permintaan adalah satu-satunya yang memenuhi syarat agen tiket sengaja meninggalkan tak ditugaskan. Pada antrian siapa pun masih bisa mengambilnya; dijawab oleh orang yang bertanya, itu bukan milik siapa-siapa.