Customer Success
Ufafanuzi wa
Thamani ya Maisha ya Wateja ni mapato ya jumla ya makadirio kutoka kwa mteja juu ya uhusiano wao kamili. Mfumo wa kawaida: ARPU × Gross Margin / Churn Kiwango. LTV ya juu inahalalisha gharama za ununuzi wa juu na ishara nzuri ya soko la bidhaa.
Pointi muhimu
- Formula rahisi: Mapato ya wastani kwa mtumiaji / kiwango cha Churn
- Formula bora ni pamoja na margin kubwa: ARPU × GM / Churn Rate
- LTV:CAC uwiano wa 3: 1 ni alama ya afya ya kawaida
- Wateja wa LTV ni wengi kuliko wateja wa gorofa
Mfano wa Mfano
ARPU ya $ 1,000 / mwezi, 70% margin jumla, 2% kila mwezi churn: LTV = $ 1,000 × 0.7 / 0.2 = $ 35,000.
Kuacha kutumia zana za kufuatilia hii
CRM, mawasiliano na shughuli kushiriki database moja hapa, hivyo namba hii inaelezea ni dashibodi badala ya spreadsheet.
