KamoCRM + RingCentral

KamoCRMと統合ビジネス電話とSMS

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プロフィール

KamoCRMは、ビジネス電話とSMSのためにRingCentralとネイティブに統合します。 CRMレコードから任意の連絡先をコールするためにクリックします。 インバウンドとアウトバウンドは、期間と方向の顧客レコードにログを呼び出します。 SMSスレッドは、同様に連絡先に添付します。 ビジネスコミュニケーションのための RingCentral に標準化し、顧客の記録に十分に反映された彼らの電話活動を望むチームのために、これは中心の統合です.

一般的なユースケース

任意のCRMレコードからクリックツーコール

連絡先、取引、またはチケットの電話番号をクリックすると、RingCentralデバイス(デスク電話またはソフトフォン)を介して電話を開始できます.

CRMへのログイン

Inbound と outbound RingCentral は、マッチング CRM の連絡先に自動的にログを呼び出します。方向、期間、およびメタデータがキャプチャされた呼び出しを行います.

接触の記録のSMS

RingCentral スレッドをメールや他の通信履歴と一緒に連絡先レコードに交換した SMS.

コールルーティングコンテキスト

インバウンドコールアIDはCRMの連絡先に解決しますので、あなたのチームはピックアップする前に誰が呼び出しているかを確認します.

セットアップ

  1. 1[設定] → [統合] → [KamoCRMのRingCentral]に移動
  2. 2RingCentralアカウントにログイン
  3. 3RingCentral組織のアプリを承認する
  4. 4地図 RingCentral 拡張 to KamoCRM ユーザー
  5. 5コールロギングルールの設定(どの方向、連絡先)
  6. 6コンタクトレコードからクリックツーコールをテストする

データ同期とは

アウトバウンド コール イベント と 持続期間
発信者 ID によるインバウンドコールイベント
SMSメッセージ(インバウンドとアウトバウンド)
拡張ツーユーザマッピング
コール録音(RingCentralプランとポリシーごとに有効)

RingCentralについての質問

RingCentral tier は何が必要?
任意の RingCentral tier API アクセス. エッセンシャル、スタンダード、プレミアム、および Ultimateは、すべての統合をサポートしています。 録画の可用性は、RingCentralプランによって異なります.
コールを記録できますか?
RingCentralのネイティブ録画機能を使って録音フローを呼び出します。 記録は、あなたの計画ごとのCRM連絡先レコードを参照または添付することができます.
RingEX(新しいブランド)で動作しますか?
はい。 RingCentralのRebrand to RingEXはAPIの統合を変更しません。既存のアカウントは再構成なしで動作します.
ボイスメールの転写とは?
RingCentralのネイティブボイスメールとトランスクリプションは、ログを呼び出すときにコンタクトレコードに流れます。 強化されたトランスクリプションは、RingCentral 側の機能です。KamoCRM は API から利用可能なものを表します.
大量に通用した通話履歴はできますか?
歴史あるコールログは、RingCentral API 経由で一括インポートできます。 初期同期設定時に設定します.

RingCentral のようなより多くの統合

FreePBXSelf-hosted PBX integration for organizations running FreePBXTwilioSMS sending through Twilio, logged to customer recordsVonageSMS sending through Vonage, logged to customer records

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