Perkenalan
KamoCRM Inc ("kami", kami "atau" kami ") mengoperasikan situs web kamocrm.com dan platform sistem operasi bisnis KamoCRM (secara kolektif, layanan). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kita mengumpulkan, menggunakan, toko, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan Layanan kami.
Kebijakan ini berlaku bagi semua pengguna layanan kami, termasuk pengguna individu, anggota tim dalam organisasi, dan administrator yang mengelola akun organisasi. Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
Informasi yang kita kumpulkan
Informasi Akun: Ketika Anda membuat akun, kami mengumpulkan nama Anda, alamat email, nama perusahaan, judul pekerjaan, dan informasi lain yang Anda berikan selama pendaftaran. Untuk akun organisasi, administrator mungkin memberikan informasi tentang anggota tim yang diundang ke platform.
Data Penggunaan: Kami secara otomatis mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan Layanan, termasuk halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, aksi yang diambil, penanda waktu, dan durasi sesi. Data ini membantu kita memahami bagaimana platform digunakan dan di mana kita dapat meningkatkan pengalaman.
Informasi Device and Browser: Kami mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP Anda, tipe peramban dan versi, sistem operasi, tipe perangkat, resolusi layar, dan preferensi bahasa. Informasi ini digunakan untuk keamanan, analisis, dan memastikan kompatibilitas di seluruh perangkat.
Kue dan Technologies serupa: kami menggunakan cookies, penyimpanan lokal, dan teknologi yang sama untuk menjaga keadaan sesi, mengingat preferensi, dan mengumpulkan data analisis. Lihat Kebijakan Cookie kami untuk informasi rinci tentang cookie yang kita gunakan dan bagaimana untuk mengelola mereka.
Data Komunikasi: Ketika Anda menggunakan fitur komunikasi dalam platform (mengirim pesan, video konferensi, integrasi email ketiga-partai, atau penyatuan telepon RingCentral), metadata tentang komunikasi tersebut disimpan sebagai bagian dari fungsi Layanan. Jika Anda berlangganan ke Email KamoCRM Hosting, isi email disimpan pada infrastruktur kami. Isi dari semua komunikasi tersimpan dengan aman dan hanya dapat diakses oleh pengguna yang berwenang dalam organisasi Anda.
Bagaimana kita menggunakan informasimu
Menyediakan dan Mempertahankan Layanan: Kami menggunakan informasi Anda untuk mengoperasikan platform, otentikasi pengguna, mengelola akun organisasi, memberikan fitur, dan menyediakan dukungan pelanggan. Ini termasuk memproses transaksi, mengirim pemberitahuan sistem, dan menjaga keamanan rekening Anda.
Menimbulkan Platform: Kami menganalisa kumpulan dan data penggunaan anonim untuk mengidentifikasi tren, mendiagnosa isu teknis, dan meningkatkan fungsi dan kinerja Layanan. Data pengguna individu tidak pernah digunakan untuk tujuan ini tanpa penganonim yang tepat.
Komunikasi: kami dapat mengirimkan email terkait layanan, termasuk verifikasi rekening, peringatan keamanan, pemberitahuan penagihan, dan pemutakhiran produk. Anda dapat memilih keluar dari komunikasi tidak penting setiap saat melalui pengaturan akun Anda.
Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Kami menggunakan informasi perangkat, alamat IP, dan pola perilaku untuk mendeteksi dan mencegah akses yang tidak sah, penipuan, dan penyalahgunaan Layanan. Ini termasuk batasan, deteksi anomali, dan pemantauan keamanan otomatis.
Penyimpanan Data dan Keamanan
Semua data yang tersimpan dalam platform KamoCRM dienkripsi saat istirahat menggunakan enkripsi AES-256 dan dalam transit menggunakan TLS 1.3. Pengurus bisnis dan Enterprise memberikan manfaat dari enkripsi akhir sampai akhir untuk konferensi pesan dan video. infrastruktur kami didistribusikan dibangun di atas CockroachDB dengan multi- node replikasi, memastikan daya tahan data dan ketersediaan bahkan dalam hal kegagalan perangkat keras.
Kami mempertahankan kontrol akses ketat, audit logging, dan pemisahan data penyewa. Infrastruktur kami berjalan pada Kubernetes dengan kebijakan jaringan yang memaksa isolasi antara para penyewa organisasi. Penilaian keamanan reguler dan ulasan kode dilakukan untuk mengidentifikasi dan mengatasi kerentanan.
Kami menerapkan praktek keamanan standar termasuk otentikasi multifaktor, manajemen sesi, kata sandi hashing dengan algoritma modern, dan deteksi ancaman otomatis. Program keamanan kami dirancang untuk menyelaraskan dengan standar SOC 2 dan kami mempertahankan kepatuhan GDPR.
Berbagi Data
Kami tidak menjual, menyewa, atau menukar informasi pribadimu ke pihak ketiga. Titik.
Kita mungkin berbagi informasi terbatas dengan penyedia layanan terpercaya yang membantu kita dalam mengoperasikan layanan, seperti penyedia infrastruktur awan, layanan pengiriman email, dan prosesor pembayaran. Penyedia ini terikat untuk menggunakan data Anda hanya untuk tujuan yang kita spesifikasikan dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Kita dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan untuk melakukannya oleh hukum, dalam menanggapi proses hukum yang sah (seperti perintah pengadilan atau surat perintah pengadilan), atau untuk melindungi hak, properti, atau keamanan KamoCRM Inc., pengguna kita, atau publik. Kami akan memberitahu pengguna yang terkena dampak seperti pengungkapan sampai batas yang diijinkan oleh hukum.
Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pengguna mungkin ditransfer sebagai bagian dari transaksi. Kami akan memberitahu pengguna setiap transfer tersebut dan perubahan Kebijakan Privasi ini yang hasil dari itu.
6 Hak-hak Anda
Akses: Kau berhak meminta salinan informasi pribadi yang kami miliki tentangmu. Anda dapat mengakses sebagian besar informasi ini langsung melalui pengaturan akun Anda.
Koreksi: Anda memiliki hak untuk meminta koreksi dari informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap. Anda dapat memperbarui sebagian besar informasi akun langsung melalui platform.
Penghapusan: Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda. Setelah pembatalan akun, data Anda memasuki 30 hari baca-hanya periode penahanan di mana Anda dapat mengekspor dalam format standar. Anda akan menerima pemberitahuan pengingat 7 hari dan 1 hari sebelum penghapusan permanen. Setelah 30 hari, semua data secara permanen dan ireversibel dihapus dari sistem kita, termasuk backup, kecuali di mana kita diminta untuk mempertahankannya untuk tujuan hukum atau regulasi. Pelanggan Enterprise bisa menegosiasikan periode penahanan tambahan.
Data Portabilitas: Anda memiliki hak untuk meminta data Anda dalam format yang terstruktur, mesin-dapat dibaca. Kami menyediakan perangkat ekspor data dalam platform yang memungkinkan Anda untuk mengunduh informasi Anda setiap saat.
Anda dapat memilih keluar dari komunikasi tidak penting setiap saat. Anda juga dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan peramban Anda. Perhatikan bahwa memilih keluar dari cookie esensial mungkin mempengaruhi fungsionalitas Layanan.
7 Kue
Kue Eskripsi: Kue ini diperlukan agar Layanan berfungsi dengan baik. Termasuk token otentikasi, identifikasi sesi, dan cookie yang terkait keamanan. Ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mempengaruhi fungsi inti.
Kue Analitik: Kami menggunakan cookie analisis untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform. Data ini dikumpulkan dan anonim. Anda dapat memilih cookies analisis melalui pengaturan peramban atau pusat preferensi cookie kami.
Preference Cookies: Kue ini mengingat pengaturan dan preferensi Anda, seperti bahasa, tema, dan pilihan tata letak. Mematikan cookies ini tidak akan mempengaruhi fungsi inti tapi mungkin memerlukan Anda untuk mengkonfigurasi ulang preferensi pada setiap kunjungan.
Untuk informasi komprehensif tentang praktek kue kami, silahkan merujuk ke Kebijakan Cookie kami.
Transfer Data Internasional
Platform KamoCRM beroperasi pada infrastruktur yang didistribusikan yang dapat memproses data di beberapa lokasi geografis. Ketika data Anda ditransfer melintasi perbatasan, kami memastikan bahwa keamanan yang sesuai berada di tempat untuk melindungi informasi Anda sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.
Bagi pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), kami mengandalkan Klausul Kontraktual Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa, atau mekanisme transfer hukum lainnya, untuk memastikan bahwa data Anda memiliki tingkat perlindungan yang memadai ketika ditransfer ke luar EEA.
9, Privasi Anak-anak
Platform KamoCRM dirancang untuk penggunaan bisnis dan tidak diarahkan pada individu di bawah usia 16 tahun. Kami tidak sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 16 tahun. Jika kita menyadari bahwa kita secara tidak sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah 16 tahun, kita akan mengambil langkah-langkah langsung untuk menghapus informasi tersebut.
Jika Anda percaya bahwa anak di bawah 16 telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silahkan hubungi kami melalui kami bentuk kontak jadi kita bisa mengambil tindakan yang tepat.
Perubahan Kebijakan ini
Kita dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktek kita, teknologi, atau persyaratan hukum. Ketika kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu Anda dengan posting pemberitahuan terkemuka pada Layanan, mengirim email ke alamat yang terkait dengan akun Anda, atau melalui saluran komunikasi lain yang sesuai.
Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Anda melanjutkan penggunaan Layanan setelah perubahan diposting merupakan penerimaan Anda dari kebijakan terbaru. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda harus menghentikan penggunaan Layanan.
11, hubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktek data kami, silakan hubungi kami di:
Kontak Legal