- Szycy
- 10 sierpnia 2026 17:43 UTC
- Autor
- Kamo
- Pochęt się
- f3f14cc
Prośba o czat obsługuje jest składana jako PRE_TICKET, a pomiń funkcję createTicket Przydział dla tych wprost. Strażnik został napisany dla widżetu web-chat, Gdzie pre-ticket jest anonimowym gościem, który może nigdy nie mówić – ale w aplikacji Prośba o czat jest nazwaną członkiem znanego orgi, który już wybrał temat. Efekt był taki, że temat ROUND_ROBIN po cichu zachowywał się jak MANUAL_PICKUP dla Każdy czat kiedykolwiek został otwarty, a jedyną drogą do agenta był ktoś, kto się dzieje. Być dostępnym z akcept-popupem na ekranie. Przypisanie działa teraz również dla zapytań czatu, z dwoma ograniczeniami: - pozostawia status PRE_TICKET sam. convertPreTicket odrzuca wszystko W przeciwnym razie przesunięcie statusu przekazałoby czat agentowi i usunęłoby Tylko sposób na nadanie mu tytułu. - round-robin będzie obracać czat na żywo tylko z agentem, który jest dostępny. Rotacja jest sprawiedliwa, nie jest obecna; przyciągnięcie oczekującej do nieobecnego Agent jest gorszy niż nie przypisanie, ponieważ przypisany bilet pozostawia Prowadząca kolejka i wyskakujące przestają oferować ją agentom, którzy tu są. Z nikim dostępnym zwraca null, a bilet pozostaje w kolejce.