1. Giriş
KamoCRM Inc. ("biz" ya da "us") kamocrm.com web sitesi ve KamoCRM iş işletim sistemi platformunu (kolektif olarak, “Hizmet”) işletiyor. Bu Gizlilik Politikası nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve Hizmetimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl koruyacağımızı açıklıyor.
Bu politika, bireysel kullanıcılar da dahil olmak üzere tüm Hizmet kullanıcılarımıza, organizasyon içindeki ekip üyelerimize ve organizasyon hesaplarını yöneten yöneticilere uygulanır. Hizmete erişmek veya kullanmakla, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve anladığınızı kabul ediyorsunuz.
2. Topladığımız Bilgi
Hesap Bilgileri: Bir hesap yaratırken, adınızı, e-posta adresinizi, şirket adını, iş unvanınızı ve kayıt sırasında sağladığınız diğer bilgileri toplarız. Organizasyon hesapları için, yöneticiler platforma davet edilen ekip üyeleri hakkında bilgi sağlayabilir.
Kullanım Data: Hizmetle nasıl etkileşim kurduğunuz hakkında otomatik olarak bilgi topluyoruz, sayfaları ziyaret etti, kullanılan eylemler, alınan eylemler, zaman notları ve seans süresi. Bu veriler platformun nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı oluyor ve deneyimi geliştirebileceğimiz yerde.
Cihaz ve Tarayıcı Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı tipi ve sürüm, işletim sistemi, cihaz tipi, ekran çözünürlüğü ve dil tercihleri gibi teknik bilgileri topluyoruz. Bu bilgiler güvenlik, analitik ve cihazlardaki uyumluluk sağlamak için kullanılır.
Kurabiyeler ve Benzer Teknolojiler: Oturum durumunu korumak için çerezler, yerel depolama ve benzer teknolojiler kullanıyoruz, tercihler hatırlıyor ve analitik verileri topluyoruz. Kullandığımız kurabiyeler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı görün ve onları nasıl yönetin.
İletişim Verileri: Platformda iletişim özelliklerini kullandığınızda (mesaj, video konferencing, üçüncü taraf e-posta entegrasyonu veya RingCentral telefon entegrasyonu), Hizmet'in işlevselliğinin bir parçası olarak metadata. KamoCRM Email Hosting'e abone olursanız, e-posta içeriği altyapımızda depolanır. Tüm iletişimin içeriği güvenli bir şekilde depolanır ve yalnızca kuruluşunuzdaki yetkili kullanıcılara erişilebilir.
3. Bilginizi Nasıl Kullanıyoruz
Hizmetin sağlanması ve sürdürülmesi: Bilgilerinizi platformu, otantik kullanıcıları işletmek, organizasyon hesaplarını yönetmek, özellikleri sunmak ve müşteri desteği sağlamak için kullanırız. Bu işlem işlemleri içerir, sistem bildirimlerini gönderin ve hesabınızın güvenliğini korur.
Platform'u geliştirmek: Trendleri tanımlamak, teknik sorunları teşhis etmek ve Hizmet'in işlevselliğini ve performansını geliştirmek için toplam ve anonim kullanım verilerini analiz ediyoruz. Bireysel kullanıcı verileri uygun anonymizasyon olmadan bu amaç için asla kullanılmamaktadır.
İletişim: Hesap doğrulama, güvenlik uyarıları, fatura bildirimleri ve ürün güncellemeleri dahil olmak üzere sizinle ilgili e-posta gönderebiliriz. Hesap ayarlarınız aracılığıyla herhangi bir zamanda bağımsız olmayan iletişimden çıkabilirsiniz.
Güvenlik ve dolandırıcılık Önleme: Cihaz bilgilerini, IP adreslerini ve yetkisiz erişim, dolandırıcılık ve Hizmetin kötüye kullanılmasını tespit etmek için davranışsal kalıpları kullanırız. Bu, oran sınırlaması, anomali tespiti ve otomatik güvenlik izleme içerir.
4. Veri Depolama ve Güvenlik
KamoCRM platformunda depolanan tüm veriler, AES-256 şifrelemesi kullanılarak ve TLS 1.3 kullanarak geçişte şifrelenir. Business and Enterprise plan kullanıcıları ayrıca mesajlaşma ve video konferans için son uç uçtan şifrelemeden yararlanabilirler. Dağıtım altyapısımız, donanım hataları durumunda bile veri dayanıklılık ve kullanılabilirliği sağlamak için CockroachDB'de inşa edilmiştir.
Katı erişim kontrollerini, denetim oturumunu ve onant verilerin ayrılığını koruyoruz. Altyapımız, organizasyonel kiracılar arasındaki izolasyonu uygulayan ağ politikaları ile Kubernetes üzerinde çalışır. Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve kod incelemeleri, açıkları tanımlamak ve ele almak için yapılır.
Çok faktörlü kimlik doğrulama, seans yönetimi, şifre modern algoritmaları ve otomatik tehdit algılama dahil olmak üzere endüstri standart güvenlik uygulamalarını uyguluyoruz. Güvenlik programımız SOS 2 standartları ile uyum sağlamak ve GDPR uyumunu korumak için tasarlanmıştır.
5. Veri Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satma, kiralama veya ticaret yapmıyoruz. Dönem.
Hizmette bize yardımcı olan, bulut altyapı sağlayıcıları, e-posta teslimat hizmetleri ve ödeme işlemcileri gibi sınırlı bilgileri paylaşabiliriz. Bu sağlayıcıları, yalnızca bu Gizlilik Politikasına göre belirttiğimiz amaçlar için verilerinizi kullanmakla yükümlüdür.
Bunu hukuka göre yapmak için gerekli olan bilgileri açıklayabiliriz, geçerli bir yasal işleme (bir mahkeme emri veya altpoena gibi), ya da KamoCRM Inc'in haklarını veya güvenliğini korumak için. Bu tür açıklamaların etkilenen kullanıcılarını yasa tarafından izin verilen ölçüde bilgilendireceğiz.
Bir birleşme, satın alma veya mal satışı durumunda, kullanıcı verileri işlemin bir parçası olarak transfer edilebilir. Bu tür transfer kullanıcılarına ve bunun sonucu olan bu Gizlilik Politikasına herhangi bir değişiklik bildireceğiz.
6. Haklarınız
Erişim: Sizin hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını isteme hakkına sahipsiniz. Bu bilgilerin çoğunu doğrudan hesap ayarlarınızı aracılığıyla erişebilirsiniz.
Düzeltme: Herhangi bir uygunsuz veya eksik kişisel bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Çoğu hesabı doğrudan platform aracılığıyla güncelleyebilirsiniz.
Deletion: Kişisel bilgilerinizin silinmesini isteme hakkına sahipsiniz. Hesap iptali üzerine, verileriniz standart formatlarda ihraç edebileceğiniz 30 günlük bir okuma süresine girer. 7 gün ve 1 gün kalıcı yıkımdan önce hatırlatma bildirimleri alacaksınız. 30 gün sonra, tüm veriler, yedekler dahil olmak üzere sistemlerimizden kalıcı ve geri dönüşümlü olarak silinir, yasal veya düzenleyici amaçlar için tutmak için gerekli olduğumuz yerde hariç. Enterprise müşterileri genişletilmiş saklama dönemlerini pazarlık edebilir.
Data Portability: Verilerinizi yapısal, makine hazır bir formatta talep etme hakkına sahipsiniz. Bilginizi herhangi bir zamanda indirmenize izin veren platformdaki veri ihracat araçları sağlıyoruz.
Opt-Out: Herhangi bir zamanda gerçek olmayan iletişimden vazgeçebilirsiniz. Ayrıca Çerez tercihlerini tarayıcı ayarlarınızda da yönetebilirsiniz. Temel kurabiyeleri tercih etmenin Hizmetin işlevselliğini etkileyebileceğini unutmayın.
7. Kurabiyeler
Temel Çerezler: Bu kurabiyeler, Hizmet'in düzgün çalışmasını sağlamak için gereklidir. Kimlik doğrulama jetleri, oturum tanımlayıcıları ve güvenlikle ilgili kurabiyeleri içerir. Bunlar temel işlevselliği etkilemez.
Analytics Cookies: Kullanıcıların platformla nasıl etkileşime girdiğini anlamak için analitik kurabiyeler kullanıyoruz. Bu veriler toplanır ve anonimdir. Tarayıcı ayarlarınız veya kurabiye tercih merkezimiz aracılığıyla analitik kurabiyeleri tercih edebilirsiniz.
Tercih edilen Çerezler: Bu çerezler ayarlarınızı ve tercihlerinizi, dil, tema ve düzen seçenekleri gibi hatırlıyor. Bu kurabiyeleri bozmak temel işlevselliği etkilemez, ancak her ziyarette tercihleri yeniden yapılandırmanız gerekebilir.
Kurabiye uygulamalarımız hakkında kapsamlı bilgi için lütfen Çerez Politikasımıza atıfta bulun.
8. Uluslararası Veri Transferleri
KamoCRM platformu, birden fazla coğrafi yerde veri işlemek için dağıtılmış altyapı üzerinde çalışır. Verilerinizin sınırları boyunca aktarıldığı zaman, uygun korumaların uygulanabilir veri koruma yasalarına uygun olarak bilginizi korumak için yerinde olmasını sağlıyoruz.
Avrupa Ekonomik Alanında kullanıcılar için (AEA), Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan standart sözleşmeli sözleşmelere veya diğer yasal transfer mekanizmalarına güvenebiliriz, verileriniz EEA dışında transfer edildiğinde yeterli bir koruma düzeyine sahip olmanızı sağlar.
9. Çocuklar Gizlilik
KamoCRM platformu iş kullanımı için tasarlanmıştır ve 16 yaşın altındaki kişilerde yönlendirilmemektedir. 16 yaşın altındaki çocuklardan kişisel bilgi toplamayı bilmiyoruz. 16 yaşın altındaki bir çocuktan yanlışlıkla topladığımızın farkında olursak, bu bilgiyi silmek için hemen adımlar atacağız.
16 yaşın altındaki bir çocuğun bize kişisel bilgi sağladığına inanıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin i̇letişim formu bu yüzden uygun bir eylem yapabiliriz.
Bu Politikaya 10. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını uygulamalarımız, teknoloji veya yasal gereksinimlerimizi yansıtacak zaman güncelleyebiliriz. Malzeme değişiklikleri yaptığımızda, size Hizmet üzerinde belirgin bir fark göndererek, hesabınızla veya diğer uygun iletişim kanallarıyla ilişkili adrese bir e-posta göndereceğiz.
Bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak incelemenizi teşvik ediyoruz. Değişikliklerden sonra Hizmet'in devam eden kullanımınız, güncel politikanın kabulünü oluşturur. Değişikliklerle aynı fikirde değilseniz, Hizmet'in kullanımını durdurmanız gerekir.
11. Bize ulaşın
Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:
İletişim Yasal