1- قبول المصطلحات
By accessing or using the KamoCRM platform and website at kamocrm.com (the "Service"), you agree to be bound by these Terms of Service ("Terms"). If you are using the Service on behalf of an organization, you represent and warrant that you have the authority to bind that organization to these Terms.
إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب أن لا تصل أو تستخدم الخدمة. نحن نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب في أي وقت.
2 - وصف الخدمة
KamoCRM is an all-in-one business operating system that provides CRM and pipeline management, video conferencing, third-party phone integration (via RingCentral), email integration, real-time messaging, document collaboration, knowledge management, AI-powered intelligence, and related business tools through a unified platform.
وتُقدَّم هذه الدائرة كمنبر مزود بالسحابات يمكن الوصول إليه عن طريق مصفف الإنترنت. وتختلف المعالم والوظيفية على أساس خطة الاشتراك الخاصة بك. وتقتضي جميع الخطط أن يكون الحساب متصلاً بمجال العرف، وأن يشمل التعريف بالعرف دون تكلفة إضافية. ونحن نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو وقف أي جزء من الدائرة في أي وقت، مع إخطار معقول للمستعملين المتضررين.
3- تسجيل الحسابات
لاستعمال الدائرة، يجب أن تخلق حساباً عن طريق توفير معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أنت مسؤول عن الحفاظ على دقة المعلومات الحسابية الخاصة بك واستكمالها على الفور إذا تغير.
ولا يجوز لكل فرد أن يحتفظ إلا بحساب مستعمل واحد. وقد يكون لدى الحسابات التنظيمية مستعملون متعددون، وكل واحد منهم لديه وثائق تفويض فردية. أنت مسؤول عن حماية أوراق اعتماد حسابك و عن كل الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
يجب أن تخطرنا على الفور استمارة الاتصال if you suspect any unauthorized access to or use of your account. KamoCRM Inc. is not liable for any loss or damage arising from your failure to maintain the security of your account credentials.
4- الاستخدام المقبول
أنت توافق على استخدام الدائرة فقط للأغراض القانونية ووفقا لهذه الشروط. ولا يجوز أن تستخدم الدائرة في ما يلي: (أ) انتهاك أي قانون منطبق أو تنظيم أو حقوق طرف ثالث؛ (ب) نقل أي مدونة أو فيروسات أو محتوى ضارة؛ (ج) محاولة الحصول على أي جزء من الدائرة أو من هياكلها الأساسية دون إذن؛ (د) التدخل في سلامة الدائرة أو أدائها أو تعطيلها؛ (هـ) جمع أو تخريد أو جمع معلومات عن مستخدمين آخرين دون موافقتهم؛ (و).
ونحن نحتفظ بالحق في التحقيق واتخاذ الإجراءات المناسبة ضد أي مستخدم ينتهك هذه الشروط، بما في ذلك تعليق أو إنهاء حسابه دون إخطار.
5- الملكية الفكرية
The KamoCRM platform, including its software, design, features, documentation, and all related intellectual property, is owned by KamoCRM Inc. and protected by copyright, trademark, and other intellectual property laws. These Terms do not grant you any right, title, or interest in the Service except for the limited right to use it in accordance with these Terms.
The KamoCRM name, logo, and all related branding are trademarks of KamoCRM Inc. قد لا تستخدم هذه العلامات التجارية بدون موافقتنا المكتوبة السابقة، باستثناء ما يسمح به صراحة في إطار برنامجنا للعلامات البيضاء للمنظمات المأذون بها.
6 - المحتوى المستخدم
You retain full ownership of all data, content, and materials that you upload, create, or store on the Service ("User Content"). KamoCRM Inc. does not claim any ownership rights over your User Content.
By using the Service, you grant KamoCRM Inc. a limited, non-exclusive license to host, store, process, display, and transmit your User Content solely for the purpose of providing and improving the Service. This license terminates when you delete your User Content or close your account.
أنتم وحدكم مسؤولون عن مستعملكم وعن ضمان عدم انتهاكه لأي قوانين واجبة التطبيق أو حقوق طرف ثالث. KamoCRM Inc. does not monitor or endorse User Content but reserves the right to remove content that violates these Terms.
7- شروط السداد
KamoCRM offers a Free plan and paid subscription plans (Starter, Business and Enterprise). The Free plan provides core features for a single seat with 4 GB of storage, requires no credit card and has no expiration date. Paid plans add features, higher usage limits, more seats and premium support, as described on our pricing page.
وتشمل جميع الخطط المدفوعة أجرا محاكمة مجانية مدتها 14 يوما مع الوصول الكامل إلى ملامح الخطة، وليس هناك حاجة إلى بطاقة ائتمانية. في نهاية المحاكمة، يمكنك الانضمام أو حسابك سوف يعود إلى الخطة الحرة مع الحفاظ على بياناتك.
وبالنسبة للاشتراكات المدفوعة الأجر، يجري إعداد الفواتير على أساس شهري أو سنوي على النحو الذي يتم اختياره خلال عملية التفتيش. وتوفر الفواتير السنوية نحو 17 في المائة من الوفورات بالمقارنة مع الفواتير الشهرية. وتقتبس جميع الرسوم من دولارات الولايات المتحدة. نقبل الدفع عن طريق (فيزا)، (ماستركار)، (أمريكان إكسبريس)، (ديسك) ويمكن لزبائن المؤسسات أن يرتبوا فواتير مع شروط الدفع في 30 حزيران/يونيه رهناً بموافقة ائتمانية. تَأذنُ لنا بأن نَحْمَلُ طريقَتَكَ المعيّنةَ للدفعِ لكُلّ الرسومِ المطبقةِ. اشتراكك سيجدد تلقائياً في نهاية كل دورة فواتير ما لم يتم إلغاؤه قبل موعد التجديد.
وتحمي الاشتراكات السنوية ضمانة باسترداد الأموال لمدة 30 يوما اعتبارا من تاريخ الشراء أو التجديد الأولي. أما طلبات استرداد الأموال المقدمة بعد 30 يوما فهي غير مؤهلة. ويجوز إلغاء الاشتراكات الشهرية في أي وقت، مع استمرار الوصول إلى هذه الاشتراكات حتى نهاية فترة إعداد الفواتير الحالية. No partial refunds are issued for monthly plans. ويتم تجهيز المبالغ المستردة إلى طريقة السداد الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل.
الترقوة ستبدأ فوراً عند رفع مستوى دورة منتصف الدورة، يتم تحميل مبلغ تناسبي لبقية فترة إعداد الفواتير الحالية بمعدل الخطة الجديدة. ويصبح الانخفاض نافذا في بداية دورة إعداد الفواتير التالية. عندما تهبط الملامح الحصرية للخطة العليا تصبح غير متاحة وأي بيانات تتجاوز حدود الخطة الجديدة يتم حفظها بطريقة قراءة فقط لمدة 30 يوما لإتاحة التصدير أو التخفيض. يضاف أو يزيل المستعملين في منتصف الدورة بشكل تناسبي.
KamoCRM Inc. reserves the right to modify pricing at any time. سيتلقى المشتركون الحاليون إشعاراً خطياً لمدة 30 يوماً على الأقل قبل أي زيادة في السعر ويحمي المشتركون السنويون بمعدلهم الحالي لما تبقى من مدة خدمتهم المدفوعة سلفا. إذا لم توافق على تغيير السعر، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل بدء نفاذ التسعير الجديد.
8 - توافر الخدمات
ونسعى جاهدين للحفاظ على توافر الخدمات على أساس شهري باستثناء نوافذ الصيانة المقررة. وتشمل خطة الأعمال الالتزام بـ 99.5 في المائة من وقت العمل الإضافي، وتشمل خطة المؤسسة تخصيص نسبة 99.9 في المائة من الوقت الإضافي من أجل الحصول على قروض الخدمات اللازمة للتأهيل. وتُقدَّم خطط مجانية ومبدئية على أساس معقول تجارياً على أفضل نحو ممكن دون التزامات رسمية بشأن العمل الإضافي. بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان التوافر المستمر، تُوفّر الدائرة على أساس "مسبقاً" ولا نضمن الوصول دون انقطاع.
وسيجري القيام بالنفقة المقررة خلال فترات متدنية الكفاءة، وسيعلن عنها مسبقا عن طريق المنصات والإخطارات بالبريد الإلكتروني. ويمكن القيام بالصيانة في حالات الطوارئ دون إخطار مسبق عند الضرورة لمعالجة المسائل الأمنية أو الاستقرارية الحرجة.
9- البيانات والخصوصية
استخدامك للدائرة تحكمه أيضاً سياستنا الخاصة التي تصف كيف نجمع ونستخدم ونخزن ونحمي معلوماتك الشخصية عن طريق استخدام الدائرة، كنت الموافقة على ممارسات البيانات الموصوفة في سياستنا الخاصة.
ونحن ملتزمون بحماية بياناتكم والحفاظ على أمن المنبر. وللحصول على معلومات مفصلة عن ممارساتنا في مجال البيانات، يرجى استعراض صفحاتنا المتعلقة بسياسات الخصوصية والامتثال للناتج المحلي الإجمالي.
10 - إنهاء الخدمة
يمكنك أن تنهي حسابك في أي وقت من خلال الحسابات في المنصة بعد الإنهاء، حقك في استخدام الخدمة يتوقف على الفور.
ويمكننا أن ننهي أو نعلق حسابك في أي وقت إذا انتهكت هذه الشروط، أو المشاركة في سلوك يضر بمستعملين آخرين أو بالخدمة، أو لأي سبب آخر مع إشعار معقول. وفي حالات الانتهاكات الجسيمة، يمكن أن ننهي الوصول فورا دون إخطار.
عند الإنهاء، حسابك يدخل فترة 30 يوماً للقراءة فقط يمكنك خلالها تصدير بياناتك في صيغ قياسية (CSV, JSON, PDF). سنرسل إخطارات تذكيرية قبل 7 أيام ويوم واحد من الحذف الدائم. وبعد فترة الثلاثين يوما هذه، تُحذف جميع بيانات المستخدمين بصورة دائمة ولا رجعة فيها من نظمنا، بما في ذلك النسخ الاحتياطية، وفقا لسياساتنا المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات والأنظمة المنطبقة المتعلقة بحماية البيانات. ويجوز لزبائن المؤسسات أن يتفاوضوا على تمديد فترات الاحتفاظ بالبيانات كجزء من اتفاق خدمتهم. من مسؤوليتك تصدير أي بيانات تود الاحتفاظ بها قبل أن تنتهي نافذة الثلاثين يوماً.
11- الحد من المسؤولية
ولا يجوز، إلى أقصى حد يسمح به القانون المنطبق، أن تتحمل شركة KamoCRM وضباطها ومديريها وموظفيها ووكلاءها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو مترتبة على ذلك أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو فرص العمل، الناشئة عن استخدامك للخدمة أو فيما يتصل بها، سواء على أساس الضمان أو العقد أو التعذيب أو أي نظرية قانونية أخرى.
Our total aggregate liability for any claims arising out of or related to these Terms or the Service shall not exceed the total amount you paid to KamoCRM Inc. during the twelve (12) months preceding the claim, or one hundred US dollars ($100), whichever is greater.
12- التعويض
You agree to indemnify, defend, and hold harmless KamoCRM Inc. and its officers, directors, employees, and agents from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses (including reasonable attorney fees) arising out of or in connection with: (a) your use of the Service; (b) your violation of these Terms; (c) your violation of any applicable law or third-party rights; or (d) your User Content.
13. Governing Law
وتنظم هذه المصطلحات وتفسر وفقا لقوانين الولاية القضائية المنطبقة، دون مراعاة لتعارضها مع أحكام القوانين. ولا يجوز رفع أي دعوى أو إجراءات قانونية تنشأ عن هذه الأحكام أو تتصل بها إلا إلى المحاكم المختصة.
14 - تسوية المنازعات
وفي حالة نشوء أي نزاع أو يتعلق بهذه المصطلحات أو الدائرة، يتفق الطرفان على المحاولة الأولى لتسوية النزاع عن طريق التفاوض بحسن نية. وإذا تعذر حل النزاع عن طريق التفاوض في غضون 30 يوما، يجوز لأي من الطرفين أن يلتمس سبل الانتصاف القانونية الرسمية على النحو المبين في المادة 13.
ويوافق كل طرف على التنازل عن الحق في محاكمة هيئة محلفين. ولا يوجد في هذا الفرع ما يمنع أي من الطرفين من السعي إلى الانتصاف الزجري أو المنصف في محكمة ذات اختصاص لمنع الضرر الذي لا يمكن إصلاحه.
15- التغييرات في المصطلحات
ونحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وعندما نقوم بتغييرات مادية، سنقدم إشعارا من خلال الدائرة، بالبريد الإلكتروني، أو بوسائل مناسبة أخرى قبل 30 يوما على الأقل من بدء نفاذ التغييرات.
إن استخدامكم المستمر للدائرة بعد تاريخ بدء أي تغييرات يشكل قبولكم للمصطلحات المستكملة. إذا كنت لا توافق على التغييرات، يجب أن تتوقف عن استخدام الدائرة ويمكن أن تنهي حسابك على النحو المبين في القسم 10.