1. はじめに
KamoCRM Inc. ("we," "our," or "us") operates the kamocrm.com website and the KamoCRM business operating system platform (collectively, the "Service"). This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your personal information when you use our Service.
本ポリシーは、個々のユーザー、組織内のチームメンバー、組織アカウントを管理する管理者を含む、本サービスのすべてのユーザーに適用されます。 本サービスにアクセスまたは使用することにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、理解したことを認めます.
2. 収集する情報
口座情報: アカウントを作成する際は、登録時に提供されたお名前、メールアドレス、会社名、役職、その他の情報を収集します。 組織アカウントについては、管理者は、プラットフォームに招待されたチームメンバーに関する情報を提供する場合があります.
使用法データ: 訪問したページ、使用した機能、取られたアクション、タイムスタンプ、セッション時間など、サービスとのやり取り方法に関する情報を自動的に収集します。 このデータは、プラットフォームの使用方法と、その経験を向上させることができます.
デバイスとブラウザ情報: IPアドレス、ブラウザの種類、バージョン、オペレーティングシステム、デバイスの種類、画面解像度、言語設定などの技術的な情報を収集します。 この情報は、デバイス間でのセキュリティ、分析、互換性を確保するために使用されます.
クッキーと類似技術:クッキー、ローカルストレージ、同様の技術を使用して、セッションの状態を維持し、好みを覚え、分析データを収集します。 当社が使用するクッキーおよびそれらを管理する方法の詳細については、当社のクッキーポリシーを参照してください.
通信データ: プラットフォーム(メッセージング、ビデオ会議、サードパーティのメール統合、または RingCentral 電話統合)内の通信機能を使用する場合、それらの通信に関するメタデータは、サービスの機能の一部として保存されます。 KamoCRMメールホスティングを購読している場合は、電子メールコンテンツが当社のインフラストラクチャに保存されます。 すべてのコミュニケーションのコンテンツは安全に保存され、組織内の権限のあるユーザーにのみアクセス可能です.
3. 個人情報の利用方法
サービス提供と維持:当社は、お客様の情報をプラットフォームの運営、ユーザー認証、組織アカウントの管理、機能の提供、カスタマーサポートの提供に利用します。 トランザクションの処理、システム通知の送信、アカウントのセキュリティの維持を含みます.
プラットフォームの改善: 集計および匿名化された使用データを分析し、傾向を特定し、技術的な問題を診断し、サービスの機能性と性能を改善します。 個々のユーザデータは、適切な匿名化なしに、この目的のために使用しません.
コミュニケーション:アカウント認証、セキュリティアラート、課金通知、製品更新など、サービス関連のメールをお送りすることがあります。 アカウント設定でいつでも非必須通信をオプトアウトできます.
セキュリティと不正防止:当社は、デバイス情報、IPアドレス、行動パターンを使用して、不正なアクセス、不正防止、サービスの不正利用を防止します。 これにより、レート制限、異常検知、自動セキュリティ監視が含まれます.
4. データの貯蔵および保証
KamoCRMプラットフォーム内で保存されたすべてのデータは、AES-256暗号化とTLS 1.3を使用して、残りで暗号化されます。 ビジネスとエンタープライズプランのユーザーは、メッセージングとビデオ会議のためのエンドツーエンドの暗号化からさらに利益を得ることができます。 分散型インフラは、マルチノードレプリケーションで YugabyteDB 上に構築され、ハードウェア障害が発生した場合でもデータの耐久性と可用性を保証します.
厳格なアクセス制御、監査ログ、テナントデータの分離を維持します。 当社のインフラは、組織のテナント間の隔離を強制するネットワークポリシーでKubernetes上で実行されます。 定期的なセキュリティ評価とコードレビューを行い、脆弱性を特定し、対処します.
複数のファクター認証、セッション管理、モダンなアルゴリズムによるパスワードハッシュ処理、自動脅威検出など、業界標準のセキュリティ慣行を実施します。 当社のセキュリティプログラムは、SOC 2 規格に準拠し、GDPR 準拠を維持するために設計されています.
5. データ共有
当社は、お客様の個人情報を第三者に販売、レンタル、取引することはありません。 期間.
当社は、クラウドインフラプロバイダ、メール配信サービス、決済プロセッサなどのサービス運用を支援する信頼できるサービスプロバイダと限られた情報を共有することがあります。 これらのプロバイダは、このプライバシーポリシーに従って、指定した目的のためにのみデータを使用するために契約上拘束されます.
当社は、法令に基づく場合、有効な法的プロセス(裁判所命令または召喚状など)に応答し、または当社のユーザー、または公衆のKamoCRM Inc.の権利、財産、または安全を保護するために、情報開示することがあります。 法令により認められる範囲で、当該開示の対象となる利用者に通知します.
合併、買収、または資産売却の場合、トランザクションの一部としてユーザーデータが転送される場合があります。 当社は、かかる転送のユーザーおよびその結果の本プライバシーポリシーの変更を通知します.
6. あなたの権利
アクセス: お客様は、保有する個人情報のコピーを要求する権利を有します。 アカウント設定から直接この情報にアクセスすることができます.
訂正: 不正確または不完全な個人情報の訂正を求める権利を有します。 プラットフォームから直接ほとんどのアカウント情報を更新することができます.
退会:お客様の個人情報の削除を求める権利を有します。 アカウントのキャンセル時に、データが30日間の読み取り専用保持期間に入り、標準形式でエクスポートできます。 恒久的な削除の7日と1日前にリマインダー通知を受け取ります。 30日後には、すべてのデータは永続的に削除され、バックアップを含む当社のシステムから、法的または規制上の目的のために保持する必要がある場合を除きます。 企業の顧客は延長保持期間を交渉するかもしれません.
データポータビリティ: 構造化された、機械読みやすいフォーマットでデータを要求する権利があります。 お客様が情報をいつでもダウンロードできるプラットフォーム内でデータエクスポートツールを提供しています.
オプトアウト: いつでも非必須通信をオプトアウトできます。 また、ブラウザの設定でクッキーの設定を管理することもできます。 重要なクッキーのオプトアウトは、サービスの機能性に影響を与える可能性があることに注意してください.
7. クッキー
必須クッキー: 本サービスが適切に機能するために必要なクッキーです。 認証トークン、セッション識別子、セキュリティ関連のクッキーが含まれます。 コア機能に影響を与えずに無効にすることはできません.
アナリティクスクッキー: ユーザーがプラットフォームとやり取りする方法を理解するために、分析クッキーを使用します。 このデータは集計され、匿名化されます。 お使いのブラウザの設定やクッキー設定センターから、分析クッキーをオプトアウトできます.
設定クッキー: これらのクッキーは、言語、テーマ、レイアウトの選択肢などの設定と好みを記憶します。 これらのクッキーを無効にすると、コア機能には影響しませんが、各訪問時に設定を再構成する必要があります.
当社のクッキーに関する慣行に関する包括的な情報については、当社のクッキーポリシーを参照してください.
紹介クッキー: ?mrt=コードを運ぶパートナーまたは紹介リンクを介して当社のウェブサイトに到達すると、私たちは2つの厳密に必要なファーストパーティクッキー– kmrt vid、無作為的に生成された識別子、および kmrt src、リンクから紹介コードを格納するので、後でアカウントを作成すると、紹介がクレジットすることができます。 これらのクッキーは、その識別子から開くこのウェブサイトのどのページも記録されますが、そこから到着したページと共に、ページのタイトル、タイムゾーンと画面サイズ、およびIPアドレスとブラウザの要求が実行されるように、参照パートナーは、そのリンクがどのように実行され、正しく支払われるかを示すことができます。 このレコードは、パートナーが報酬を受けているものであるため、クッキーが提示されている限り保存され、当社のクッキーバナーの分析選択によってオフにされていないため、独自の製品分析を管理します。 ネザークッキーは、不透明識別子を超えて、第三者と共有されず、広告や他のウェブサイトを追跡するために使用されていません。 紹介リンクに従わない訪問者は、これらのクッキーを与えず、ここで測定されることはありません。クッキーポリシーページからいつでもそれらを消去することができます.
8. 国際データ転送
KamoCRMプラットフォームは、複数の地理的場所のデータを処理することができる分散インフラストラクチャ上で動作します. 国境を越えてデータが転送されると、適切な保護策が適切なデータ保護法に従ってお客様の情報を保護する場所にあることを確認してください.
欧州経済地域(EEA)の利用者は、欧州委員会が承認する標準契約条項、またはその他の法的な移転メカニズムに基づいており、EEA外に転送する際に、お客様のデータが適切な保護レベルを受け取るようにします.
9. 子供のプライバシー
The KamoCRM platform is designed for business use and is not directed at individuals under the age of 16. We do not knowingly collect personal information from children under 16. If we become aware that we have inadvertently collected data from a child under 16, we will take immediate steps to delete that information.
16歳未満のお子様が個人情報を当社に提供したとお考えの場合は、当社までご連絡下さい コンタクトフォーム そのため、適切な行動を取ることができます.
10. 本方針の変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新し、当社の慣行、技術、または法的要件の変更を反映します。 資料変更を行う際は、本サービスに著名な通知を投稿し、アカウントに関連付けられたアドレスに電子メールを送信したり、その他の適切な通信チャネルを通じて通知します.
このプライバシーポリシーを定期的に確認することをお勧めします。 変更後のサービスの継続的な使用は、更新されたポリシーの承諾を構成する。 変更に同意しない場合は、サービスの使用を中止する必要があります.