Support
การปฏิเสธ
ผล ดี ที่ ได้ จาก การ ทํา งาน โดยปกติจะถูกบันทึกโดยการสํารวจภายหลังการปฏิบัติ ถามว่า "คุณพอใจกับมตินี้อย่างไร?' ในขนาด 1-5 หรือ 1-7 CSAT คือระดับการทําธุรกรรม เอ็นเอสเอสคือระดับความสัมพันธ์.
จุดสําคัญ
- การสํารวจภายหลังการดําเนินงาน หลังจากมติตั๋ว
- โดยทั่วไป 1-5 มาตรา; 4-5 นับว่า 'พอใจ'
- CSAT% =การตอบสนองที่เพียงพอ / การตอบสนองทั้งหมด
- รองรับระดับดีที่สุด: CSAT 90%+
ตัวอย่าง
การ สนับสนุน ปิด ตั๋ว 1,000 ใบ; การ สํารวจ 400 ราย ได้ รับ; 360 เรต 4 หรือ 5.
หยุดการเย็บเครื่องมือเพื่อติดตามข้อความนี้
คา โม ซีม ไม่ มี เครื่อง มือ, การ สื่อสาร, และ การ ดําเนิน งาน ซึ่ง คํา นี้ พรรณนา ว่า เป็น เครื่อง มือ ที่ มี ชีวิต ใน ที่ ทํา งาน ของ คุณ.