- Shipped
- 15 Kasım 2026 19:31 UTC
- Author
- Kamo
- Commit
- 2d54221
- Gates (sahibi karar): konu oluşturma/güncelleme/yok etme/anne listesi ve her web seminer ayarları yazma (tipler, sunucular, hatırlatmalar, notify-members, sunucunun saatleri) yanı sıra MANAGE_SUPPORT_SETTINGS kabul et CREATE_SUPPORT_TOPICS / MANAGE_SUPPORT; rezerve edilmiş bir oturumu iptal etmek MANAGE_SUPPORT olarak kalır - GET/PUT /api/support/settings (support_settings): Bilet Uyarıları geçiş + Öncelik başına Cevap Hedefleri, versioned (409 VERSION_CONFLICT), valided, plain-words change rows - Bilgilendirme sistemi üzerindeki Bilet Uyarıları (yaptıktan sonra, en iyi çabalar): SUPPORT_TICKET_ASSIGNED ( bir ajan tarafından başka biri tarafından veya yönlendirme ile, asla kendi iddiası), SUPPORT_TICKET_STATUS_CHANGED (üyeye (bir web sitesi ziyaretçisi), SUPPORT_TICKET_ESCALATED (takım yöneticileri), her biri sadece Org onu açık bırakır - SupportTargetWatch: her 5 dakikada tek kişilik kilit altında, bilet ve hedef başına 1 SUPPORT_TARGET_MISSED (support_target_alerts eşsiz satır); ilk cevap = istekli dışında herhangi biri tarafından gönderilen sistem dışı bir satır - Konunun stratejisini (rotasyon düzeni, kimler arayacak, kimler arayacak, kimler arayacak, kimler arayacak) who can pick up, who assigns); ana-örgüt konuları örgütün adını verir, asla onun insanlarını - Raporlama: ortalama ilk cevap zamanı (TODO null idi) - Değişiklik log (crm_setting_change, anahtar desteği): konular + webinar türleri / hatırlatma değerleri Undo ile (POST topics/{id}/restore, types/{id}/restore); sunucular, bildirim listesi, kısıtlamalar kişisel