1. Wprowadzenie
KamoCRM Inc. ("my", "nasz" lub "nas") prowadzi stronę kamocrmm.com oraz platformę systemu operacyjnego firmy KamoCRM (łącznie "Usługę"). Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej Usługi.
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich użytkowników naszej Usługi, w tym użytkowników indywidualnych, członków zespołu w organizacjach i administratorów zarządzających kontami organizacyjnymi. Uzyskując dostęp lub korzystając z Usługi, użytkownik potwierdza, że przeczytał i zrozumiał niniejszą Politykę prywatności.
2. Informacje, zbieramy
Informacje o koncie: Podczas tworzenia konta zbieramy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, nazwę firmy, tytuł pracy i inne informacje, które podajemy podczas rejestracji. W przypadku kont organizacyjnych administratorzy mogą udzielać informacji o członkach zespołu, którzy są zaproszeni na platformę.
Dane dotyczące użytkowania: Automatycznie zbieramy informacje o tym, jak wchodzisz w interakcję z Usługą, w tym odwiedzane strony, używane funkcje, podejmowane działania, znaczniki czasu i czas trwania sesji. Dane te pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób platforma jest używana i gdzie możemy poprawić wrażenia.
Informacje o urządzeniu i przeglądarce: Zbieramy informacje techniczne, takie jak adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, typ urządzenia, rozdzielczość ekranu i preferencje językowe. Informacje te są wykorzystywane do bezpieczeństwa, analizy i zapewnienia kompatybilności między urządzeniami.
Pliki cookie i podobne technologie: Używamy plików cookie, lokalnych danych i podobnych technologii w celu utrzymania stanu sesji, zapamiętania preferencji i zbierania danych analitycznych. Zapoznaj się z naszą Polityką dotyczącą plików cookie, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat używanych przez nas plików cookie i sposobu ich zarządzania.
Dane komunikacyjne: Gdy korzystasz z funkcji komunikacyjnych w ramach platformy (przestrzejanie wiadomości, wideokonferencji, integracja e-mail osób trzecich lub integracja z telefonami RingCentral), metadane o tych komunikatach są przechowywane jako część funkcji Usługi. Jeśli subskrybujesz KamoCRM Email Hosting, treści e-mail są przechowywane w naszej infrastrukturze. Treść wszystkich komunikatów jest przechowywana w sposób bezpieczny i dostępna tylko dla autoryzowanych użytkowników w Twojej organizacji.
3. Jak używamy Twoich informacji
Dostarczanie i utrzymywanie Usługi: Używamy Twoich informacji do obsługi platformy, uwierzytelniania użytkowników, zarządzania kontami organizacyjnymi, dostarczania funkcji i zapewniania obsługi klienta. Obejmuje to przetwarzanie transakcji, wysyłanie powiadomień systemowych i zachowanie bezpieczeństwa konta.
Udoskonalenie Platformy: Analizujemy zagregowane i zanonimizowane dane dotyczące użytkowania w celu identyfikacji trendów, diagnozowania problemów technicznych oraz poprawy funkcjonalności i wydajności Usługi. Poszczególne dane użytkownika nigdy nie są wykorzystywane do tego celu bez odpowiedniej anonimizacji.
Komunikacja: Możemy wysyłać wiadomości e-mail związane z usługami, w tym weryfikację konta, alerty bezpieczeństwa, powiadomienia o rozliczeniach i aktualizacje produktów. Możesz zrezygnować z nieistotnej komunikacji w dowolnym momencie za pomocą ustawień konta.
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: Używamy informacji o urządzeniu, adresów IP i wzorców behawioralnych w celu wykrywania i zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi, oszustwom i nadużyciom w Serwisie. Obejmuje to ograniczenie szybkości, wykrywanie anomalii i automatyczne monitorowanie bezpieczeństwa.
4. Przechowywanie danych i bezpieczeństwo
Wszystkie dane przechowywane w ramach platformy KamoCRM są szyfrowane w spoczynku za pomocą szyfrowania AES-256 i w tranzycie za pomocą TLS 1.3. Użytkownicy Business i Enterprise również korzystają z szyfrowania end-to-end do przesyłania wiadomości i wideokonferencji. Nasza rozproszona infrastruktura jest zbudowana na CockroachDB z replikacją wielu węzłków, zapewniającą trwałość i dostępność danych nawet w przypadku awarii sprzętu.
Utrzymujemy ścisłe kontrole dostępu, rejestrowanie audytu i oddzielanie danych najemców. Nasza infrastruktura działa na Kubernetes z polityką sieciową, która egzekwuje izolację między lokatorami organizacyjnymi. Regularne oceny bezpieczeństwa i przeglądy kodu są przeprowadzane w celu identyfikacji i rozwiązania luk w zabezpieczeniach.
Wdrażamy standardowe praktyki bezpieczeństwa, w tym uwierzytelnianie wieloskładnikowe, zarządzanie sesjami, haseł z nowoczesnymi algorytmami i automatyczne wykrywanie zagrożeń. Nasz program bezpieczeństwa został zaprojektowany w celu dostosowania do standardów SOC 2 i utrzymujemy zgodność z GDPR.
5. Udostępnianie danych
Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie sprzedajemy Twoich danych osobowych stronom trzecim. Okres.
Możemy udostępniać ograniczone informacje zaufanym usługodawcom, którzy pomagają nam w obsłudze Usługi, takich jak dostawcy infrastruktury w chmurze, usługi dostarczania wiadomości e-mail i procesory płatności. Dostawcy ci są zobowiązani do wykorzystywania Twoich danych wyłącznie do celów, które określamy i zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.
Możemy ujawnić informacje, jeśli jest to wymagane przez prawo, w odpowiedzi na ważny proces prawny (takie jak nakaz sądowy lub wezwanie sądowe) lub w celu ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa KamoCRM Inc., naszych użytkowników lub społeczeństwa. Będziemy powiadamiać użytkowników o takich ujawnieniach w zakresie dozwolonym przez prawo.
W przypadku połączenia, nabycia lub sprzedaży aktywów, dane użytkownika mogą zostać przekazane w ramach transakcji. Będziemy powiadamiać użytkowników o każdym takim przekazaniu i wszelkich zmianach w niniejszej Polityce prywatności, które z niego wynikają.
6. Twoje prawa
Dostęp: Masz prawo zażądać kopii danych osobowych, które o tobie przetrzymują. Możesz uzyskać dostęp do większości tych informacji bezpośrednio za pośrednictwem ustawień konta.
Korekta: Masz prawo zażądać korekty wszelkich niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych. Większość informacji o koncie można aktualizować bezpośrednio za pośrednictwem platformy.
Usuwanie: Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych. Po anulowaniu konta Twoje dane wprowadzają 30-dniowy okres przechowywania tylko do odczytu, w którym możesz je wyeksportować w standardowych formatach. Otrzymasz powiadomienia o przypomnieniu 7 dni i 1 dzień przed trwałym usunięciem. Po 30 dniach wszystkie dane są trwale i nieodwracalnie usuwane z naszych systemów, w tym kopii zapasowych, z wyjątkiem przypadków, gdy jesteśmy zobowiązani do ich przechowywania do celów prawnych lub regulacyjnych. Klienci korporacyjni mogą negocjować wydłużenie okresów przechowywania.
Przenośność danych: Masz prawo zażądać swoich danych w ustrukturyzowanym formacie do odczytu maszynowego. Zapewniamy narzędzia do eksportu danych w ramach platformy, które umożliwiają pobieranie informacji w dowolnym momencie.
Opt-Out: W każdej chwili możesz zrezygnować z nieistotnej komunikacji. Możesz również zarządzać preferencjami plików cookie poprzez ustawienia przeglądarki. Należy pamiętać, że rezygnację z podstawowych plików cookie może mieć wpływ na funkcjonalność Serwisu.
7. Pliki cookie
Niezbędne pliki cookie: Te pliki cookie są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Usługi. Obejmują one tokeny uwierzytelniające, identyfikatory sesji i pliki cookie związane z bezpieczeństwem. Nie można ich wyłączyć bez wpływu na podstawową funkcjonalność.
Pliki cookie: Używamy analitycznych plików cookie, aby zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z platformą. Te dane są zagregowane i anonimizowane. Możesz zrezygnować z analitycznych plików cookie poprzez ustawienia przeglądarki lub w naszym centrum preferencji dotyczących plików cookie.
Pliki cookie preferencji: Te pliki cookie zapamiętują Twoje ustawienia i preferencje, takie jak język, motyw i opcje układu. Wyłączenie tych plików cookie nie wpłynie na podstawową funkcjonalność, ale może wymagać rekonfiguracji preferencji przy każdej wizycie.
Aby uzyskać wyczerpujące informacje na temat naszych praktyk w zakresie plików cookie, zapoznaj się z naszą Polityką plików cookie.
8. Międzynarodowe transfery danych
Platforma KamoCRM działa na rozproszonej infrastrukturze, która może przetwarzać dane w wielu lokalizacjach geograficznych. Gdy Twoje dane są przekazywane za granicę, zapewniamy, że istnieją odpowiednie zabezpieczenia w celu ochrony Twoich danych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
W przypadku użytkowników Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) opieramy się na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych legalnych mechanizmach transferu, aby zapewnić, że Twoje dane otrzymają odpowiedni poziom ochrony po przenoszeniu poza EOG.
9. Prywatność dzieci
Platforma KamoCRM jest przeznaczona do użytku biznesowego i nie jest skierowana do osób poniżej 16 roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 16 roku życia. Jeśli zdaćmy sobie sprawę, że nieumyślnie zebraliśmy dane od dziecka poniżej 16 roku życia, podejmiemy natychmiastowe kroki w celu usunięcia tych informacji.
Jeśli uważasz, że dziecko poniżej 16 roku życia przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego dziecka. Formularz kontaktowy Możemy więc podjąć odpowiednie działania.
10. Zmiany w niniejszej polityce
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, technologii lub wymaganiach prawnych. Gdy wprowadzamy istotne zmiany, powiadomimy Cię, publikując wyraźne powiadomienie w Usłudze, wysyłając wiadomość e-mail na adres powiązany z Twoim kontem lub za pośrednictwem innych odpowiednich kanałów komunikacji.
Zachęcamy do okresowego sprawdzania niniejszej Polityki prywatności. Kontynuacja korzystania z Usługi po opublikowaniu zmian stanowi akceptację zaktualizowanej polityki. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami, powinieneś zaprzestać korzystania z Usługi.
11. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk w zakresie danych, skontaktuj się z nami pod adresem:
Kontakt Prawo