Target, Jam dan Sinyal SI

Seorang anggota SI bisa melakukan lebih dari sekedar menjawab apa yang masuk target dengan ukuran dan dia tahu bagaimana dia melakukannya melawan sejumlah orang perhatikan dan ia menyadari ketika angka bergerak, seperti prospek baru turun 8% dalam seminggu, dan baik melihat ke dalamnya atau mencatatnya dalam jurnalnya. keduanya ditetapkan dalam charternya, dan keduanya ditampilkan di ruangannya di bawah Goals and watches.

Angka-angka yang bisa diukur

Setiap tujuan dan nama jam satu metrik mereka datang dalam dua kelompok, ditunjukkan dengan cara itu dalam daftar metrik charter.

Karyanya sendiri menghitung apa yang anggota SI sendiri lakukan dalam periode:

• Surel yang dikirim: surel yang dikirim, dijawab atau dimajukan.
• Surel dijawab: surel yang dijawab.
• Percakapan dijawab: kali ia bertindak pada pesan obrolan baru atau sebuah keterangan.
• Pesan teks yang dikirim: pesan teks yang dikirim.
• Panggilan ditangani: panggilan masuk yang diambil.
• Panggilan ditempatkan: panggilan telepon itu ditempatkan.
• Meetings booked: peristiwa kalender yang diciptakan.
• Tugas selesai: tugas yang ditandai selesai.
• Leads dikontak, Leads qualified, Tiket diselesaikan dan Waktu respon pertama (menit): belum ada yang merekam ini, jadi mereka ditandai (belum diukur)Sebuah tujuan pada satu dijaga dan masih memandu anggota SI, tapi tidak memiliki figur, dan sebuah jam pada satu tidak pernah bertindak.

Bisnis menghitung apa yang terjadi di organisasi Anda, setiap angka persis seperti laporannya menghitungnya:

• Peluang baru: lead yang tiba dalam periode ( Lead Pipeline & Konversi Kebutuhan Lihat Leads.
• Pelanggan baru: akun pelanggan aktif yang dibuat pada periode (Nilai PelangganKebutuhan Lihat Akun.
• Kutipan yang dikeluarkan: kutipan yang muncul dalam periode yang tidak lagi draf (Prestasi PenjualanKebutuhan Lihat Kutipan.
• Tingkat kemenangan kutipan (%): dari kutipan yang diterima atau ditolak dalam periode, bagian yang diterima. Periode di mana tidak ada kutipan yang diputuskan tidak memiliki angka. Kebutuhan Lihat Kutipan.
• Pendapatan dibayar: total pesanan yang dibayar yang dibuat pada periode (Ringkasan PendapatanKebutuhan Lihat Perintah.
• Pesanan yang dibayar: jumlah pesanan tersebut Lihat Perintah.
• Nilai pesanan rata-rata: pendapatan yang dibayar dibagi dengan pesanan yang dibayar. Periode tanpa pesanan yang dibayar tidak memiliki angka. Kebutuhan Lihat Perintah.

Seorang anggota SI membaca angka bisnis dengan sendiri hak-hak, cara yang akan melihat laporan: itu perlu Lihat Laporan dan kanan yang disebutkan di atas, dan ia hanya melihat bagian dari angka-angka yang diperbolehkan oleh cakupan laporan peran Tidak ada akses ke gambar iniSebuah angka dari sebuah aplikasi organisasi Anda telah dimatikan membaca Tidak tersedia untuk periode ini.

Periode adalah periode kalender dalam zona waktu anggota SI sendiri: satu hari, satu minggu mulai Senin, satu bulan atau satu kuartal.

Target

Sebuah gol adalah sebuah garis di Target Bagian dari sebuah piagam, dengan Metrik, dan Target dan periode (Per). Anggota SI membacakan tujuannya sebagai bagian dari instruksinya. Di ruangannya, setiap tujuan dengan ukuran menunjukkan periode saat ini sejauh ini:

• untuk kebanyakan metrik, sebuah bar dan 7 dari 10, dengan Target tercapai Ketika target telah tercapai;
• untuk metrik di mana lebih rendah lebih baik, seperti waktu respons, Target tercapai atau Target belum tercapai;
• Jika tidak mengapa tidak ada angka: Belum diukur, Tidak ada akses ke gambar ini, Tidak tersedia untuk periode ini, Terbatas atau Tidak tersedia saat ini.

Jam tangan

Sebuah jam diatur di Kolaborasi Bagian dari sebuah piagam, pada Jam tangan kartu:

• Metrik: apa yang harus dilihat. Hanya metrik yang diukur yang ditawarkan.
• Perubahan yang penting (%): seberapa besar perubahan yang dihitung.
• Di atas: periode dibandingkan, satu hari, satu minggu, satu bulan atau satu kuartal.
• Ketika itu: semakin buruk, semakin baik atau berubah baik-baik sajaLebih buruk berarti turun untuk sebagian besar metrik, dan naik untuk satu di mana lebih rendah adalah lebih baik.
• Inisiatif diperlukan untuk bertindak: opsi, dari 0 sampai 100. Lihat di bawah.

Jam tangan ditambahkan di seluruh tingkat, sehingga set jam tangan untuk seluruh gelar pekerjaan berlaku untuk setiap anggota SI yang memegangnya, bersama dengan anggota sendiri.

Bagaimana sebuah jam memutuskan

Setelah periode telah ditutup, pada menit pertama setelah tengah malam di zona waktu anggota SI, setiap jam membandingkan periode yang baru saja berakhir dengan yang sebelumnya. Perubahan adalah perbedaan sebagai persentase dari angka sebelumnya. Jika setidaknya Perubahan yang penting dalam arah yang dipilih, jam tangan telah Dilintasi; jika tidak adalah Dalam rentang. Jika tidak ada angka sebelumnya, atau angka sebelumnya adalah nol, ia membaca Belum ada yang bisa dibandingkan: pergi dari 0 ke 3 tidak merupakan peristiwa 300%.

Setiap jam diperiksa sekali per periode. Anggota SI yang dijeda tidak mengejar setiap periode yang terlewatkan, hanya periode yang paling baru.

Inisiatif apa yang berubah

Ketika jam melintasi, anggota SI baik melihat ke dalamnya atau catatan itu dalam jurnalnyaDia melihat ke dalamnya ketika keduanya benar:

• itu Mode kerja bukan Reaktif; dan
• itu Inisiatif (pada Drive kartu dari bagian kepribadian) adalah setidaknya jam tangan Inisiatif diperlukan untuk bertindak, dan tidak pernah kurang dari 36.

Jika tidak, ia menulis satu baris dalam jurnal hari itu, mengatakan apa yang berubah dan mengapa ia tidak mengambil tindakan: inisiatifnya di bawah apa yang diperlukan sinyal, atau ia hanya menjawab ketika ditanya Cara Membentuk Kepribadian Anggota SI untuk kedua pengaturan.

Melihat ke dalamnya mulai berjalan ditandai Nomor yang diawasi berubah, selama jam kerjanya. Anggota SI membaca angka dan menjalankan laporan yang diizinkan haknya sendiri, menemukan apa yang ada di balik perubahan, dan memutuskan apakah seseorang harus tahu atau bertindak, dalam pengaturannya dan kebijakan organisasi Anda. Angka-angka membawa perlindungan yang sama seperti laporan yang mereka peroleh, sehingga hanya dapat dibagikan kepada orang-orang yang diizinkan melihatnya.

Hanya sebuah jam yang membangunkan anggota SI tentang sebuah angka: satu dengan tidak ada jam tidak pernah dibangkitkan, dan tidak ada yang tercatat dalam jurnalnya.

Dimana untuk melihatnya

Buka profil anggota SI dan pilih SI Ruangan Goals and watches kartu, di bawah, menunjukkan:

• Target: setiap tujuan dengan ukuran, seperti di atas.
• Jam tangan: apa yang setiap jam bertindak pada, apakah anggota SI akan Lihatlah ke dalamnya atau Catat di jurnalnya (dan mengapa), cek terakhir dengan angka-angka, seperti 100 → 92 (-8%), dan kapan selanjutnya diperiksa.
• Pemeriksaan terbaru: 20 cek terbaru dan apa yang datang dari masing-masing: Woke dan namanya, Dicatat dalam jurnalnya, atau tidak apa-apa ketika jam berada dalam jangkauan. Supervisornya bisa klik Woke untuk membuka jalan.

Siapapun yang bisa membuka ruangan ini dapat melihat target, jam dan status. Angka-angka itu sendiri hanya ditampilkan kepada orang-orang yang disetujui untuk mereka: manajer anggota SI, dan orang-orang yang haknya sendiri akan menunjukkan mereka angka-angka yang sama dalam laporan. Semua orang lain dapat melihat TerbatasUntuk sisanya dari ruangan, lihat Bagaimana mengawasi anggota tim AI; untuk piagam itu sendiri, The AI Charter Explained.