- Shiked
- 13 Ağustos 2026 17:55 UTC
- Yazar
- Kamo
- Commit
- bfda97e
Bir destek konuşmasının iki tarafı vardır – biri soruyor ve birisi cevap veriyor – Ve hiçbir şey farklı insanlar oldukları konusunda hiçbir şey zorlamadı. Bir üye holding AC Meeting SUPPORT TICKETS in the org they asked for help from was an perfect Routing kadar sıradan ajan endişelendi, bu yüzden yuvarlak-robin onları elledi Kendi isteği ve iddia edilebilir kuyruk onları hakkında sayfalayacaktır. Takmak Destek kişi olarak onlarla ikinci bir pencere açtı, onların yanında Onu açtı. Üç canlı bilet kanıt taşır: istekor id eşit atanmış agent id. Bir biletin bir ajana ulaşabileceği dört yolda kapalı, çünkü her biri bir ajana ulaşabilir. Başkaları olmadan ulaşılabilir: yuvarlak-robin routing, iddia edilebilir kuyruk Kabul popup sürüyor, yönetici iddia ediyor (bu bölüm ve bölümü atlar) Strateji filtreleri ancak bu birini atlamamalıdır), ve manuel atama/reassign Son nokta, bunun AssignableAgent gerektirdiği yerde - her iki eğlence de Bunlar geçer. İstekci sadece uygun ajan olduğunda bilet kasıtlı olarak bırakılır Tanımlanmamış. kuyrukta herkes hala toplayabilir; cevap veren kişi tarafından sordu, kimse değil.