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Navバッジと/support?tab=ticketsは異なる質問に答えました。 サイトマップ org 内のすべてのチケットをリストします。バッジは未読のチャットメッセージが含まれている 正確に1つのメンバーに、解決されたorgの所有者、およびに公開 support.agent.{ownerId} は、各ブラウザが独自のメンバー ID で購読します。 セッションで未読メッセージを作成せずにリストに到達する何か 1 人のメンバーがリストを移動し、他に何も動かさないために内部的に起こった 提出されたチケット(所有者がメンバーであってもない場合のセッション)、ラウンドロビン 割り当て、訪問者が入力する前にWebチャットセッション。 いなかったすべてのエージェント 所有者は全くライブ更新を得ませんでした:彼らのバッジは、マウントタイムによって一度設定されました fetch は、発信者に関係なく所有者の番号を返し、その後 froze を返します。 SupportPendingCountService は、数とオーディエンスを所有しています。 カウントは 会員様は、チケットを抜いた組合員であり、チケットの注意を待っています そのメンバーのキューとチケット保持メッセージが読み込まれていない。 それはファンアウト MANAGE SUPPORT または ACCEPT SUPPORT TICKETS と所有者、それぞれ 自分の番号で、チケットを移動するすべてのパスに: 作成、割り当て、 再割り当て、エスカレート、ステータス変更、プリチケット変換、リード再ルート、訪問者 メッセージとMarkAsRead また方法に沿って固定: - ASSIGNEDは、バックエンドが公開され、サイレントはブラウザによって削除されました。 ラウンドロビンの割り当ては、ポップアップやバッジの動きを生成しません。 - ブロードキャストは中トランザクションを発射し、エージェントのフェッチを行ないに対して競争する それでも可視; コミット後、現在拒否されます。 - ダンリングmsgIdLastViewed(外部キーなしのUUIDカラム) セッションは永続的にキャッチアップとして読み込まれ、無数に永遠に読み込まれます。 - support.agent.* は、再生しないコアNATSなので、中に公開された通知です。 ソケットがリロードされるまでなくなっていました。 クライアントはタブで修正されました 60秒のフォアグラウンドの間隔に焦点を合わせて下さい。 PRE TICKETは、キューの半分から意図的に除外されます。ライブウェブチャットです。 セッション、キュートな作業ではなく、すべての放棄された作業をカウントし、 このクラスターのバッジに永久25。 到着時にもそれ自体を発表 誰かが何か未読を言うと、まだカウントします.