1. Akceptacja terminów
Uzyskując dostęp lub korzystając z platformy i strony internetowej KamoCRM pod adresem kamocrmmmm.com („Usługa”), wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków świadczenia usług („Warunki”). Jeśli korzystasz z Usługi w imieniu organizacji, oświadczasz i gwarantujesz, że masz prawo do związania tej organizacji niniejszymi Warunkami.
Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, nie możesz uzyskać dostępu ani korzystać z Usługi. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług każdemu z dowolnego powodu w dowolnym momencie.
2. Opis usługi
KamoCRM to wszechstronna firma, która zapewnia zarządzanie CRM i rurociągiem, wideokonferencje, integrację telefoniczną stron trzecich (za pośrednictwem RingCentral), integrację poczty e-mail, wiadomości w czasie rzeczywistym, współpracę w zakresie dokumentów, zarządzanie wiedzą, inteligencję zasilaną sztuczną inteligencją i powiązane narzędzia biznesowe za pośrednictwem ujednoliconej platformy.
Usługa jest świadczona jako platforma hostowana w chmurze dostępna za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Funkcje i funkcjonalność różnią się w zależności od planu subskrypcji. Wszystkie plany wymagają niestandardowej domeny, aby być skojarzona z kontem i zawierać niestandardowe branding bez dodatkowych kosztów. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub przerwania jakiejkolwiek części Usługi w dowolnym momencie, z rozsądnym powiadomieniem dla dotkniętych użytkowników.
3. Rejestracja na konto
Aby korzystać z Usługi, należy utworzyć konto, dostarczając dokładne, aktualne i kompletne informacje. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie dokładności informacji o koncie i za ich niezwłoczne ich aktualizację, jeśli się zmieni.
Każda osoba może posiadać tylko jedno konto użytkownika. Konta organizacyjne mogą mieć wielu użytkowników, z których każdy ma swoje indywidualne referencje. Jesteś odpowiedzialny za ochronę danych uwierzytelniających konta i za wszystkie działania, które mają miejsce pod Twoim kontem.
Musisz powiadomić nas natychmiast przez nasze Formularz kontaktowy Jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp do swojego konta lub korzystanie z niego. KamoCRM Inc. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z braku bezpieczeństwa danych konta.
4. Dopuszczalne użycie
Użytkownik wyraża zgodę na korzystanie z Usługi wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie z niniejszymi Warunkami. Użytkownik nie może wykorzystywać Usługi do: (a) naruszania obowiązujących przepisów prawa, regulacji lub praw osób trzecich; (b) przesyłania złośliwego kodu, wirusów lub szkodliwych treści; (c) próba uzyskania nieautoryzowanego dostępu do jakiejkolwiek części Usługi lub jej infrastruktury; (d) zakłócać lub zakłócać integralność lub wykonywanie Usługi; (e) zbieranie, zeskrobywanie lub zbieranie informacji o innych użytkownikach bez ich zgody; (f) podszywanie się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot;Albo szkodliwe.
Zastrzegamy sobie prawo do zbadania i podjęcia odpowiednich działań przeciwko każdemu użytkownikowi, który narusza niniejsze Warunki, w tym zawieszenie lub zamknięcie konta bez wypowiedzenia.
5. Własność intelektualna
Platforma KamoCRM, w tym jej oprogramowanie, projektowanie, funkcje, dokumentacja i cała związana z nią własność intelektualna, jest własnością KamoCRM Inc. i jest chroniona prawami autorskimi, znakami towarowymi i innymi prawami własności intelektualnej. Niniejsze Warunki nie przyznają Ci żadnych praw, tytułu ani udziałów w Usłudze, z wyjątkiem ograniczonego prawa do korzystania z niej zgodnie z niniejszymi Warunkami.
Nazwa, logo KamoCRM i wszystkie powiązane marki są znakami towarowymi firmy KamoCRM Inc. Nie możesz używać tych znaków towarowych bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych w ramach naszego programu białej etykiety dla autoryzowanych organizacji.
6. Treści użytkowników
Zachowujesz pełną własność wszystkich danych, treści i materiałów, które przesyłasz, tworzysz lub przechowujesz w Usłudze („Treści użytkownika”). KamoCRM Inc. nie domaga się żadnych praw własności do Treści Użytkownika.
Korzystając z Usługi, udzielasz Użytkownikowi spółki KamoCRM Inc. ograniczonej, niewyłącznej licencji na hostację, przechowywanie, przetwarzanie, wyświetlanie i przesyłanie Treści Użytkownika wyłącznie w celu świadczenia i ulepszania Usługi. Licencja ta kończy się po usunięciu Treści użytkownika lub zamknięciu konta.
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za Treści Użytkownika i za zapewnienie, że nie narusza ono żadnych obowiązujących przepisów prawa lub praw osób trzecich. Firma KamoCRM Inc. nie monitoruje ani nie popiera Treści Użytkownika, ale zastrzega sobie prawo do usuwania treści naruszających niniejsze Warunki.
7. Warunki płatności
KamoCRM oferuje bezpłatny plan i płatne plany subskrypcji (Starter, Business i Enterprise). Darmowy plan zapewnia dostęp do podstawowych funkcji dla jednego użytkownika z 3 GB pamięci masowej, nie wymaga karty kredytowej i nie ma daty wygaśnięcia. Płatne plany odblokowują dodatkowe funkcje, wyższe limity użytkowania, więcej użytkowników i wsparcie premium zgodnie z opisem na naszej stronie cenowej.
Wszystkie płatne plany obejmują 14-dniowy bezpłatny okres próbny z pełnym dostępem do funkcji planu i bez karty kredytowej. Po zakończeniu okresu próbnego możesz subskrybować lub Twoje konto powróci do planu bezpłatnego z zachowanymi danymi.
W przypadku płatnych subskrypcji fakturowanie odbywa się co miesiąc lub raz w miesiącu, jak wybrany podczas kasy. Roczne rozliczeń zapewnia około 17% oszczędności w porównaniu z miesięcznym rozliczeń. Wszystkie opłaty są podawane w Dolary amerykańskie (USD). Akceptujemy płatności za pośrednictwem Visa, Mastercard, American Express i Discover. Klienci korporacyjni mogą zorganizować fakturowanie kartami płatności NET-30, pod warunkiem zatwierdzenia kredytu. Upoważniasz nas, abyśmy pobierali swoją wyznaczoną metodę płatności za wszystkie obowiązujące opłaty. Subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona pod koniec każdego cyklu rozliczeniowego, chyba że zostanie anulowana przed datą odnowienia.
Roczne subskrypcje są chronione 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy od daty początkowego zakupu lub odnowienia. Wnioski o zwrot kosztów przedłożonych po 30 dniach nie kwalifikują się. Miesięczne subskrypcje mogą zostać anulowane w dowolnym momencie, a dostęp kontynuowany do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Nie wydawanych częściowych zwrotów za plany miesięczne. Zwroty są przetwarzane do pierwotnej metody płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.
Ulepszenia zaczynają obowiązywać natychmiast. Przy aktualizacji w połowie cyklu pobierasz opłatę proszoną za pozostałą część bieżącego okresu rozliczeniowego według stawki nowego planu. Stopnie zaczynają obowiązywać na początku następnego cyklu rozliczeniowego. Podczas obniżania funkcji wyłącznych do wyższego planu stają się niedostępne, a wszelkie dane przekraczające limity nowego planu są zachowywane w trybie tylko do odczytu przez 30 dni, aby umożliwić eksport lub redukcję. Dodawanie lub usuwanie użytkowników w połowie cyklu jest prosywane.
KamoCRM Inc. zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Obecni subskrybenci otrzymają co najmniej 30-dniowe pisemne powiadomienie, zanim jakakolwiek podwyżka ceny zacznie obowiązywać. Roczni subskrybenci są chronieni według ich aktualnej stawki przez pozostałą część ich przedpłaconego okresu. Jeśli nie zgadzasz się na zmianę ceny, możesz anulować subskrypcję przed wejściem w życie nowej ceny.
8. Dostępność usługi
Staramy się utrzymywać wysoką dostępność dla Usługi mierzonej co miesiąc, z wyłączeniem planowanych okien serwisowych. Plan biznesowy obejmuje zobowiązanie do pracy w czasie rzeczywistym 99,5%, a plan Enterprise obejmuje 99,9% czasu pracy SLA z kredytami serwisowymi za kwalifikujące się przestoje. Plany bezpłatne i Starter są dostarczane w sposób uzasadniony komercyjnie najlepszy wysiłek bez formalnych zobowiązań w zakresie czasu pracy. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić ciągłą dostępność, Usługa jest świadczona na zasadzie "as-is" i nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu.
Planowana konserwacja będzie wykonywana w okresach niskiego ruchu i ogłoszona z wyprzedzeniem za pośrednictwem platformy i powiadomień e-mail. Konserwacja w sytuacjach nadzwyczajnych może być przeprowadzona bez wcześniejszego powiadomienia, gdy jest to konieczne do rozwiązania krytycznych problemów związanych z bezpieczeństwem lub stabilnością.
9. Dane i prywatność
Korzystanie z Usługi podlega również naszej Polityce prywatności, która opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe. Korzystając z Serwisu, wyrażasz zgodę na praktyki danych opisane w naszej Polityce prywatności.
Zobowiązujemy się do ochrony Państwa danych i utrzymania bezpieczeństwa platformy. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat naszych praktyk w zakresie danych, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności i stronami zgodności z przepisami RODO.
10. Zakończenie umowy
Możesz zamknąć swoje konto w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta na platformie. Po wygaśnięciu prawa do korzystania z Usługi ustaje natychmiast.
Możemy zamknąć lub zawiesić Twoje konto w dowolnym momencie, jeśli naruszysz niniejsze Warunki, zaangażujesz się w zachowania szkodliwe dla innych użytkowników lub Usługi, lub z jakiegokolwiek innego powodu z należytą powiadomieniem. W przypadku poważnych naruszeń możemy natychmiast zakończyć dostęp bez uprzedzenia.
Po zakończeniu połączenia Twoje konto wprowadza 30-dniowy okres, w którym możesz eksportować swoje dane w standardowych formatach (CSV, JSON, PDF). Będziemy wysyłać powiadomienia o przypomnieniu 7 dni i 1 dzień przed stałym usunięciem. Po upływie tego 30-dniowego okresu wszystkie dane użytkowników są trwale i nieodwracalnie usuwane z naszych systemów, w tym kopii zapasowych, zgodnie z naszymi zasadami przechowywania danych i obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Klienci korporacyjni mogą negocjować rozszerzone okresy przechowywania danych w ramach umowy o świadczenie usług. Twoim obowiązkiem jest wyeksportowanie wszelkich danych, które chcesz zachować przed upływem 30-dniowego okna.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, KamoCRM Inc. i jej funkcjonariusze, dyrektorzy, pracownicy i agenci nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe, szczególne, pośrednie lub karne szkody, w tym między innymi utratę zysków, danych lub możliwości biznesowych, wynikające z lub w związku z korzystaniem przez Państwa z Usługi, czy to na podstawie gwarancji, umowy, czy jakiejkolwiek innej teorii prawnej.
Nasza całkowita odpowiedzialność za wszelkie roszczenia wynikające z niniejszych Warunków lub Usługi nie przekroczy całkowitej kwoty, którą zapłaciłeś KamoCRM Inc. w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających roszczenie, czyli sto dolarów amerykańskich (100 USD), w zależności od tego, która z tych kwot jest większa.
12. Odszkodowanie
Zgadzasz się zabezpieczyć, bronić i unieszkodliwić KamoCRM Inc. i jej urzędników, dyrektorów, pracowników i agentów przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami, szkodami, stratami i wydatkami (w tym uzasadnionymi opłatami adwokackimi) wynikającymi z: (a) korzystania z Usługi; (b) naruszenia niniejszych Warunków; (c) naruszenia jakichkolwiek obowiązujących praw lub praw osób trzecich; lub (d) z Użytkownika.
13. Prawo właściwe
Niniejsze Warunki podlegają i są interpretowane zgodnie z przepisami obowiązującymi jurysdykcji, bez względu na jej postanowienia kolizyjne. Wszelkie postępowania sądowe lub postępowania wynikające z niniejszych Warunków lub związane z nimi będą w toało sądach właściwej jurysdykcji.
14. Rozwiązywanie sporów
W przypadku jakichkolwiek sporów wynikających z niniejszych Warunków lub Usługi, strony zgadzają się najpierw na próbę rozwiązania sporu w drodze negocjacji dobrej w ramach dobrejwy. Jeżeli spór nie może zostać rozwiązany w drodze negocjacji w ciągu 30 dni, każda ze stron może dochodzić do formalnych środków prawnych opisanych w sekcji 13.
W przypadku wszelkich sporów, które todzą się do formalnego rozstrzygnięcia, każda ze stron zgadza się na zrzekanie się prawa do procesu przysięgłych. Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie uniemożliwia żadnej ze stron ubiegania się o nakazy sądowe lub sprawiedliwą ulgę w sądzie właściwej jurysdykcji w celu zapobieżenia nieodwracalnej szkodom.
15. Zmiany w warunkach
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Gdy wprowadzamy istotne zmiany, powiadomimy o tym za pośrednictwem Usługi, pocztą elektroniczną lub innymi odpowiednimi środkami co najmniej 30 dni przed wejściem w życie zmian.
Kontynuacja korzystania z Usługi po wprowadzeniu w życie jakichkolwiek zmian stanowi akceptację zaktualizowanych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami, musisz zaprzestać korzystania z Usługi i może zamknąć swoje konto zgodnie z opisem w punkcie 10.
16. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszych Warunków świadczenia usług, skontaktuj się z nami pod adresem:
Kontakt Prawo