Marketing
التعريف
فشخص المشتري هو وصف مفصل لنوع الشخص الذي يشتري منتجك - دوره وأهدافه ونقاط الألم ومعايير القرار وأفضليات المحتوى. وعادة ما يوجد العديد من الأشخاص (المشتري الاقتصادي، والمشتري التقني، والمستعمل النهائي) ويعالج كل منهم احتياجات مختلفة معالجة مختلفة.
النقاط الرئيسية
- مستوى الأفراد، وليس مستوى الشركات (البرنامج الدولي للسلامة الكيميائية على مستوى الشركة)
- معظم منتجات B2B لديها 3-5 أشخاص عاملين
- بناء من المقابلات الفعلية مع العملاء، وليس تخمينات
- المسائل المتعلقة بالمحتوى والتراسل والمؤهلات
مثال
شخصيّة: "في بي" من مبيعات (ماريا) العمر 35 و50 عاماً، يوجّه فريق مبيعات من 10 إلى 50 شخصاً، مقاساً على تحقيق الإيرادات الفصليّة، نقاط الألم هي بروز الأنابيب ومثّل الإنتاجية،.
توقف عن خياطة الأدوات لتتبع هذا
ويوحد نظام إدارة المخاطر المؤسسية، والاتصالات، والعمليات - تصف القياسات هذا المصطلح أنها أصبحت لوحات حية في مجال العمل.