الهاتف التجاري داخل KamoCRM ليس ترتيب إعادة بيع. نحن نشغل البنية التحتية SIP - FreePBX و Asterisk، مع Kamailio و FreeSWITCH للأجزاء التي تحتاج إليها - ونطابق سجلات تفاصيل المكالمات مرة أخرى على سجل العميل الذي ينتمون إليه.
| الإجراء | القيمة | المصدر | المقيسة |
|---|---|---|---|
| مكونات هاتفية قيد الإنتاج | 3 application, edge and media deployments, plus FreePBX and its database | kubectl get deployments,statefulsets -n kamopbx and -n kamo | |
| برنامجا حاسوبيا لنظام المعلومات الجغرافية ووسائط الإعلام تم تشغيلها | Asterisk, Kamailio, FreeSWITCH, FreePBX | deployment inventory across the kamopbx and kamo namespaces | |
| الهياكل الأساسية الداعمة لحالة الاستدعاء | CouchDB and RabbitMQ stateful sets | kubectl get statefulsets -n kamopbx |
ما المبنى الذي علمنا
إن قطاع الهاتف هو أوضح مثال على الفجوة التي نصفها. فكل منصة تقريباً تعرض خاصية هاتفية تقوم بإعادة بيع واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بشخص ما وتضع عليها علامة. وهذا يعمل إلى أن تحتاج مشكلة جودة المكالمة إلى التشخيص، وعند هذه النقطة لا يستطيع البائع إلا أن يفتح تذكرة نيابة عنك وأن ينتظر، لأنه لا يملك أي رؤية للمسار الإعلامي ولا القدرة على تغيير أي شيء بشأنه.
إن تشغيله يعني امتلاك التفاصيل غير المريحة. إن تغيير التشكيل المكتوب في قاعدة البيانات لا يصل إلى المفتاح الجاري إلا إذا تم إصدار أمر صريح بإعادة تحميله ـ لذا فكتابته بدون أمر من هذا القبيل يعني أن الفرع الذي أنشأته للتو موجود في كل مكان باستثناء النظام الذي يجيب على المكالمات. وتسمي سجلات المكالمات هوية المتصل في الخطوط الرئيسية في الحقل الذي تتوقع أن يحتوي على الفرع، والفرع في حقل مختلف تماماً، لذا فإن أي إسناد ساذج للمكالمات إلى أشخاص هو خطأ على نحو يبدو معقولاً. يتوقف التسجيل في مرحلة بروتوكول معينة عندما لا يتم تشكيل البعثرة المتسقة بشكل صحيح على موازن الحمل.
ولا يوجد أي من هذه العناصر في دليل البداية. فهي ما تتعلمه من خلال إجراء المكالمات الحية، وهي السبب الذي يجعلنا قادرين على دمج الهاتف في نظام العميل بتقدير واقعي وليس بتقدير متفائل.
بنيت بـ
- Asterisk
- Kamailio
- FreeSWITCH
- FreePBX
- SIP
- RTP
- CouchDB
- RabbitMQ
- Go
أخبرنا ماذا تحاول أن تفعل
إن محادثة قصيرة تكفي عادة لمعرفة ما إذا كنا الشخص المناسب. وإذا لم نكن، فسوف نقول ذلك ونشير إليك إلى مكان أفضل.