Auto Assignment bietet das Ticket, es nicht zuweisen

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Verschifft
10. August 2026 um 23:33 UTC
Autor
Kamo
Ausschuss
2bca3b5

Auto Zuordnung Seiten jeder verfügbare Support-Agent und geht an die erste, die akzeptiert. Es wurde als "sehelich wählen Sie die am wenigsten belebte Agent, der ist umgesetzt online", das ist ein ganz anderes Feature - und eine selbstzerstörerische hier, weil ein zugewiesenes Ticket die angefbare Warteschlange verlässt, so dass niemand jemals angeboten wird es und die Arbeit landet auf einer Person, ob sie wirklich an einem Schreibtisch sind oder nicht. Es lässt nun das Ticket unbe unstsigniert, das ist, was es auf der vertretbaren Warteschlange setzt die die Akzept-Karte auf jedem verfügbaren Agenten knallt; der erste, der es akzeptiert, gewinnt es, beglichen durch die bedingte UPDATE bereits in AnspruchTicket. Zusammen mit Widget Chats jetzt läuft die Strategie, ein Chat von der Marketing-Website und ein Chat von einem Kunden org werden identisch behandelt. Drops der am wenigsten geschäftigen Allocator, die Workload-Status-Set und die Präsenz Abhängigkeit existierte sie.

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