- Verschifft
- 11. August 2026 um 00:19 UTC
- Autor
- kamo
- Ausschuss
- 38bdee9
Zwei Lücken, gleiche Ursache - Zuordnung wurde als etwas behandelt, das zu einem passiert Ticket und nicht für ein Stück Arbeit. Der Zuweisungsknopf wurde für Pre-Tickets komplett ausgeblendet, also eine Live-Chat-Anfrage, der Fall, wo immer es auf die richtige Person zählt, hatte keine Möglichkeit zu sein Übergabe überhaupt. Dieser Ausschluss stammt aus, wenn eine Chat-Anfrage war noch nicht "a echtes Ticket" und Zuordnung passierte nur bei der Konversion. Es ist jetzt zuseigbar, und der Status überlebt, so dass er auch danach umgewandelt werden kann. Und die Zuordnung erforderte das Öffnen des Gesprächs zuerst, das die falsche Form ist für Triaging eine Warteschlange - die Person, die die Warteschlange arbeitet, ist oft nicht die Person, die sollte antworten. Die Zuweisung zur Zelle auf der Ticketliste ist nun die Steuerung: Schwebende Shows zuweisen oder neu zuweisen, klicken öffnet das Ticket den gleichen Picker verwendet wird. Der Zeilenklick öffnet noch das Gespräch. Die Antwort patcht seine eigene Zeile statt neu laden, so dass Zuweisung nicht verschieben Sie den Platz des Operators in einer gefilterten, sortierten, geposteten Warteschlange.