KamoCRM + RingCentral

Telefon biznesowy i SMS zintegrowane z KamoCRM

Zacznij za darmo Zarezerwuj demo Zobacz ceny

Przegląd

KamoCRM integruje się natywnie z RingCentral do rozmów telefonicznych i SMS-ów. Click-to-call-to-wezwania dowolny kontakt z rekordem CRM; loguj połączenia przychodzące i wychodzące do rejestru klienta z czasem trwania i kierunkiem. Wątki SMS podobnie przymocowane do kontaktu. Dla zespołów, które ustandaryzowały się na RingCentral do komunikacji biznesowej i chcą, aby ich aktywność telefoniczna w pełni odzwierciedliła się w ich rejestrach klientów, jest to podstawowa integracja.

Przypadki wspólnego stosowania

Click-to-call z dowolnego rekordu CRM

Kliknij numer telefonu na kontakt, rozdać lub bilet, aby zainicjować połączenie za pośrednictwem urządzenia RingCentral (telefon lub softphone).

Wycinka do logowania do CRM

Przychodzących i wychodzących wychodzących rejestr połączeń RingCentral automatycznie do pasujących kontaktów CRM - kierunek, czas trwania i przechwytywania metadanych połączeń.

SMS w rejestrze kontaktów

SMS wymieniany przez wątki RingCentral do rekordu kontaktu wraz z e-mailem i inną historią komunikacji.

Kontekst routingu

Inbound caller ID rozwiązuje kontakt CRM, więc zespół widzi, kto dzwoni przed odebraniem.

Konfiguracja

1Nawigacja do ustawień - Integracje - RingCentral w KamoCRM
2Zaloguj się za pomocą konta RingCentral
3Autoryzuj aplikację dla organizacji RingCentral
4Map RingCentral rozszerzenia do użytkowników KamoCRM
5Skonfiguruj reguły call-logging (który kierunek, który kontaktuje)
6Test click-to-call z rejestru kontaktów

Jakie dane synchronizują

Wyjście wywoławzwe wychodzące z czasem trwania

Inbound call wydarzenia z identyfikatorem rozmówcy

Wiadomości SMS (wjazdowe i wychodzące)

Rozszerzanie mapowania na użytkownika

Nagrania z połączeniami (gdzie włączone zgodnie z planem i polityką RingCentral)

Pytania na temat RingCentral

Jaki poziom RingCentral jest wymagany?

Dowolny poziom RingCentral z dostępem do API. Essentials, Standard, Premium i Ultimate wszystkie wspierają integrację. Dostępność nagrywania połączeń zależy od planu RingCentral.

Czy możemy nagrywam połączenia?

Nagrywanie połączeń przepływa przez natywne możliwości nagrywania RingCentral. Nagrania mogą być odwoływane lub dołączać do rekordu kontaktu CRM według planu.

Czy współpracuje z RingEX (nową marką)?

Tak. Rebranding RingCentral na RingEX nie zmienia integracji API — istniejące konta działają bez rekonfiguracji.

Co z transkrypcją poczty głosowej?

Poczta głosowa i transkrypcja RingCentral wpływają do rejestru kontaktów podczas dziennika połączeń. Ulepszona transkrypcja to funkcja RingCentralside; KamoCRM zawiera to, co jest dostępne z ich API.

Czy możemy migrować historię połączeń?

Historyczne dzienniki połączeń mogą być importowane masowo za pośrednictwem RingCentral API. Skonfigurowany podczas początkowej konfiguracji synchronizacji.

Więcej integracji, takich jak RingCentral

FreePBXSelf-hosted PBX integration for organizations running FreePBX TwilioSMS sending through Twilio, logged to customer records VonageSMS sending through Vonage, logged to customer records

Podłącz RingCentral z KamoCRM — na zawsze za darmo. Karta kredytowa nie jest wymagana.

Zacznij za darmo

Gotowy do podłączenia RingCentral?

Uruchom darmowe konto KamoCRM i połącz się w kilka minut.

Zacznij za darmo Zobacz wszystkie integracje