Analytics
التعريف
وتقيس نسبة المستخدمين الذين يجعلونها من مرحلة واحدة من رحلة العملاء إلى المرحلة التالية. Standard SaaS funnels: Visitor . Lead . MQL . SQL. Opportunity . Customer. وتكشف معدلات التحويل حسب المرحلة عن المكان الذي سيكون فيه لجهود التحسين أكبر أثر.
النقاط الرئيسية
- معدلات تحويل كل مرحلة على حدة (Visitor . Lead, Lead . MQL, etc.)
- التحويل التراكمي: النسبة المئوية من البداية إلى النهاية
- وعادة ما تكون المراحل الأقل تحويلا هي أعلى درجات الارتفاع
- يكشف تحويل النفق عن مصادر الاحتياز التي تحقق أفضل النتائج
مثال
000 10 زائر: 300 خيط (3%) → 100 MQLs (33%) ). 40 SQLs (40%) ). 12 زبائن (0%). التحويل التراكمي: 12/000 10 = 0.12 في المائة. أقل مرحلة: قيادة الزائرين بنسبة 3%.
توقف عن خياطة الأدوات لتتبع هذا
تتقاسم إدارة المخاطر المؤسسية والاتصالات والعمليات قاعدة بيانات واحدة هنا، لذا فإن الأرقام التي يصفها هذا المصطلح هي لوحة بيانات بدلاً من جدولة بيانات.