Marketing
Alıcı Kişia
Araştırma ve gözleme dayanan ideal bir alıcının kurgusal bir gösterimi.
Dönüşüm Oranı
Kullanıcıların yüzdesi, karşılaşılan toplam kullanıcılardan istenen bir eylem alıyor.
Drip Kampanyası
Zaman aralıklarına veya tetikleyicilere dayalı olarak gönderilen otomatik bir e-posta dizisi.
ICP (İdeal Müşteri Profili)
Ürününüzden en değer alan şirketin ayrıntılı açıklaması.
Lead Nurturing
Bina ilişkilerinin süreci henüz satın almaya hazır değil.
Lead Scoring
Satış hazırlığını belirtmek için sayısal değerleri imzalamak.
MQL (Marketing Qualified Lead)
Yeterliliğe kadar satışa değer vermeye yetecek kadar pazarlamayla ilgilenen bir lider.
Pazarlama Attribution
Satın alma yolculuğunda pazarlama touchpoints için dönüşümler için kredi imzalamak.
UTM Parametreleri
Web trafiğinin kaynağını, ortasını ve kampanyasını takip eden URL etiketleri.
Sales
ACV (Annual Contract Value)
Bir müşteri sözleşmesinin yıllık değeri.
Anlaşma Probability
Belirli bir fırsata olan yüzde şansı yakın olacaktır.
ARR (Annual Recurring Revenue)
Tüm tekrarlanan gelir sözleşmelerinin yıllık değeri.
Boru Hattı Velocity
Boru hattından ne kadar hızlı fırsatlar hareket eder ve birim zamanında gelir üretir.
MRR (Monthly Recurring Revenue)
Tekrarlanan abonelik gelirinin aylık ifadesi.
Satış Cadence
Tanımlanmış bir süre boyunca kanallara dokunmak için yapısal bir dizi.
Satış Enablement
Satış takımlarına yardımcı olan kaynaklar, eğitim ve içerik etkili bir şekilde satıyor.
Satış Katılımı
Genişleme ve takip faaliyetlerini ölçeklendirmek için araç ve süreçler.
Satış Tahminleri
Belirli bir süre için gelecekteki satış gelirinin tahmini.
SQL (Satış Qualified Lead)
Satışların aktif olarak takip etmeye değer olarak kabul ettiği bir liderlik.
Win Rate
Yakın kazanan nitelikli fırsatların yüzdesi.
Customer Success
CAC (Müşteri Edinme Maliyeti)
Tamamen yüklenmiş bir müşteri elde etmek için maliyeti.
CAC Payback Dönemi
Bir müşteriyi brüt marjları aracılığıyla satın alma maliyetini kurtarma zamanı.
Churn Rate
Belirli bir dönemde iptal eden müşterilerin yüzdesi.
Gelir genişleme
Mevcut müşterilerden yükseltmeler, eklentiler veya artan kullanım yoluyla gelir büyümesi.
GRR (Gross Gelir Retention)
Mevcut müşterilerden alınan gelir yüzdesi, genişleme hariç.
LTV (Müşteri Lifetime Value)
Bir müşteri toplam gelir tüm ilişkilerini ortaya çıkarır.
Müşteri Sağlık Puanı
Bir müşterinin genel ilişki sağlığını ve urn riskini gösteren bir kompozit metrik.
NRR (Net Gelir Retention)
Gelirin yüzdesi, genişleme de dahil olmak üzere bir yıl boyunca mevcut müşterilerden korudu.
QBR (Quarterly Business Review)
Bir müşteri başarı ekibi ile müşteri arasında yapılandırılmış bir çeyrek toplantı ve ilerlemeyi gözden geçirmek ve planlamak için müşteri.
Support
Bilet Eksikliği
Kendi hizmet kaynakları aracılığıyla bilet hacmini azaltmak.
Bilgi Base
Müşteriler ve çalışanlar için makaleler, rehberler ve SSS'ler için bir kütüphane.
CSAT (Müşteri Memnuniyet Puanı)
Belirli bir etkileşim veya deneyim ile müşteri memnuniyeti bir derecelendirme.
İlk Yanıt Zamanı (FRT)
Bilet yaratımından ilk anlamlı yanıt destekten geçen zaman.
NPS (Net Promosyon Puanı)
Potansiyel müşterilerinizin ürününüzü nasıl tavsiye edeceğine dayanan bir sadakat metrik.
SLA (Hizmet Düzeyi Anlaşma)
Belirli hizmet performansı standartlarına bir taahhüt, yanıt ve karar süreleri karşı ölçülebilir.
Finance & Billing
Bu metrikleri paniğe dönüştürün
KamoCRM'nin birleşik veri modeli, tüm bu yerliyi ölçmenize izin verir - gerekli BI yığını gerekmez.
Ücretsiz başlayın