Setiap kali deskripsi pekerjaan disimpan, Kamo menyimpan salinan. Yang termasuk deskripsi pekerjaan SI sendiri, kepribadiannya dan bagaimana suaranya, dan deskripsi pekerjaan organisasi Anda, peran, departemen, gelar pekerjaan dan tim. Sejarah Versi menunjukkan setiap salinan, siapa yang menyimpannya dan kapan, dan persis apa yang berubah. Template Peran Berikan SI pekerjaan yang lengkap dan siap dalam satu langkah.
Buka Sejarah Versi
- Buka deskripsi pekerjaan yang ingin Anda lihat. Untuk SI, buka profilnya dan pergi ke Peran & Keizinan, lalu kartu deskripsi pekerjaan. Untuk gelar pekerjaan, peran, departemen atau tim, bukanya di Pengaturan.
- Di bawah penyunting, pilih Sejarah Versi.
- Pilih versi di sebelah kiri. Di sebelah kanan Anda melihat apa yang berubah di dalamnya, bagian demi bagian: hijau untuk sesuatu yang ditambahkan, merah untuk sesuatu yang dihapus, dan biru untuk sesuatu yang diubah.
Setiap versi memberitahukan bagaimana ia disimpan: di editor, oleh Selalu izinkan keputusan, ketika kepribadian SI dihasilkan, dari Template Peran, ketika versi sebelumnya dipulihkan, atau ketika SI diciptakan. "Sebelum sejarah dimulai" adalah apa yang deskripsi pekerjaan miliki sebelum Kamo mulai menyimpan versi.
Pilih Kepribadian dan Suara di atas untuk melihat hanya versi yang mengubah bagaimana SI berperilaku dan terdengar.
Bandingkan dua versi apapun
Di bawah versi yang Anda pilih, buka Bandingkan dengan dan pilih versi lain, atau "Deskripsi pekerjaan kosong" untuk melihat semua yang versi ini miliki.
Uji versi sebelum Anda menggunakannya
Pilih Uji Versi Ini untuk menjalankan SI melalui percakapan latihan dengan versi itu, misalnya seorang pelanggan menanyakan pertanyaan atau seorang rekan meminta bantuan. Tidak ada yang dikirimkan ke siapapun dan tidak ada yang disimpan; Anda melihat bagaimana SI menjawab dan seberapa baik ia melakukannya.
Untuk menguji perubahan yang belum Anda simpan, pilih Uji Sebelum Simpan di bawah editor.
Pulihkan versi sebelumnya
- Pilih versi yang Anda inginkan kembali.
- Pilih Pulihkan Versi Ini, tambahkan catatan singkat jika Anda suka (misalnya "Kembali ke salam yang lebih ramah"), dan konfirmasi.
Pemulihan disimpan sebagai versi baru, sehingga tidak ada yang hilang dan Anda selalu dapat kembali lagi. SI yang deskripsi pekerjaan capai mulai bekerja darinya segera. Jika versi lama menyembunyikan item yang tidak lagi ada, atau mengirim eskalasi ke seseorang yang telah meninggalkan, bagian itu ditinggalkan dan Kamo memberitahu Anda.
Siapa yang dapat memulihkan: untuk SI, orang yang dapat mengubah deskripsi pekerjaannya; untuk semua hal lainnya, orang yang dapat mengkonfigurasi organisasi. Tidak ada yang dapat mengubah deskripsi pekerjaan mereka sendiri.
Berikan SI Template Peran
Sebuah Template Peran adalah pekerjaan yang lengkap: deskripsi pekerjaan dan aturan untuk alat-alatnya (apa yang dapat dilakukan sendiri dan apa yang memerlukan persetujuan), kepribadiannya dan gaya berbicaranya, hak-hak yang dibutuhkan, dan suara yang diucapkannya.
- Buka kartu deskripsi pekerjaan SI dan pilih Template PeranSegera setelah Anda mempekerjakan SI, Anda juga dapat memilih Pilih Templat Peran pada ringkasan perekrutan.
- Pilih template: Receptionist, Sales Development Representative, Sales Assistant, Support Agent, Scheduling Coordinator, Loan Processing Assistant, Bookkeeper, Recruiting Coordinator atau Trainer, atau salah satu dari organisasi Anda sendiri.
- Pilih apa yang akan diberikan: deskripsi pekerjaan dan kepribadian, hak, atau keduanya.
- Pilih Berikan pada dan nama SI.
Template ini menggantikan bagian-bagian yang dicovernya dan meninggalkan sisa deskripsi pekerjaan SI seperti sebelumnya. Keputusan yang dibuat seseorang untuk SI ini selalu tetap: Selalu izinkan hak, item yang diwariskan yang disembunyikan, dan tugas briefing dan kotak masuknya. Hak dari template tertanam ada dalam peran yang diberi nama sesuai dengan template (misalnya "Receptionist (SI Role)"); hanya memiliki hak yang Anda miliki sendiri, dan tidak pernah memiliki hak yang tidak dimiliki SI.
Menerapkan template adalah perubahan normal: ia muncul di Sejarah Versi, dan Anda dapat mengembalikan versi sebelumnya.
Buat template peran Anda sendiri
Ketika sebuah SI telah diatur dengan cara yang Anda sukai, pilih Simpan sebagai Template Peran pada kartu deskripsi pekerjaannya, beri nama pada template, dan simpan. Deskripsi pekerjaannya, kepribadian, peran dan suara menjadi template yang organisasi Anda dapat berikan pada SI berikutnya dalam satu langkah. Yang hanya SI (selalu mengizinkan izin, item tersembunyi dan tugas briefing) yang ditinggalkan. Untuk mengundurkan template, buka Template Peran, pergi ke Organisasi Anda, dan pilih tombol arsip padanya.