Jika Anda telah menyewa sebuah agensi pemasaran dalam beberapa tahun terakhir, ada kemungkinan besar mereka juga menjual Anda perangkat lunak. biasanya digambarkan sebagai platform semua-dalam-satu: CRM untuk prospek Anda, pesan teks, kampanye email, satu atau dua nomor telepon, dan mungkin asisten otomatis yang mengikuti dengan pelanggan baru. itu membawa nama dan logo agensi, dan Anda membayarnya setiap bulan, untuk setiap orang di tim Anda.
Lalu tagihan mulai tumbuh. item baris muncul untuk pesan teks, menit telepon, email, fitur SI, otomatisasi "pemicu" dan sesuatu yang disebut dompet top-up.
Kebanyakan pemilik asumsikan bahwa biaya kursi mereka membayar untuk perangkat lunak mereka tidak melakukannya agensi tidak membuat perangkat lunak, tidak menjalankannya dan biasanya tidak bisa memperbaikinya dan perusahaan yang membuatnya tidak menerima satu sen pun dari biaya kursi Anda
Jika itu menggambarkan bisnis Anda, Anda tidak membuat keputusan yang ceroboh. Anda membuat keputusan yang masuk akal, berdasarkan apa yang Anda lihat. Artikel ini tentang apa yang tidak Anda lihat: ke mana uang Anda pergi, dan mengapa pengaturannya bekerja dengan baik untuk semua orang kecuali bisnis yang membayarnya.
Bagaimana perangkat lunak yang dijual kembali bekerja
Pada tingkat tinggi, ada tiga partai.
Perusahaan platform membangun perangkat lunak, menjalankan server dan menjaganya tetap bekerja. Alih-alih menjual terutama kepada bisnis seperti Anda, mereka menjual kepada agen. Untuk satu lisensi bulanan, sebuah agen dapat membuat sebanyak akun klien yang mereka inginkan, dengan pengguna tak terbatas di masing-masing.
Agensi menempatkan nama dan logonya sendiri pada perangkat lunak dan menjualnya kepada setiap klien dengan harga apa pun yang mereka pilih. mereka tidak membuat perangkat lunak atau menyelenggarakannya. apa yang mereka tambahkan adalah logo dan harga.
Kau, pemilik bisnis, menggunakan perangkat lunak dan membayar agensi setiap bulan.
Di mana biaya bulanan Anda sebenarnya pergi
Kebanyakan perangkat lunak bisnis dijual per kursi: biaya bulanan untuk setiap orang di tim Anda. Platform yang dijual kembali dijual dengan cara yang sama. Di sekitar seratus dolar per kursi, bisnis dengan lima belas karyawan membayar seratus lima puluh dolar per bulan. Lantai penjualan lima puluh membayar lima ribu dolar per bulan, setiap bulan.
Sekarang lihatlah apa yang dibayarkan oleh agensi. Salah satu platform yang paling terkenal di pasar ini membayar agen dengan biaya tetap sekitar tiga ratus hingga lima ratus dolar per bulan. Itu mencakup akun klien tanpa batas, dengan pengguna tanpa batas di setiap akun. Agensi dapat menjual sebanyak kursi yang diinginkan, dengan harga apapun yang diinginkan, dan platform tidak menerima satu sen pun lebih. Itu dibayar sama apakah agensi memiliki lima klien atau lima ratus, dan lima pengguna atau lima ribu.
Dari sudut pandang yang tinggi, pengaturannya sederhana. Setiap biaya kursi yang Anda bayar tetap di agen. Tidak ada yang sampai ke perusahaan yang membuat perangkat lunak, menjalankan server dan menjaganya tetap bekerja. Menambahkan bisnis Anda tidak menghabiskan biaya apa pun untuk agen. Menambahkan karyawan kelima belas Anda tidak menghabiskan biaya apa pun, dan tagihan Anda tetap naik setiap bulan.
Beberapa agensi menuntut biaya tetap per bisnis, seringkali beberapa ratus dolar per bulan atau lebih. Cara kerjanya sama: agensi menyimpan semua biaya tersebut.
Coba ini dengan nomor Anda sendiri
ambil jumlah kursi di invoice terakhirmu dan kalikan dengan apa yang kau bayar per kursi kalikan dengan 12 itu yang dibayarkan bisnismu tahun ini pada seseorang yang tidak membuat perangkat lunakmu, tidak menyelenggarakannya dan, ketika itu rusak, harus menelepon orang lain untuk memperbaikinya
Kalkulator biaya kursimu
- Setiap bulan
- US$1.500
- Setiap tahun
- US$18.000
- Lebih dari tiga tahun
- US$54.000
Jika kau membayar agen dengan platform lisensi rata, tidak ada yang sampai ke perusahaan yang membuat perangkat lunak dan itu tidak termasuk teks, telepon atau email.
Jadi bagaimana perusahaan platform menghasilkan uang?
Janji-janji tingkat tinggi, surat-surat penting
Peluangnya selalu besar: semua-dalam-satu, tak terbatas, segala sesuatu yang dibutuhkan bisnismu. biayanya ada dalam tulisan kecil. biaya kursi membuatmu masuk. menggunakan perangkat lunak dihitung secara terpisah.
Ketika Anda mengirim pesan teks, menelepon, mengirim surel, menggunakan fitur SI atau membeli nomor telepon, platform akan membayar agen, biasanya dari saldo prabayar. Di sanalah platform mendapatkan uangnya. Agen kemudian akan membayar Anda untuk itu, baik dengan apa yang mereka bayarkan atau dengan markup mereka sendiri di atasnya. Dalam kebanyakan kasus Anda tidak dapat mengatakan yang mana.
Jadi banyak bisnis akhirnya membayar dua kali untuk sistem yang sama pertama, biaya bulanan untuk setiap kursi di tim mereka, semua yang dijaga oleh agensi kemudian lagi, pesan per pesan dan menit per menit, untuk bagian dari sistem yang sebenarnya melakukan sesuatu untuk bisnis mereka
Mengapa itu menyebar begitu cepat
Untuk agensi, angka-angka itu sulit untuk ditolak. Satu lisensi rata, akun klien tak terbatas, pengguna tak terbatas di setiap, dan mereka menyimpan setiap dolar dari setiap biaya kursi. Perusahaan platform tahu ini. Mereka merancang lisensi, dan mereka memasarkan itu kepada agensi sebagai kesempatan bisnis: cara untuk "memulai perusahaan perangkat lunak Anda sendiri" tanpa menulis satu baris kode. Seluruh industri kursus dan pelatihan telah tumbuh di sekitarnya. Platform tidak menjual perangkat lunak kepada Anda. Ini menjual kesempatan kepada agensi, dan Anda adalah kesempatan.
Bagi pemilik bisnis, alasannya adalah kemudahan: satu vendor, satu tagihan, pemasaran dan perangkat lunak dari orang yang sama.
Seorang penjual, bukan mitra
Kesuksesan rekan sejati tergantung padamu, itu menghasilkan lebih banyak ketika bisnismu tumbuh.
Dalam pengaturan ini, agensi mendapatkan lebih banyak ketika tagihan Anda tumbuh lebih banyak kursi, lebih banyak pesan, lebih banyak nomor telepon, lebih banyak otomatisasi, apakah atau tidak semua itu membawa Anda satu pelanggan baru setiap insentif menunjukkan ke arah membayar Anda lebih banyak, dan tidak ada satupun dari mereka menunjukkan ke arah membantu Anda tumbuh
Itu bukan rekan di timmu, ini adalah pintu tol antara bisnismu dan perangkat lunaknya sendiri.
Di mana hal itu salah untuk bisnis
Kau mungkin membayar untuk apa yang sudah kau miliki. Banyak bisnis sudah membayar untuk surel melalui Google atau Microsoft, dan untuk sistem telepon. Platform yang dijual kembali dapat membayar Anda lagi untuk mengirim surel dan melakukan panggilan, di atas alat yang Anda miliki.
Dukungan ada dua kompi jauhnya. Ketika sesuatu rusak, kau menelepon agen jika masalahnya ada di platform, agen harus membawanya ke perusahaan platform, dan kau menunggu agen jarang memiliki staf seperti perusahaan perangkat lunak, dan celah itu paling penting ketika teleponmu mati pada hari yang paling sibuk.
Akun itu bukan milikmu. Dalam sebagian besar kesepakatan resale, agen memiliki akun utama dan bisnis Anda adalah sub-akun di dalamnya. Kontak Anda, nomor telepon, rekaman panggilan dan otomatisasi berada di bawah kendali agen. Jika Anda berpisah, mendapatkan semua itu kembali bisa sulit.
Otomasi berbicara atas nama Anda. Pelacakan otomatis dapat mengirim pesan dan email ke pelanggan Anda kapanpun. Jika pesan-pesan itu melanggar aturan tentang persetujuan atau jam telepon, tanggung jawab biasanya jatuh pada bisnis yang mengirimnya.
Masalahnya adalah struktur, bukan orang-orang
Banyak agen yang jujur tentang semua ini. Mereka memberitahu klien yang membangun platform, memindahkan biaya penggunaan melalui apa yang mereka bayar dan membayar secara adil untuk waktu mereka. Tapi struktur itu sendiri bekerja melawan pemilik bisnis. Ini menempatkan seorang perantara antara bisnis dan perangkat lunaknya sendiri, itu membiarkan perantara menyimpan setiap biaya kursi, dan membuat markup tersembunyi mudah.
Jika kau merasa frustasi membaca ini, itu adil kau membayar untuk rekan dan mendapatkan tol.
Dua arti yang sangat berbeda dari "label putih"
"White label" artinya menempatkan merek pada perangkat lunak yang dibuat orang lain. siapa yang memiliki merek itu membuat semua perbedaan.
Label putih untuk seorang perantara
Dalam model resale, white labeling menempatkan nama agensi pada perangkat lunak. itu ada sehingga perantara dapat memperkenalkan platform sebagai produknya sendiri dan menjualnya kepada Anda.
Label putih untuk bisnis Anda
White labeling juga bisa menaruh nama bisnismu pada platform bisnismu berjalan. Pekerjamu masuk ke sistem perusahaanmu di alamat web perusahaanmu. Pelangganmu mendapatkan email, dokumen untuk ditandatangani, dukungan jawaban dan undangan pertemuan dengan namamu. Tidak ada perantara, karena kau adalah pelanggan.
Pertanyaan untuk ditanyakan sebelum Anda menandatangani
Tanya ini sebelum kau menandatangani, siapapun yang menjualnya jawabannya akan memberitahumu apa yang harus kau ketahui:
- Siapa yang membuat perangkat lunak ini, dan siapa yang menjalankannya?
- Bagaimana kau membayar untuk perangkat lunak apa kau membayar perusahaan perangkat lunak apa pun untuk kursiku, atau apakah lisensimu adalah biaya tetap tidak peduli berapa banyak kursi yang kau jual?
- Berapa biaya SMS, telepon atau email untukmu, dan berapa yang kau bayarkan untuk itu?
- Siapa pemilik akun itu, jika kita berhenti bekerja sama, apa aku menyimpan kontakku, nomor telepon dan sejarah?
- Ketika sesuatu rusak, siapa yang memperbaikinya, dan seberapa cepat?
- Apakah aku membayar untuk sesuatu yang sudah kumiliki, seperti email atau sistem telepon?
- Siapa yang menyetujui pesan otomatis yang dikirim atas nama bisnisku?
Seorang pasangan yang baik akan menjawab setiap pertanyaan tanpa ragu-ragu. jika jawabannya tidak jelas, ambillah itu sebagai jawabanmu.
Kau tahu seseorang yang harus menanyakan ini? Kirimkan artikel ini.
Bagaimana KamoCRM berbeda
KamoCRM dibangun untuk bisnis yang menggunakannya, bukan untuk seorang perantara untuk menjualnya kembali.
Biaya kursi Anda membayar untuk perangkat lunak Anda.
Ketika Anda membayar KamoCRM untuk sebuah kursi, uang itu akan diberikan kepada orang-orang yang membangun platform, menjalankan server yang ada di atasnya dan menjawab ketika Anda membutuhkan bantuan. Tidak ada yang duduk di antara menjaga langganan. Bandingkan harga per kursi kami di halaman harga dengan apa yang Anda bayar per kursi sekarang.
Bisnismu adalah organisasi.
Setiap bisnis di KamoCRM adalah organisasinya sendiri, terpisah dari yang lain. Anda menciptakannya, Anda memilikinya, dan Anda berurusan dengan kami secara langsung. Menciptakan organisasi adalah gratis, dan rencana Gratis tidak memerlukan kartu kredit.
Setiap harga dipublikasikan.
Harga kami tidak memerlukan ringkasan tingkat tinggi. Setiap rencana dan add-on terdaftar pada satu halaman. Tidak ada saldo prabayar yang diam-diam mengalir di latar belakang, dan tidak ada markup tersembunyi di dalam hitung pesan.
Simpan apa yang sudah kau bayar.
Jika Anda memiliki surat elektronik dengan Google Workspace, Microsoft 365, Zoho atau Exchange, sambungkan. Jika Anda memiliki sistem telepon, sambungkan juga. Kami bekerja dengan RingCentral, Microsoft Teams Phone dan FreePBX/Asterisk. Untuk SMS, Anda dapat menggunakan akun Anda sendiri dengan operator seperti Twilio, Sinch, Infobip, Vonage atau Flowroute, sehingga pesan Anda akan dihitung langsung pada tarif operator Anda. Menghubungkan kotak surat atau sambungan telepon memiliki biaya kecil yang dipublikasikan. Tidak pernah dikenakan biaya pada setiap pesan yang Anda kirim.
Label putih berarti merekmu.
Domain dan branding custom (logo Anda, warna Anda, halaman login Anda) termasuk dalam setiap rencana. Staf Anda bekerja dalam sistem perusahaan Anda, dan pelanggan Anda melihat nama Anda pada setiap surel, dokumen, jawaban dukungan dan undangan pertemuan.
Satu platform untuk seluruh bisnis, bukan hanya pemasaran.
KamoCRM menyatukan CRM, telepon bisnis, email, dokumen, e-tandatangan, meja dukungan, basis pengetahuan, pertemuan video dan HR Anda. Anda tidak membeli alat pemasaran dan kemudian membayar terpisah untuk semua yang lain.
Itu tumbuh dengan cara bisnismu tumbuh.
Sebuah bisnis yang lebih besar dapat menjalankan setiap lokasi, merek atau divisi sebagai organisasi sendiri di bawah organisasi induk, dengan masing-masing merek dan dikelola untuk cocok.
Dukungan dari sumber.
Ketika sesuatu di KamoCRM rusak, kita yang harus memperbaikinya. Anda menghubungi tim yang membangun platform, bukan seorang perantara yang menunggu orang lain.
Pertahankan agensimu, miliki platformmu.
Jika kau bekerja dengan sebuah agensi pemasaran, kau tidak perlu memilih, undang mereka ke dalam organisasimu untuk melakukan pekerjaan yang kau sewa, organisasi, data dan nomor telepon tetap milikmu.
Garis bawah
Inilah ringkasan tingkat tingginya. jika kau membayar sebuah agensi untuk setiap kursi pada perangkat lunak yang tidak mereka buat, perusahaan yang membuatnya tidak mendapatkan uang itu, dan kau mungkin membayar lagi setiap kali kau menggunakannya. kau pantas memiliki mitra perangkat lunak di timmu, bukan sebuah kios tol antara kamu dan bisnismu sendiri.
Sebelum Anda menandatangani dengan siapa pun, termasuk kami, tanyakan siapa yang membangunnya, yang menjalankannya, yang menyimpan biaya kursi Anda, dan yang memiliki apa yang Anda masukkan ke dalamnya.
Jika Anda ingin melihat apa jawaban sederhana terlihat seperti, membuat organisasi Anda secara gratis dan bandingkan dengan tagihan saat ini Anda.