كم عدد الاشتراكات في البرمجيات التي يدفعها عملك؟

أخرج بيان بطاقة الشهر الماضي و احسب رسوم البرامج ليس فقط تلك الكبيرة التي تتذكر انك انضمت اليها كلها

هناك نظام إدارة العلاقات مع العملاء، نظام الهاتف، البريد الإلكتروني، تطبيق الاجتماعات بالفيديو، محادثات الفريق، خدمة التوقيع الإلكتروني، مكان لكتابة وتخزين الوثائق، مكتب مساعدة، ويكي لا يقوم أحد بتحديثه، شيء للموارد البشرية وكشوف الوقت، مساعد أو اثنين من المساعدين الذين أنفقهم شخص ما في الربع الأخير، كل واحد منهم لديه اشتراك خاص به، تسجيله الخاص، فاتورة خاصة به ونسخة خاصة به من عملائك.

إذا كان هذا العدد أعلى مما كنت تتوقع، فأنت لست وحدك. فقد ذكرت شركة كليدارا، التي تدير الإنفاق على البرمجيات للشركات، في تقريرها عن إنفاق البرمجيات لعام 2025 أن الشركات تقلل من تقديرها لعدد الأدوات التي تستخدمها بنحو 40%. فمن بين كل عشرة أدوات تعتقد الشركة أنها تستخدمها، هناك أربعة عشر أداة مستخدمة.

إن أياً من هذه الأدوات ليست سيئة في حد ذاتها. فالمشكلة تكمن في الحجم الكبير. وسوف يتناول هذا المقال كيفية بناء كومة من البرمجيات، وما هي تكاليفها إلى جانب الفواتير، وما الذي يتغير عندما تعمل أعمالك على نظام واحد بدلاً من عشرات الأنظمة.

عد اشتراكاتك

استخدم هذه القائمة كقائمة مرجعية. ضع علامة على كل نوع من البرمجيات التي تدفع أعمالك مقابلها اليوم، وإذا كنت تعرفها، أضف ما يكلفك كل منها في الشهر. وتستغرق العملية حوالي دقيقة واحدة، ولن يغادر هذه الصفحة أي شيء تدخله.

مهما كان إجماليك، فمن المحتمل أنه ليس التكلفة الكاملة، الفواتير هي فقط جزء من الكمية التي يمكنك رؤيتها.

كيف تتراكم المخزونات

لا أحد يبدأ بشراء أربعة عشر اشتراكا. إنه يحدث قرار معقول واحد في كل مرة. فريق المبيعات يحتاج إلى نظام إدارة علاقات العملاء، لذا تشتري واحدا. الزبائن يريدون التوقيع على الإنترنت، لذا تضيف خدمة توقيع إلكتروني. الاجتماعات تجري عن بعد، لذا تدفع مقابل الفيديو. شخص ما يبدأ بالرد على بريد الدعم من صندوق بريد مشترك، وفي يوم ما يكون مشغولا بما فيه الكفاية للحاجة إلى مكتب مساعدة.

كل أداة يتم اختيارها من قبل شخص مختلف، لحل مشكلة مختلفة، في سنة مختلفة، ومعظمها يتم دفع فاتورة لكل شخص، في الشهر. كل شراء عادة ما يكون الإجراء الصحيح في حد ذاته. وهذا هو ما يجعل من الصعب رؤية كومة: لا توجد لحظة واحدة يقرر فيها أحد إنفاق هذا الكم من المال.

وهذا هو السبب أيضاً وراء عدم رؤية أحد الفاتورة بالكامل. ففي مؤشر إدارة البرمجيات كخدمة لعام 2026 الذي وضعته شركة زيلو، تتحكم وحدات الأعمال في 81% من الإنفاق على البرمجيات، في حين تدير تكنولوجيا المعلومات مباشرة 15% فقط. وتُشترى البرمجيات حيثما تكون الحاجة إليها، فريقاً تلو الآخر، ولا يملك شخص واحد القائمة.

ما تكلفه حقاً

الاشتراكات هي التكاليف التي يمكن للجميع رؤيتها، وهذه هي التي لا تظهر أبداً في البيان.

إذا أضفنا كل هذه العوامل فإن التكلفة الحقيقية لكمية من البرمجيات ليست مجموع الاشتراكات، بل هي الاشتراكات، بالإضافة إلى الوقت، والفجوات، والمخاطر التي تأتي من إدارة عمل تجاري واحد عبر عشرات الأنظمة.

ما الذي ينبغي أن يعنيه كل شيء في شيء واحد في الواقع

إن مصطلح "كل شيء في واحد" يستخدم بشكل غير دقيق، لذا فمن الأهمية بمكان أن نكون دقيقين. فمجموعة من التطبيقات المنفصلة التي تباع على فاتورة واحدة لا تزال تشكل كومة. ولا تزال تتنقل بين المنتجات المختلفة، ولا يزال عميلك يعيش في قواعد بيانات متعددة.

إن نظام التشغيل التجاري يختلف عن غيره من الأنظمة من ناحية محددة واحدة: فكل جزء منه يعمل من نفس السجل. فالمكالمة، والبريد الإلكتروني، والاجتماع، والاتفاق الموقع، وتذكرة الدعم، كلها مرتبطة بنفس العميل، تحت نفس اسم المستخدم، ونفس الإذن، ونفس العلامة التجارية.

عميل واحد سجل واحد تسجيل دخول واحد مكان واحد للبحث

هذا هو الاختبار الذي يجب أن يخضع له أي منصة شاملة إذا لم تتقاسم الأجزاء العميل فهو حزمة وليس نظام

سبعة أسئلة ينبغي طرحها قبل توحيد الصفوف

سواء كنت تنظر إلى KamoCRM أو أي شيء آخر، هذه الأسئلة تفصل نظام الأعمال الحقيقية من حزمة مع علامة السعر.

1. 1هل تقوم المبيعات والاتصالات الهاتفية والبريد الإلكتروني والاجتماعات والوثائق والدعم كلها من نفس سجل العميل؟
2. 2هل هو تسجيل دخول واحد، مع مجموعة واحدة من الإذن، لفريقك بأكمله؟
3. 3هل يمكنك الإحتفاظ بنظام البريد الإلكتروني والهاتف الذي لديك بالفعل، أم أنك مضطر لاستبدالهما في اليوم الأول؟
4. 4هل يتم نشر كل سعر بما في ذلك الإضافات لكي تعرف المجموع قبل أن تلتزم؟
5. 5عندما يغادر شخص ما، هل هناك حساب واحد يجب إغلاقه، أم اثني عشر؟
6. 6إذا قررت أن تغادر، هل يمكنك تصدير بياناتك في أشكال قياسية؟
7. 7هل يمكنك أن تضع اسمك الخاص، المجال والعلامة التجارية على ذلك؟

المنصة التي يمكن أن تجيب بنعم على جميع الأسئلة السبعة تقوم بالعمل الذي تقوم به كومتك، بدون كومتك.

كيف KamoCRM يضع عملك في مكان واحد

KamoCRM هو نظام تشغيل تجاري: منصة واحدة، بنيت ويتم تشغيلها من قبل فريق واحد، حيث تتقاسم كل وحدة نفس العملاء، ونفس تسجيل الدخول وعلامتك التجارية.

كيف نحقق التكامل من دون الفوضى

ليس عليك أن تنقل كل شيء في عطلة نهاية أسبوع واحدة انها تسير بسلاسة في خطوات

1. 1ضع القائمة استخدم القائمة المرجعية أعلاه، وبجانب كل اشتراكات، أكتب متى تجدد، هذا هو جدولك الزمني.
2. 2ابدأ بعملائك استورد بياناتك الشخصية أولا. بمجرد أن تعيش في مكان واحد، كل شيء آخر لديه مكان لإرفاقه.
3. 3إتصل قبل أن تلغي ربما يكون من الأفضل أن تربط بين صناديق البريد ونظام الهاتف الذي لديك بالفعل. فسوف يستمر فريقك في العمل بالطريقة التي يعمل بها اليوم، وسوف يبدأ التاريخ في الهبوط إلى جانب العميل.
4. 4سحب الأدوات عند التجديد. عندما يأتي كل اشتراك قديم للتجديد، نقل ذلك العمل ودعته ينقضي بدلا من دفع فترة أخرى.
5. 5أغلق حسابات الدخول القديمة. وعندما تختفي أداة ما، فأغلق حساباتها أيضا. إن انخفاض عدد عمليات الدخول إلى النظام يشكل جزءاً من الوفورات، وجزءاً من الأمن.

الخلاصة

ربما لا تواجه شركتك مشكلة في البرمجيات. فهي تملك كومة من البرمجيات: اشتراك معقول واحد في كل مرة، إلى أن تعمل عبر عشرات الأنظمة التي لم تكن أبداً مصممة للعمل معاً.

إن عد الاشتراكات هي الخطوة الأولى. أما الخطوة الثانية فتتمثل في التساؤل عما إذا كان كل منها لا يزال يستحق مكانه، أو ما إذا كان بوسع نظام واحد أن يقوم بالعمل بتسجيل دخول واحد، وسجل عميل واحد، وشركة واحدة للاتصال بها عندما يحتاج شيء ما إلى إصلاح.

إذا كنت تريد أن ترى كيف يبدو ذلك، فإن الخطة المجانية لـ KamoCRM تستغرق بضع دقائق لإنشائها ولا تطلب بطاقة ائتمان. أو حجز عرض مصور مباشر وشاهده يعمل قبل أن تقرر.

الأسئلة المتكررة