- Dikirim
- 10 Agustus 2026 pukul 17.43 UTC
- Penulis
- Kamo
- Commit
- f3f14cc
Permintaan dukungan obrolan diajukan sebagai PRE _ TIKET, dan createTicket dilewati tugas untuk mereka langsung. Penjaga ditulis untuk widget web- chat, di mana pra-tiket adalah pengunjung anonim yang mungkin tidak pernah berbicara - tetapi in- app permintaan obrolan adalah anggota bernama dari org yang dikenal yang telah memilih topik. Efeknya adalah bahwa topik ROBIN _ ROBIN ROBIN diam-diam berperilaku sebagai MANUAL _ PICKUP untuk setiap obrolan pernah dibuka, dan satu-satunya rute ke agen adalah seseorang yang terjadi Tersedia dengan popup penerimaan pada layar. Penugasan kini berjalan untuk permintaan obrolan juga, dengan dua batasan: - itu meninggalkan status PRE _ TIKET saja. convertPreticket menolak apapun lain, sehingga memindahkan status akan tangan chat ke agen dan menghapus hanya cara untuk pernah memberikan judul. - Round- robin hanya akan memutar live chat ke agen yang Tersedia. Rotasi adalah adil, tidak hadir-sadar; pinning orang menunggu ke absen agen lebih buruk daripada tidak menugaskan, karena tiket yang ditugaskan meninggalkan Antrian dapat dicapai dan popup berhenti menawarkan kepada agen yang berada di sini. Dengan tidak ada yang Tersedia kembali kosong dan tiket tetap pada antrian.